ビジネス向けチームコミュニケーションアプリ11選

まず、いくつか質問させてください。

今日、スマートフォンを何回見ましたか？何件のメッセージを受け取り、返信しましたか？そのうち、何らかの形で仕事に関係していたものはどれくらいありましたか？

答えが「かなり多い」なら、心配はいりません。チームコミュニケーションアプリに振り回されているのは、あなただけではありません。

2018年の調査では、一般的なオフィスワーカーが1日に平均121通のメールを受け取っていることが示されました。さらに、調査対象の起業家の33%が、ビジネスでメールが最大の時間負担になっていると回答しています。少し考えさせられる数字です。

また、David Grossmanのレポートによると、調査対象となった400社では、同僚間の重大なコミュニケーションミスによって、各社平均6240万ドルの損失が発生していました。

時間の無駄はコストの無駄です。正直に言えば、チームがメールだけでやり取りせざるを得ないと、大量の情報が抜け落ちたり、誤解されたりします。

では、なぜ長いメールを書くことにここまで時間を使っているのでしょうか。大丈夫です。この21世紀の悩みには、いくつもの解決策があります。チームコミュニケーションアプリです。Slack、G-Suite、Microsoft Teams、ScreenRecなど、聞いたことがあるものも多いでしょう。

問題は、どれを試す価値があるのかです。

そこで、私たちが実際に候補を整理しました。おすすめの従業員コミュニケーションアプリを一覧にし、それぞれの特徴をわかりやすく分解して紹介します。あわせて、惜しくも選外となった注目ツールも取り上げます。

チームコミュニケーションアプリを使う理由

専用のチャットルーム。多くのツールでは、チームの会話を「チャンネル」や「スレッド」に整理できます。1つのチャットで4つのプロジェクトの話題が混在する代わりに、4つの会話に分けて管理できます。
余計な通知を減らせる。WhatsappやFacebook Messengerのような個人向けメッセージアプリとは違い、職場向けコミュニケーションツールは仕事の会話と私的な会話を分けられます。
ビジネスコミュニケーション向けに作られている。専用の従業員コミュニケーションアプリには、ビジネス向けインスタントメッセージ、ファイル共有、ビデオ会議、音声通話などが備わっています。さまざまな職場コミュニケーション戦略を試す土台にもなります。
チームのつながりを保ちやすい。チームコミュニケーションアプリは、従業員が1つのアプリ内で集まり、共同で仕事を進めるためのものです。
誤解を減らせる。全員が同じ議論に参加できれば、認識をそろえやすくなり、混乱や伝達ミスを減らせます。

それでは、チャットや動画メッセージに使えるおすすめコミュニケーションアプリを、評価の高い順に紹介します。

おすすめのチームコミュニケーションアプリ

1. ScreenRec

画面録画と共有に強い

ScreenRecは、ビジネスコミュニケーションの分野で注目を集めている小さなソフトウェアです。なぜでしょうか。多くの人にとって意外な使い方だからです。チームコミュニケーションと聞いて、最初に画面キャプチャを思い浮かべる人は多くありません。しかしScreenRecは、メッセージやアイデアを伝えるうえで、画面共有を非常に効果的な方法にしてくれます。

ScreenRecは人気のMac向け画面キャプチャソフトですが、WindowsとLinuxでも使えます。スクリーンショットや画面録画をアップロードする必要がないため、チームとのやり取りを速くできます。アップロードはアプリがバックグラウンドで行い、誰にでも送れる非公開の共有リンクをすぐに発行します。

ScreenRecでスクリーンショットや画面録画を作成すると、次のような用途に使えます。

デザイナーにフィードバックを伝える
同僚に操作方法を見せる
カスタマーサービスを改善する
バグを報告する
画面録画付きでタスクを依頼する
動画での会話を記録として残す
非同期会議を行う

料金：無料

次に、スクリーンショットや画面録画を送るために使えるインスタントメッセージアプリを見ていきましょう。

2. Brosix IM

安全なインスタントメッセージに強い

Brosixは、雑然としたチャットを整理し、仕事のコミュニケーションをスムーズにします。さらに高いセキュリティも備えています。Brosix IMは、エンドツーエンド暗号化でリアルタイムにチャットできるインスタントメッセージプラットフォームです。

Brosixはインスタントメッセージに強いだけでなく、本格的な共同作業プラットフォームとしても使えます。ファイル共有、ホワイトボード、画面共有、音声・ビデオチャットまで備えているため、このアプリでできないことはあまりないと感じるはずです。

料金：3ユーザーまで無料、1ユーザーあたり月額4ドル（年払い）

3. Troop Messenger

安全なチャットに強い

Troop Messengerは、幅広いセキュリティ機能を備えたオフィスチャットソフトです。防衛機関、宇宙ステーション、政党、企業などで公式なコミュニケーション手段として使われています。

