Jak utrzymać więź w zdalnym zespole i stworzyć szczęśliwe miejsce pracy
Na pewno znasz to zdanie: „ludzie są naszym najcenniejszym zasobem”. Jeszcze niedawno mogłeś dbać o to, by byli szczęśliwi i produktywni, budując w biurze atmosferę współpracy i bliskości.
Dziś na porządku dziennym jest inne hasło — „nowa normalność”, w której miejsce pracy nie jest już jednym fizycznym punktem. Witaj w świecie pracy hybrydowej: część osób w domu, część w „na nowo wymyślonym biurze”, inni w drodze, jeszcze inni dzielący czas między oba miejsca. Jak w takich warunkach „rozsiać” odrobinę szczęścia?
W tym artykule przyjrzymy się, co jest potrzebne, by Twoi ludzie byli zadowoleni, i jak technologia może pomóc odtworzyć „szczęśliwe biuro” w nowych modelach pracy.
Czym właściwie jest szczęście — odwieczne pytanie
Zacznijmy od podstaw. Czy powinniśmy szybko zdefiniować szczęście na potrzeby planowania i mianować „chief happiness officera”?
Sam pomysł nie jest nowy. Już w 2008 roku rząd Wielkiej Brytanii powołał „cara szczęścia”, profesora Richarda Layarda, którego zadaniem było „przegonić chandrę z miejsc pracy”. W uproszczeniu twierdził on, że odpowiedzią wcale nie są wyższe dochody. Zamiast tego liczy się „zmniejszenie cierpienia i zwiększenie radości z życia. Jeśli wzrost zarobków tego nie zapewnia, trzeba znaleźć, co tak naprawdę daje postęp”.
Zanim więc wstrzymasz podwyżki lub zaczniesz szukać własnego „guru szczęścia”, warto zapamiętać z tego artykułu jedną myśl: chodzi o zwiększenie radości z życia. Dziś przybiera to formę work‑life balance — trendu, który przyspieszył w czasie pandemii, gdy miliony ludzi po raz pierwszy doświadczyły pracy z domu.
Gdzie dziś pracujemy?
W czasie lockdownu wielu ludzi nie miało wyboru — jedyną opcją była praca z domu. To oznaczało koniec codziennych dojazdów i (czasami) odpoczynek od biurowej polityki, ale stało się też wyzwaniem dla osób przyzwyczajonych do pracy w bliskich zespołach.
Nagle nie dało się już „podskoczyć” do kogoś z szybkim pytaniem czy wymienić się pomysłami przy ekspresie do kawy. Standardem stały się spotkania online. Świetna wiadomość dla dostawców rozwiązań konferencyjnych, ale niekoniecznie dla pracowników i pracodawców. Pojawiło się zjawisko „Zoom fatigue”.
W odpowiedzi na te problemy wiele osób zaczęło szukać alternatywnych sposobów komunikacji w pracy. Popularność zyskały np. wideo‑maile — krótkie wiadomości wideo nagrywane za pomocą prostego darmowego rejestratora ekranu, takiego jak ScreenRec, i udostępniane natychmiast przez automatycznie generowany link.
Gdy ludzie oswoili się z nowym trybem pracy, okazało się, że można efektywnie działać z domu i jednocześnie cieszyć się dodatkowym wolnym czasem poza godzinami. Widać to wyraźnie w najnowszych statystykach pracy zdalnej. Badanie Statistics Canada pokazało, że 90% osób pracujących z domu uważa się za równie lub bardziej produktywne niż w biurze. To może mocno wpłynąć na tradycyjne modele pracy, biorąc pod uwagę, że ok. 32% kanadyjskich pracowników działało w pełni zdalnie.
Jeśli więc pracownicy mogą pracować produktywnie z domu i korzystać z lepszego balansu, to być może właśnie wolność wyboru jest jednym ze sposobów na stworzenie szczęśliwego miejsca pracy.
Praca zdalna: wolność wyboru?
Niestety, na drodze do tej wolności może stanąć jedna przeszkoda — szef, który mówi „nie”. I to wcale nie rzadki przypadek: np. prezesi Apple czy Morgan Stanley otwarcie mówili, że oczekują powrotu większości pracowników do biura — częściowo na stałe, częściowo w modelu hybrydowym.
