ハイブリッドワークとリモートワーク：どちらが良い？未来は？

パンデミックは、多くの人の考え方を大きく変えました。習慣を変え、距離を保ちながら働くことに適応する必要がありました。その結果、多くの企業がリモートワークだけでなく、ハイブリッドワークも検討するようになりました。テレワーク自体は以前から存在していましたが、多くの企業は導入に慎重でした。

リモートワークへの移行は、人によってまったく異なる体験でした。日常の変化やストレスへの対応に苦労した人もいれば、スケジュールを自由に組めるようになったことを歓迎した人もいます。とはいえ、隔離生活は少しずつ緩和され、ワクチン接種も進み、生活は以前の状態に戻りつつあります。少なくとも、ほぼ戻りつつあります。

オフィスへ戻る時期が来ています。しかし、誰もがまた戻る準備ができているわけではなく、喜んでいるわけでもありません。そのため、在宅勤務を続けたり、リモートワークやハイブリッドワークを推奨したりする企業もあります。

では、これらの言葉は実際にどう違い、どちらが自社に合うのでしょうか。この記事では、ハイブリッドワークとリモートワークを比較し、社員にとって最適な働き方を見つけるヒントを紹介します。

ハイブリッドワークとリモートワーク：社員はオフィスに戻りたいのか？

ある日、多くの人が自宅で働くことになりました。仕事、買い物、コミュニケーションは、ノートPCやPCが中心になりました。オンライン利用の増加により、企業はWebサイトの刷新を進め、スムーズなユーザー体験を整える必要がありました。その流れの中で、ヘッドレスコマースのような新しい考え方も広がりました。

リモートワークとは？

リモートワークとは、オフィス以外の場所で業務を行う働き方です。厳密には、リモートワークとバーチャルワークには少し違いがあります。前者には、フィールドセールスのように電子デバイスに縛られない仕事も含まれる場合があります。ただし、実際にはほぼ同じ意味で使われることが多い言葉です。この働き方の大きな課題の1つは、管理が難しいことです。

制限が緩和されるにつれ、社員は自分に合った働く場所を選べるようになりました。カフェ、図書館、コワーキングスペースなどで働くこともできます。

なぜ人々は、オフィス勤務よりもそうした場所に魅力を感じるのでしょうか。在宅勤務とオフィス勤務には大きな違いがあるのでしょうか。

多くの社員は、自分の働き方を見直しました。家庭内の気が散る要因に対処する方法も身につけました。新しい働き方への移行がストレスになり、繰り返したくないと感じた人もいれば、テレワークのメリットを評価した人もいます。1,000社の小規模企業を対象にしたUpworkの調査では、次のような結果が出ています。

CNBC公式サイトのスクリーンショット

不要な会議室での打ち合わせ、通勤時間、時間の浪費が減ることで、社員は業務に集中しやすくなります。これはリモートチームの生産性向上につながり、完了できるタスクも増えます。自分でスケジュールを組み、最も集中できる場所を選べることもメリットです。自宅でリラックスした状態は、創造的なアイデアを生みやすくします。

Bloombergの調査によると、調査対象の社員1,000人のうち39%が、上司にオフィス復帰を強制されるなら退職を選ぶと答えました。一方で、リモートワークには多くのデメリットもあります。後ほど詳しく見ていきます。また、対面でのやり取りやオフィススペースの確保が重要な企業もあるでしょう。

では、社員を引き留めながら、どうすれば妥協点を見つけられるのでしょうか。そこで役立つのがハイブリッドワークです。

ハイブリッドリモートワークとは？

ハイブリッドワーク環境とは、社員がオフィスに出社する日と在宅勤務する日を選べる働き方です。別の形として、チームやメンバーごとに出社日を固定する方法もあります。たとえば、マーケティング部門と営業部門は月・水・金に出社し、IT部門は火・水・木に出社する、といった形です。

ハイブリッド勤務のスケジュールは、完全リモートより優れているのでしょうか。リモートワークとハイブリッドワークを比較してみましょう。

リモートワークが完璧な解決策とは限らない3つの理由

テクノロジーが進化したことで、物理的なオフィスを持つ企業でも、必ずしも社員を常駐させる必要はなくなりました。タスク管理や時間管理ツールを使えば、直接会わなくても社員の活動を確認し、タスクを割り当てられます。それでも、リモートワークがすべての人に合うわけではありません。理由は次のとおりです。

1. 仕事と余暇を切り分けにくい

多くの統計では、完全リモート勤務者の生産性向上が示されています。ただし、それは必ずしも仕事をより速く終えられるという意味ではありません。多くの場合、社員は勤務開始時間を早め、寝る直前までノートPCを閉じません。仕事後にリラックスするための切り替えができず、常に働いているように感じてしまいます。

こうした働き方は、勤務時間と余暇の境界を曖昧にします。そのため、リモート社員は仕事から離れ、家族と過ごす時間を確保するのが難しくなることがあります。長期的には、燃え尽きや離職リスクの上昇につながります。パンデミックから学んだことは、健康と大切な時間が重要だということです。社員が見えない場所で働いていても、不調の兆候を見つけるための時間を取る必要があります。

2. 同僚と気軽に話しにくい

オフィスにいれば、同僚の席へ行ってすぐに話せます。ランチ、コーヒーブレイク、その他のちょっとした交流は、チームとのつながりを育てます。仕事に関する疑問もすぐに聞けて、その場で答えを得られます。

