居家办公目标：远程团队如何实现目标
我们都知道，疫情加速了远程办公。但远程和分布式员工队伍的趋势在此之前就已经存在。尤其对科技公司来说，获取全球人才池带来的收益和经济性都非常有吸引力。
当然，这种工作方式也有许多挑战。但本文将重点讨论居家办公目标和执行对齐。科技公司常用的目标设定框架是 OKR（目标与关键结果）。它使用更短的规划周期，强调优先级、频繁检查和复盘，因此与敏捷工作方式非常契合。
什么是 OKR？
OKR 表面上很简单，因为它只由两个部分组成：目标和关键结果。那么 OKR 为什么重要？目标描述要实现什么以及为什么要做，关键结果描述如何衡量成功。
以下是几个信息技术领域的 OKR 示例：
- 构建下一代屏幕录制工具，帮助团队轻松沟通
- 将每周活跃用户提升到 150 万
- 将试用转付费客户转化率提升到 75%
设定这样的团队目标后，各团队可以从中对齐或拆解自己的 OKR，并相应调整执行计划。软件团队可能会把 Jira 中的史诗任务与这样的 OKR 对齐；营销团队可能会围绕注册增长设定目标；UX 团队可能会开展一个冲刺来改善用户上手引导，希望影响“试用转付费转化率”。
当你把正在做的工作与这种可衡量成果对齐时，也就创造了一种计算投入影响的方法。这不仅有助于提高工作满意度，也有助于学习。只有评估结果，才知道做过的事情是否有效。远程团队也因此有机会反思影响、学习，并决定是否需要进一步改进。
如何在分布式团队中设定目标
第 1 步：进行正确对话
和所有形式的成果一样，目标决定方向。因此，明确公司和团队 OKR 是很好的第一步。要获得这种清晰度，你需要先讨论最重要的变化是什么，也就是团队认为应当投入的任务。
团队如何做出这些重要决策很有意思。我们都希望自己通过富有成效的推理做出理性决定：先共享所有重要信息，再解释自己的想法和理由，最后就最佳选项达成共识。
很多团队确实会这样做，但也有一些团队不愿开放讨论，只推动自己的议程，避免透明且富有成效的对话。
更重要的是，这样做的人并不总是意识到自己正在这样做。识别这种情况并不容易，需要练习和一种称为对话反思的过程。如果想了解更多，可以熟悉 Argyris 的研究。
那么，远程团队应如何讨论目标？
他们如何避免个人偏见？
能让 OKR 和敏捷工作有效运转的团队，会使用 Argyris 所说的“Model 2 - 生产性推理”。
什么是 Model 2 - 生产性推理？
这些有成效的对话可以发生在远程或混合团队中。这类更新和对话通常包括：
- 上周进展
- 接下来一周的优先事项
- 发现的问题
- 目标进展和信心
要讨论这类议程，就不能隐瞒信息。即将开展的任务应共同设计并达成一致。这能确保自由且知情的选择成为团队有效性的核心。
你还会发现，在设定目标和工作过程中提高可见性，有助于确保每个人都专注于正确事项，为整个团队带来更强对齐和责任感。当整个团队都在居家办公时，也能避免不必要的同步会议。你可以在一个屏幕上看到所有内容。
第 2 步：不要混淆输出和结果
很容易把员工贡献定义为他们正在做的工作。这些可能是项目任务，也可能是成熟流程中的步骤。无论哪种情况，工作通常被称为输出。
我们完成的输出会带来后果，也就是结果。结果通常是衡量影响的指标，可能是远程员工 KPI 的变化，也可能是流程效率提升。
问题是，结果往往没有被清晰定义。理解结果与输出的区别，对规划目标并对齐实现目标的工作非常有帮助。
第 3 步：用工具支撑远程办公成功
远程办公工具在分布式团队成功中起着重要作用。这些工具可以是 ZOKRI 这类 OKR 软件、邮件客户端及其替代方案，也可以是 Slack 这类沟通工具、Jira 这类项目管理工具、Fyle 这类支出管理工具，以及 ScreenRec 这类视频消息软件。这些都是理想远程团队配置的一部分。
整个季度中，团队都有目标作为工作锚点，也有截止日期帮助他们在远程办公时管理时间。
还值得注意的是，电子表格和孤立的单点应用，无法有效解决目标设定、角色对齐和执行对齐中的挑战与机会。即使它们看起来很诱人，即使你非常不想购买更多软件，也是如此。
关键要点
远程和混合办公短期内不会消失，“新常态”这个词在这里很适用。我们需要做的是，继续根据自己选择工作的地点调整工作方式。在这个过程中，我们需要平衡雇佣我们的公司需求，以及我们作为人对高效、学习、与同事建立社交连接和发展职业生涯的需求。
更好的目标设定、更好的沟通方式，以及适合用途的软件系统，是让这一切运转起来的关键。
也就是说，关键要点包括：
- 如果团队没有良好的对齐目标设定方式，就很难达到理想效率，而 OKR 是一种很好的方法。
- 电子表格里的目标容易变成“设完就忘”，但你真正需要的是持续参与。
- 效率是实现更多目标并按时完成截止日期的方式，而这要求你以敏捷方式工作。
- 如果希望远程和分布式团队蓬勃发展，技术很重要。因此，请选择能帮助团队成功的平台和工具。
投入时间深入了解这些领域，并在可改进、需要改进的地方持续演进。你的投入一定会得到回报。
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