チャット、音声・ビデオ通話、ファイル共有といった標準機能に加え、音声・ビデオ会議、リモートアクセス、画面共有、共同コード編集、ライブ位置情報追跡なども利用できます。このチーム共同作業ツールは、SaaS、チャットAPI、SDKなど、クライアントの要望に応じた複数の提供形態に対応しています。

料金：Troop Messengerには2つの料金プランがあります。Premium Planは月額2.50ドル、Enterprise Planは月額5ドルです。Superior Planの料金は問い合わせが必要です。

4. Slack

すばやいチャットに強い

Searchable Log of All Conversation and Knowledgeの頭文字を取ったSlackは、ビジネス向けグループチャットのためのクラウド型ソフトウェアです。

インターフェースは使いやすく軽量で、事前知識がなくてもすぐに使い始められます。登録したら、そのまま利用できます。連携機能が豊富な点も大きな強みです。Google Drive、Dropbox、ZenDeskなど、思いつく多くのアカウントをSlackに連携できます。

チームコミュニケーションソフトにセキュリティは欠かせません。Slackはデータ暗号化、SOC2 Type IIのコンプライアンス評価、2要素認証に対応し、DLPやEMMなどとも連携しています。（これらの意味がわからない場合は、この記事の最後にある「あわせて読みたい資料」を確認してください。）

無料プランにはいくつかの制限があります。

閲覧・検索できるのは最初の10,000件のメッセージのみです。無制限のメッセージ履歴を使うにはアップグレードが必要です。
ファイルストレージは5GBまでです。この上限を超えると、古いファイルが自動的にアーカイブされます。
10個のアプリ連携を利用できます。

Slackはよく知られたチームチャットアプリです。人気、シンプルさ、連携の豊富さにより、このリストでも上位のオフィスメッセンジャーと言えます。

（画像出典）

料金：無料または1ユーザーあたり年額80ドル

5. Twist

整理されたチャットに強い

Slackと直接競合するTwistは、通知の少なさと整理された議論に重点を置いたグループコミュニケーションサービスです。

ToDoistのチームが作ったTwistは、チャットから直接アクセスできるタスクマネージャーを追加することでSlackとの差別化を図っています。さらに、チャットはチャンネル内のスレッドより細かく分けられるため、チームは会話をプロジェクトごとに整理しやすくなります。Twistは強力な検索エンジンもアピールしています。

「検索により、必要な情報と元の会話の文脈をまとめて見つけられます。」

Slackと同じく、Twistにも使いやすいインターフェースがあります。画面に余裕がありながら、必要な基本ツールはそろっています。Slackと比べた場合の弱点は、連携数がかなり少ないことです。Slackが数十種類の連携に対応しているのに対し、Twistはおよそ十数種類です。それでも、試してみる価値はあります。

料金：無料または1ユーザーあたり月額6ドル

6. Microsoft Teams

小規模から大規模グループまでのオンライン会議運営に強い

Microsoft Teamsは、チャット、ビデオ会議、ファイル共有、連携機能を1つのアプリにまとめた業務コミュニケーションソフトです。小規模ビジネスのメッセージにも、企業向けチャットにも使える点が大きな魅力です。

Office 365スイートの一部であるMicrosoft Teamsは、知名度が高く、すでに他のMicrosoft製品を使っているユーザーも多いため、チームコミュニケーション分野で有利です。OutlookやWordなどとの連携も簡単です。また、「Wiki Tabs」というスマートなテキストエディタもあり、長いメッセージをメールのように整えて書けます。

料金：300ユーザーまで無料または1ユーザーあたり月額6ドル

7. Ryver

ワークフロー自動化に強い

Ryverは、タスク管理と自動ワークフロー機能も兼ね備えたグループ共同作業アプリです。チャットからタスクを作成したり、リマインダーを設定したりといった、多くのビジネスコミュニケーションアプリにある基本的な管理機能を備えつつ、さらに一歩踏み込んでいます。このソフトは、タスクやToDoを表示する方法としてカンバン方式を採用し、Trelloに近い使い方ができます。

さらに、さまざまなアクションを自動で実行するよう設定できます。Ryverでは、アラート、トリガー通知、データ同期、タスク割り当てまで設定できます。これらはすべてワークフローシステムから行えます。

ただし残念ながら、自動化設定はアドオンとして提供されており、基本機能ではありません。拡張機能のダウンロードに抵抗がなければ、Ryverを試してみる価値はあります。

