如何让远程团队保持连接并打造快乐职场
你一定听过这句话：“人才是你最大的资产”。一年多以前，你还可以通过营造良好的协作氛围，让这些“资产”在办公室里开心又高效地工作。
现在，我们又有了另一个熟悉说法：“新常态”。职场不再只是一个固定地点。欢迎来到混合办公世界：有人在家，有人在“重新定义的办公室”，有人在路上，也有人在家和办公室之间分配工作时间。那么，现在该如何传递一点快乐？
本文会探讨如何让员工保持快乐，以及技术如何帮助我们在不同工作方式下重新打造快乐职场。
什么是快乐：永恒的问题
先说基础问题。为了更好地规划，我们是否应该先快速定义快乐？是否还要任命一位首席快乐官？
这个想法并不新鲜。早在 2008 年，英国政府就任命 Richard Layard 教授为“快乐沙皇”，负责驱散职场阴霾。简单来说，他认为答案不一定是更高收入。他提出：“关键是减少痛苦，增加生活乐趣。如果收入增长做不到这一点，就必须找出什么才能真正带来进步。”
在你取消加薪或急着寻找自己的快乐导师之前，那篇文章里有一个值得记住的重点：增加生活乐趣。这一点已经以工作与生活平衡的形式成为雇佣关系中的重要议题，并在疫情期间随着数百万人首次居家办公而加速发展。
今天在哪里工作？
封锁期间，很多人没有选择，只能在家工作。好处是不用通勤，也许还能少一点办公室政治；但对习惯团队协作的人来说，这确实带来了问题。
突然之间，你不能走到同事身边快速同步项目，也不能在茶水间随手交流想法。于是，线上会议成了标准做法。这对会议软件公司是好消息，但对员工和雇主未必都是好事。Zoom 疲劳开始出现。
为了解决这个问题，很多人开始寻找工作中的替代沟通方式。例如，视频邮件越来越受欢迎。这类短视频消息可以用 ScreenRec 这样的即时免费屏幕录制工具录制，并通过自动生成的链接立即分享。
随着人们适应这种新的工作方式，他们意识到在家也能高效工作，还能把节省下来的时间用于工作之外的生活。最新远程办公统计数据也说明了这一点。Statistics Canada 的一项调查发现，90% 的居家办公者认为自己与在办公室一样高效，甚至更高效。考虑到约 32% 的加拿大员工居家办公，这可能会对传统工作模式产生很大影响。
如果员工能在家高效工作，并享受更好的生活平衡，那么选择自由也许就是打造快乐职场的一种方式。
远程办公：选择自由？
不过，这种新自由有一个潜在障碍：老板说“不”。一些有分量的公司领导也持这种态度，比如 Apple 和 Morgan Stanley 的 CEO 都表示，希望大多数员工在 9 月前回到办公室，有些全职在办公室，有些采用混合模式。
相比之下，员工更认可选择自由的价值。McKinsey 在 2021 年 4 月报告称，超过半数美国政府和企业员工表示，疫情结束后希望每周至少三天在家工作；近三分之一的人表示希望全职远程办公。
还有另一个问题。即使老板同意，很多员工也担心经理没有就居家办公给出清晰指引。McKinsey 指出，沟通出现了断层：40% 的受访者表示尚未从组织听到任何关于居家办公的愿景，另有 28% 的人表示听到的信息仍然模糊。
该公司认为，这会导致焦虑和潜在绩效下降。因此，如果你相信团队可以在家高效工作，就应该明确表态。这也是走向快乐员工队伍的又一步。
打造快乐的居家工作环境
如果你接受居家办公是团队的现实选择，那么该如何做好远程团队管理，既确保产出，又让员工感到开心？
首先，他们需要能高效工作和协作的工具。幸运的是，云端现在已经成为一种安全可靠的方式，可以把协作应用和服务交付给在任何地点工作的员工。