Pracownicy z kolei bardzo dobrze rozumieją wartość swobody wyboru. Jak raportował McKinsey w kwietniu 2021 r., ponad połowa pracowników sektora publicznego i korporacyjnego w USA chciałaby po pandemii pracować z domu przynajmniej trzy dni w tygodniu, a prawie jedna trzecia najchętniej przeszłaby na pełen wymiar pracy zdalnej.
Dochodzi do tego jeszcze inny problem. Nawet jeśli szef zgadza się na pracę z domu, wielu pracowników skarży się, że nie otrzymuje jasnych wytycznych od przełożonych. Według McKinsey mamy tu do czynienia z poważnym kryzysem komunikacji: 40% badanych przyznało, że nie usłyszało od organizacji żadnej spójnej wizji pracy zdalnej, a kolejne 28% stwierdziło, że to, co słyszeli, jest bardzo mgliste.
Według firmy prowadzi to do niepokoju i potencjalnego spadku wyników. Jeśli więc wierzysz, że Twój zespół może pracować z domu produktywnie, warto jasno zakomunikować swoje stanowisko — to kolejny krok w stronę szczęśliwego, spokojnego zespołu.
Jak stworzyć szczęśliwe domowe miejsce pracy
Jeżeli uznajesz, że praca z domu jest realną opcją dla Twojego zespołu, pojawia się pytanie: jak najlepiej zarządzać zdalnym zespołem, by osiągać wyniki i jednocześnie dbać o dobrostan ludzi?
Po pierwsze, potrzebują narzędzi, które umożliwią sprawną pracę i współpracę. Na szczęście chmura stała się już standardowym, bezpiecznym i niezawodnym sposobem dostarczania aplikacji i usług do współpracy wszędzie tam, gdzie akurat pracują Twoi ludzie.
Weźmy choćby telefon — absolutną podstawę pracy. Jak wskazuje operator telekomunikacyjny GoCo, pracownicy zdalni potrzebują kilku dodatków, by komunikacja wewnętrzna była skuteczna i bezpieczna: priorytetyzacji ruchu biznesowego ponad domowymi „pożeraczami pasma” typu Netflix czy YouTube oraz spójnego systemu ochrony przed zagrożeniami dla całej firmy i prywatności pracownika. Firma oferuje też solidne rozwiązania backupowe, dzięki którym zdalni pracownicy zawsze pozostaną „w kontakcie”. Jeśli Twoi ludzie regularnie operują na wrażliwych plikach, warto rozważyć korzyści z korzystania z VPN (wirtualnej sieci prywatnej), by dołożyć kolejną warstwę zabezpieczeń.
Oczywiście nie masz wpływu na warunki lokalowe w domu. Jeśli ktoś pracuje w sypialni lub przy kuchennym stole wśród dzieci, to w dużej mierze jego zadanie, by tę sytuację ułożyć.
Pokonywanie bariery mentalnej
Dużo trudniejsza może okazać się bariera psychiczna — poczucie izolacji czy lęku. Według McKinsey największymi obawami pracowników wobec pracy zdalnej są utrata poczucia więzi, trudności przy współpracy z kolegami na odległość oraz mniejszy nacisk na ich dobrostan.
W tradycyjnej kulturze firmowej interakcje i budowanie więzi są łatwiejsze, a współpraca może odbywać się na wiele sposobów, niezależnie od lokalizacji. W świecie rozproszonym wyzwaniem staje się utrzymanie tej ulotnej „łączności”. Może w tym pomóc regularny czat wideo, telefon, krótka wiadomość „co słychać?” albo cotygodniowe wirtualne spotkanie integracyjne.
Zadbaj o to, by każdy czuł się połączony z zespołem, a jednocześnie buduj spójną kulturę pracy zdalnej — to fundament zadowolenia pracowników.
Trudniejszym tematem są godziny pracy. Czy pracownik zdalny powinien siedzieć przy biurku w godzinach „biurowych”? Czy ma być dostępny na telefon / wideo zawsze, gdy zadzwonisz lub zaprosisz go na spotkanie? Jeśli nie opierasz się na sztywnych timesheetach, ogromną rolę odgrywa tutaj zaufanie.
