Slack vs. Email：谁更胜一筹？

随着我们继续适应新的工作方式，以及随之而来的远程团队挑战，很多人开始重新审视过去一直依赖的工具。

我们说的是电子邮件。几十年来，我们一直依赖邮件进行内部沟通，但它是否仍是完美方案，已经引发不少讨论。

一个强劲对手出现了，正在把邮件推到一边，它就是 Slack。

Slack 是热门工作协作平台。围绕 Slack vs. email 有三大常见观点，也引发了不少争论。因此，我们决定一次说清楚，看看 Slack 和 email 到底哪个更好。

观点 #1：邮件沟通效率低

这个观点认为，邮件本质上是一种低效沟通方式。无论是过时、不安全还是耗时，邮件带来的问题都可能比解决的问题更多。

员工每天花 209 分钟（约 3.5 小时）查看邮件
根据 CNBC 报告，普通员工每天花 209 分钟查看工作邮件。这意味着员工每天有 43% 的工作时间都在处理与工作相关的邮件。
这就带来一个问题：如果近半个工作日都在阅读和回复，而不是实际工作，人怎么可能真正高效？
邮件缺少实用功能
从功能上看，邮件相当基础。你可以来回发送邮件和小文件。
但对企业来说，这还不够。邮件无法提供即时职场沟通、语音或视频通话，也不方便发送大文件。甚至一些热门邮箱服务商也缺少基础加密等安全功能。
最后，你只能在邮件客户端、项目管理工具和远程办公应用之间复制粘贴、下载上传。

几乎所有人都习惯邮件，切换到新平台可能很耗时
你认识的人里，可能只有一两个没有 Gmail、Yahoo 或 Outlook 账户。邮件是大家早已习惯的工具，因此日常工作中彻底放弃邮件，可能比想象中更麻烦。
你不仅要让整个团队切换，还要让每个人学习新的员工沟通平台，这对一些人来说并不容易。
邮件很适合保存对话，方便查找旧通信
比较聊天和邮件时，邮件在归档方面总是更强。它最大的优点之一，是可以轻松整理对话和邮件，并通过简单搜索找到它们。
即时消息应用在这方面还有不足。通常无法单独整理某段对话，查找重要信息也多半只能靠关键词搜索。

工作协作平台已经席卷远程办公领域。据说这些平台能以简单便捷的方式让远程团队保持信息同步，而这是邮件做不到的。

工作流更有序
工作协作平台以有序工作流著称。团队成员可以轻松看到需要做什么、由谁负责、何时截止。
所有团队成员都能轻松查看项目更新
这些应用不仅能展示工作内容，还能让你随时了解任务进展。
语音/视频
几乎每个平台都能直接在应用中发起和接听语音或视频通话。
邮件服务通常文件上传大小限制很低。例如 Gmail 限制只有 25MB。而工作协作平台通常可上传到 1GB 左右。
处理会议
许多平台还允许你主持线上会议。这不同于简单视频通话，因为会议室通常包含白板、录制、聊天和屏幕共享等功能。

通常有学习曲线，有些成员可能不愿适应
如前所述，适应工作协作平台并不一定适合每个人。用户需要熟悉许多功能，而在忙碌日程中适应陌生平台可能浪费时间，并影响员工体验。
免费版通常限制很多，尤其是用于商务沟通时
大多数平台都有免费版，但高级功能需要付费。如果年度预算中没有这笔支出，就只能依赖免费版。
遗憾的是，免费版功能限制较多。例如，文件上传大小可能降低，存储容量可能很小，录制和白板等功能也可能不可用。

在众多协作平台中，Slack 是最早获得大规模流行的平台之一。因此，它也成了邮件最大的竞争对手。人们开始问：“Slack 比 email 更好吗？”对很多人来说，答案是肯定的。

简化信息共享
Slack 界面简洁，让团队保持信息同步，并快速收发项目和团队信息。这比很快变得混乱的共享收件箱要好得多。
使用实时聊天、评论和消息实现快速沟通
用 Slack 进行内部沟通，可能是团队保持同步最简单的方法之一。
借助聊天和评论功能，团队可以实时分享想法和反馈。即时消息也能确保每个人及时了解团队动态。
用“频道”组织项目和团队
在 Slack 中，组织结构非常重要。项目和团队都可以放在 Slack 的“频道”中。借助这一功能，文件、评论和聊天等所有信息都能按频道分开，从而提升团队即时消息效率。
可以选择哪些对话需要关注
借助频道，参与某个项目的团队成员可以加入对应频道，并接收每条 Slack 消息通知。
未参与项目的成员则不会被不必要的提醒打扰。

应用需要持续关注，因为所有人始终在线并可随时更改或更新
频道确实能帮助信息分流，但只要工作流发生变化，通知和提醒就会不断出现。很多更新可能并不紧急，甚至不相关，你最终可能像查邮件一样频繁查看 Slack，甚至更频繁。
隐私有限，因为管理员可以查看聊天
虽然你本就不该在 Slack 工作区讨论不合适内容，但仍需注意，私信并不一定真正私密。
实际上，雇主和管理员可以查看聊天记录。
缺少个性化定制
如果你想调整频道顺序、移除与自己无关的频道，或隐藏未参与的讨论，通常无法只在自己设备上完成，而不影响其他人的显示。

上述观点都试图说明 Slack 相比 email 更好或更差，但我们也应看到反方证据。你可以用这些证据判断，在什么情况下 email 对团队可能比 Slack 更合适。

考虑到 email 和 Slack 各有优点，很多公司会同时使用两者并不意外。Slack 有助于让团队保持同步，并提供快速沟通。

Email 则适合发送和整理更正式的通信，也可以作为一种资料库，存放真正希望保持私密的内容。

如果你正在寻找邮件替代方案或其他适合远程团队沟通策略的工具，我们强烈建议考虑视频邮件。它为我们的团队节省了大量时间。