以电话为例，这是任何工作者都需要的基础工具。根据电信服务商 GoCo 的说法，远程员工还需要一些额外能力，才能保持内部沟通高效安全：比如让业务流量优先于 Netflix 或 YouTube 这类占用家庭带宽的流量，以及面向公司数据和员工隐私的统一威胁管理。他们还提供良好的备份系统，确保远程员工始终保持联系。如果员工经常处理敏感文件，也可以考虑 VPN 的好处（虚拟专用网络），为数字环境增加一层保护。
当然，你无法控制每个人家里的工作条件。如果员工必须在卧室或餐桌上工作，身边还有孩子，那就是他们需要自己协调的问题。
克服心理障碍
更难克服的问题，可能是心理障碍：孤立感或焦虑感。McKinsey 表示，员工对远程办公最担心的事情包括失去连接感、与远程同事协作困难，以及对自身健康状态的关注下降。
在传统公司文化中，与同事互动和建立连接更容易，协作也可以通过很多方式发生，不受地点限制。因此，挑战在于维持这种难以捉摸的连接。可以定期视频聊天、打电话或发消息同步，也可以每周组织一次“线上聚会”或快乐时光。
确保每个人都保持连接，并建立远程办公文化，这是员工幸福感的关键。
更难处理的是工作时间。你是否期待居家员工在办公室时间一直坐在桌前？他们是否应该随时接听电话、视频通话或参加线上会议？除非你坚持使用工时表，否则信任在这里非常重要。
如果弹性办公和居家办公最大的好处是工作与生活平衡，那么只要员工能推进关键任务，是否应该让他们自由选择工作时间？这里可以采用项目制方法：无论员工如何安排时间，只要按时完成任务即可。
快乐地回到办公室
回到办公室的人也许以为一切会恢复正常，但现实可能不同。首先是物理空间变化。过去面对面交流的方式已经不再是重点；现在强调的是安全社交距离，以及重新配置工位和会议室。
在“新常态”下，安全和健康是优先事项，而这对许多员工来说已经成为一道很高的门槛。Human Resource Executive 引用 Limeade Foundation 的报告称，100% 的受访者都对回到办公室感到焦虑。大多数人（71%）主要担心接触 COVID，这也把降低风险的责任明确放在企业措施上。全球员工都感到压力和焦虑，但技术可以提供帮助。
在前台，体温传感器有助于降低风险；办公室、会议室和洗手间的无接触进入，则能减少传播机会。
在大型公司中，拥挤可能带来 COVID 传播风险。将传感器与数字标牌集成，可以帮助设施和安保团队通过数字标牌上的即时更新消息重新引导人流，或保持电梯和扶梯安全。
增强远程协作
无论团队成员在办公室还是远程办公，你都需要让每个人都能轻松协作。这不仅能让项目保持推进、让所有人才聚焦创新，也有助于维持居家办公者非常需要的联系感。
协作工具在疫情期间证明了自身价值，也有很多优秀系统可供选择。选对系统后，团队就能轻松从任何桌面或移动设备创建或加入团队会议并共享内容。但别忘了，线上会议不同于线下会议，需要仔细规划和引导才能做好。更多信息可查看我们的线上会议终极指南。
该迎来快乐结局了吗？
当职场不再固定时，要保持快乐的工作环境并维持员工参与度并不容易。居家办公如今已被视为常态，而很多人记忆中的办公室已经变得遥远。新的混合职场带来了许多员工福利，也带来一些相当棘手的问题。但只要克服这些挑战，把员工在线下或线上连接起来，你就走在打造快乐职场和高效团队的路上。
参考资料与延伸阅读
- 这个人会让你快乐吗？| 健康与幸福 | The Guardian
- 在家工作相较办公室工作的好处
- 研究：在家工作、生产力与偏好
- 反对重返办公室的员工 - BBC Worklife
- 员工如何看待远程办公的未来
- 宽带与居家办公 | 为家庭办公室选择宽带
- HR 在复工焦虑中的角色 | HRExecutive.com
- 如何处理员工因工作压力请假的情况
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