料金：無料トライアルまたは最大12ユーザーで月額49ドル

8. Google Hangouts

シンプルで幅広いコミュニケーションに強い

Googleは誰もが知っており、多くの人がGoogleアカウントを持っています。Gmail、Google Drive、Google Docsなど、さまざまなアプリを使っている人にとって、Google Hangoutsはこのリストの中でも特に馴染みのある選択肢かもしれません。

Google Hangoutsは、誰もが使い慣れた環境でチームメンバーがつながれるうえ、音声と動画の品質も優れています。すばやいリアルタイムチャット、ビデオ通話、VoIP通話により、小規模から大規模まで幅広いチームに適した選択肢です。特に便利なのは、電話番号を使って通話できる点です。

Hangoutsには一般的な従業員管理機能はありませんが、使いやすさと馴染みやすさは大きな安心材料です。社内コミュニケーションツールが多すぎて追いつくのが大変な従業員には、特に使いやすいでしょう。

料金：1ユーザーあたり月額5ドル

9. Discord

安定した音声チャットに強い

Discordは、もともとゲーマー向けに作られたVoIPとテキストのアプリで、テキスト、ビデオチャット、音声通話に対応しています。ゲーム用途を想定して作られたものですが、仕事のチームにも意外なほど適しています。

Discordのインターフェースはとてもシンプルです。機能は限られていますが、すばやいコミュニケーションだけを求めているなら候補になります。残念ながら管理ツールはありませんが、少なくともチャットをチャンネルに整理できます。また、「常時接続」の音声通話は、連絡が取りやすい状態を保つ必要がある従業員に向いています。

料金：無料またはカスタム絵文字やアップロード容量拡大などの追加機能付きで4.99ドル

10. Glip

ビジネス向けVoIP通話に強い

RingCentralが作ったGlipは、VoIPベースのチームコミュニケーションプラットフォームです。信頼性の高い通話機能により、すばやいやり取りがしやすくなります。

Discordと同じように、Glipの常時接続通話により、従業員はいつでも通話を発信・受信できます。ただし、Discordは本格的なビジネスコミュニケーションアプリではありません。Glipはビジネス向けなので、強力な通話システムに加えて、タスクマネージャー、カレンダー、人・グループ・チャンネル単位の整理機能を備えています。

一見よく整理されているように見えますが、従業員を完全に分けて管理することはできません。アプリにサインインしている全員がすべての通知を受け取るため、自分に関係のないプロジェクトの場合は特に煩わしく感じます。また、繰り返しのカレンダー予定を作成できません。小さな問題に見えるかもしれませんが、毎月第2月曜日に定例会議がある場合、毎月手入力するのではなく、自動でチームメンバーに通知できるようにしたいところです。

料金：無料または1ユーザーあたり月額5ドル

11. Appear.in

シンプルで安定したビデオ会議に強い

チャットと画面共有に対応したビデオ会議アプリであるAppear.inは、必要な機能をシンプルなアプリにまとめています。軽量な設計で、使いやすさも保たれています。ただし、人によっては少しシンプルすぎると感じるかもしれません。

簡単なビデオチャット以外に、このソフトでできることは多くありません。管理ツールはなく、唯一の「特別」な機能は画面共有ですが、これはアドオンで追加インストールが必要です。それでもAppear.inは、このリストで最もシンプルなビデオ会議アプリであり、優れた画質でも知られています。

料金：1ユーザーは無料または1ユーザーあたり月額9.99ドル

まとめ

自分や同僚にとって最適なチームコミュニケーションアプリを決めるには、複数の要素を考える必要があります。チームは何に困っているのか。その課題はどう解決できるのか。どのアプリがその解決に向いているのかを確認しましょう。

各プラットフォームには、それぞれ異なる機能があります。そのため、複数のプラットフォームを組み合わせて使うこともあるでしょう。それは悪いことではありません。たとえばTwistとScreenRecを組み合わせれば、チャット、タスク管理、動画メッセージ送信をまとめて行えます。仕事のコミュニケーションがどれほどスムーズになるか想像してみてください。

これらのコミュニケーションアプリを組み合わせ、自社にとって最適な解決策を見つけましょう。

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リモートチームでは、伝達ミスが日常的な問題になりがちです。文化の違い、タイムゾーンの違い、その他さまざまな要因から発生します。伝達ミスが起きると共同作業にも影響し、パフォーマンス低下につながることがあります。メンバー同士が同じ場所にいない分、コミュニケーションと共同作業を補うためのツールを活用することが重要です。

たとえばYammerやBlueJeansのような共同作業アプリを使うのは良い方法です。こうしたツールは、チームメンバーをソーシャルなプラットフォーム上に集め、仮想的な職場を作るのに役立ちます。ScreenRec、Time Doctor、Asanaなどのツールも、離れた場所で働く際の特定の課題を支援するために開発されています。