リモートワークでは、同僚と会話する機会が限られます。メッセージアプリでやり取りはできますが、どうしても形式的になりがちです。目線、表情、空気感などの要素が欠けるため、社員はつながりを失い、孤独を感じることがあります。

3. より強い自己管理が必要になる

自宅では監督する人がいないため、先延ばしが大きな問題になりやすくなります。気が散る要因はさまざまです。

家事
騒ぐ子ども
吠える犬
家族の世話
SNS通知

リモート社員は、停電、PCやノートPCの故障、デバイス上のウイルス感染などの中断にも対処しなければなりません。こうした要因は個人の生産性に影響します。さらに、管理職にとってはリモートワーカーを調整し、全員が勤務時間を適切に使っているか確認するのが難しくなります。

ハイブリッドワーク：リモートとオフィス勤務のメリットを組み合わせる

PwCによると、雇用主の83%がリモートワークへの移行を成功と考えています。それでも、オフィスは残ります。直接コミュニケーションできるオフィスの雰囲気を必要とする人もいます。静かな場所、快適な椅子や机、空調も、生産性に良い影響を与えます。

そのため、柔軟性とオフィスでの生産性の両方を求める人には、ハイブリッド勤務スケジュールが合う場合があります。同じレポートでは、経営層が社員に期待する出社日数について次のように述べています。

回答者の29%は、社員に週3日出社してほしいと考えています。
経営層の21%は、強い企業文化を維持するには週5日の出社が理想だと考えています。
18%は週4日の出社に同意しています。

PwC公式サイトのスクリーンショット

1. 最も生産的な場所と時間を選べる

オフィス優先モデルでは、社員がいつ出社すべきかについて厳格なルールがあります。通常は平日の9時から17時までです。ハイブリッドモデルでは、オフィスにいた時間よりも成果を重視します。社員は自分の効率が最も高い時間に働けます。たとえば、午前中に対面会議を行い、集中作業は夜に自宅で終えることもできます。

この自律性は、リモートワーク文化の重要な要素であり、チームリーダーとメンバーの間に高い信頼が必要です。これはチーム内の関係にも良い影響を与えます。生産性向上と裁量の拡大は、社員満足度にもつながります。

2. コラボレーションの機会が増える

ハイブリッドモデルでは、対面コミュニケーションと共同作業のメリットを保てます。そこから得られるのは、生産性、エンゲージメント、より強い人間関係です。

「Zoom疲れ」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。バーチャル疲れとも呼ばれ、オンライン会議や通話の後に生じる疲労感です。回数が増えるほど、社員は燃え尽きに近づきます。

だからこそ、対面で交流できる場には長期的な良い効果があります。日々のミーティングやチームビルディングなどのオフライン活動は、会社、メンバー、目標への信頼とロイヤルティを育てるうえで重要です。

3. 全員のメンタルヘルスに良い影響がある

テレワークへの移行は、多くの社員に心理的なメリットをもたらしました。新しい働き方により、通勤時間を節約し、自分の都合に合わせて1日を管理できるようになりました。締切に間に合わせるためにオフィスに残る必要も減り、家族関係への悪影響も抑えられます。在宅勤務により、学習、運動、健康改善に使える時間も増えました。

一方で、オフィス勤務時と比べて孤立を感じた人もいます。仕事と余暇が同じ場所にあることのプレッシャーに押しつぶされる人もいます。ハイブリッドワークモデルは、リモート派とオフィス派の両方を満たす現実的な解決策です。各自が最も力を発揮できる場所に応じて、より健全なワークライフバランスを実現できます。良いメンタル面の効果は、満足度、ロイヤルティ、生産性につながります。

ハイブリッドワークとリモートワーク：勝者はどちら？

ハイブリッドワークとリモートワークのどちらを選ぶべきでしょうか。答えは、企業の目標とオフィスを確保できるかどうかによって変わります。

私の考えでは、ハイブリッドモデルは今後の職場を形作るトレンドになるでしょう。理由は、対面コミュニケーションとテレワークの両方のメリットを得られるからです。オフィスを借りられるなら、一定日は自宅勤務の自由を認めながら、社員を同じ場所に集めるほうがよい場合があります。

いずれにしても、2026年以降も両方の選択肢は残るでしょう。以下の統計を見てください。これは、希望する働き方の割合を示したMcKinsey & Companyのレポートです。COVID-19パンデミック前後で、次のように数字が増えています。

ハイブリッド勤務は30%から52%へ
完全リモート勤務は8%から11%へ

一方、フルタイムで出社したいという希望は62%から37%へ減少しました。

McKinsey & Company公式サイトのスクリーンショット

まとめ

あなたの会社には、より柔軟な働き方が必要でしょうか。リモートワークとハイブリッドワークを比較し、少なくとも在宅勤務する日を社員が選べるようにすることを検討してみましょう。どちらのモデルも、次の点に大きく貢献します。

イノベーションの実現
優秀な人材の獲得
関係者全員にとってのメリット創出

こうした比較的新しい働き方は、企業、働く人、環境に良い影響を与えます。たとえば、オフィスへ通勤する費用と時間を減らせます。職場内のより健全な関係づくりにも役立ちます。退勤後の限られた時間に家の用事を詰め込むのではなく、仕事を計画しやすくなります。

企業は場所への依存度を下げられます。その結果、居住地に関係なく、必要なスキルを持つ専門人材を魅力的な条件で採用できます。こうしたトレンドを受け入れるには、明確な方針、オープンなコミュニケーション、公平性を重視した構造を整えることが重要です。