Jeżeli największym benefitem pracy elastycznej i zdalnej jest work‑life balance, to czy nie warto pozwolić pracownikom samodzielnie decydować o godzinach, pod warunkiem że realizują kluczowe zadania? Warto tu postawić na podejście projektowe — ważne, by zadania były dowiezione na czas, niezależnie od tego, jak ktoś organizuje sobie dzień.
Szczęśliwy powrót do biura?
Każdy, kto wraca do biura, może oczekiwać powrotu do normalności, ale rzeczywistość może wyglądać inaczej. Już same zmiany fizyczne są znaczące: koniec z dawnymi spotkaniami twarzą w twarz, teraz nacisk kładzie się na bezpieczny dystans społeczny oraz przeorganizowanie stanowisk pracy i sal konferencyjnych.
W „nowej normalności” na pierwszym miejscu stoją bezpieczeństwo i zdrowie, co dla wielu pracowników stanowi sporą barierę przed powrotem do biura. Human Resource Executive cytuje raport Limeade Foundation, z którego wynika, że 100% ankietowanych odczuwało niepokój związany z powrotem do biura. Większość (71%) najbardziej obawia się ekspozycji na COVID, co mocno podnosi poprzeczkę, jeśli chodzi o środki minimalizujące ryzyko. Pracownicy na całym świecie są zestresowani i pełni obaw, ale technologia może tu pomóc.
Na recepcji czujniki temperatury pomagają ograniczyć ryzyko, a bezdotykowe wejścia do biur, sal konferencyjnych czy toalet zmniejszają liczbę punktów potencjalnej transmisji.
W dużych firmach problemem bywa zatłoczenie i związane z tym ryzyko zakażeń. Integracja czujników z cyfrowymi ekranami informacyjnymi pozwala zespołom odpowiedzialnym za obiekt i bezpieczeństwo kierować ruchem osób czy dbać o bezpieczne korzystanie z wind i schodów ruchomych dzięki aktualizowanym na bieżąco komunikatom.
Doładuj zdalną współpracę
Niezależnie od tego, czy część zespołu siedzi w biurze, a część pracuje zdalnie, musisz ułatwić współpracę wszystkim. Nie chodzi tylko o to, by projekty posuwały się do przodu i by cała kreatywność zespołu szła w stronę innowacji — to także sposób na utrzymanie kontaktu, który jest tak ważny dla osób pracujących z domu.
Narzędzia do współpracy świetnie zdały egzamin w czasie pandemii i dziś mamy w czym wybierać. Wybierz właściwy system, a ułatwisz zespołom zakładanie i dołączanie do spotkań z dowolnego urządzenia oraz dzielenie się treściami. Pamiętaj jednak, że spotkania online rządzą się swoimi prawami. Wymagają dokładnego planowania i prowadzenia. Więcej znajdziesz w naszym Przewodniku po spotkaniach online.
Czas na szczęśliwe zakończenie?
Utrzymanie przyjaznego środowiska pracy i wysokiego zaangażowania pracowników w świecie bez jednego, stałego biura nie jest łatwe. Praca z domu stała się normą, a biuro w dotychczasowej formie dla wielu osób jest już tylko wspomnieniem. Nowy, hybrydowy model ma wiele benefitów dla pracowników, ale też sporo wyzwań. Jeśli jednak poradzisz sobie z tymi problemami i zadbasz o to, by ludzie mogli spotykać się — na żywo lub online — jesteś na dobrej drodze do szczęśliwego miejsca pracy i wydajnego zespołu.
Źródła i dodatkowe materiały
- Czy ten człowiek sprawi, że będziesz szczęśliwszy? | Zdrowie i dobrostan | The Guardian
- Korzyści z pracy z domu w porównaniu z biurem
- Praca z domu: produktywność i preferencje — badanie Statistics Canada
- Pracownicy, którzy sprzeciwiają się powrotowi do biura — BBC Worklife
- Co pracownicy mówią o przyszłości pracy zdalnej — McKinsey
- Internet szerokopasmowy do domowego biura — jak wybrać
- Rola HR w radzeniu sobie z lękiem przed powrotem do biura
- Jak postępować z pracownikiem na zwolnieniu z powodu stresu w pracy
English 
Español 
Deutsch 
Български 
Русский 
Français 
Italiano 
Português 
العربية
NIE PRZEGAP
Otrzymuj aktualizacje o nowych artykułach, webinariach i innych możliwościach: