Las 11 mejores aplicaciones de comunicación de equipo para empresas

Permítenos proponer algunas preguntas por un momento.

¿Cuántas veces miraste tu teléfono hoy? ¿Cuántos mensajes de texto recibiste y respondiste? ¿Y cuántos de esos estaban de alguna forma relacionados con trabajo?

Si tu respuesta fue "muchos", no te preocupes—todos estamos abrumados por aplicaciones de comunicación de equipo.

Mejores aplicaciones de comunicación de equipo

En 2018, un estudio mostró que el trabajador de oficina típico recibía un promedio de 121 emails por día. Lo que es peor es que 33% de los empresarios encuestados concordaron que el email es la mayor presión de tiempo en su negocio. Triste, ¿no es cierto?

Además, en un reporte por David Grossman, encontró que, de 400 empresas encuestadas, cada una de ellas reportó una pérdida promedio de $62.4 millones debido a comunicación deficiente importante entre compañeros de trabajo.

Todos sabemos que tiempo perdido es dinero perdido, así que seamos honestos aquí. Una cantidad exorbitante de información se pierde y malinterpreta cuando equipos son forzados a comunicarse estrictamente a través de email.

Entonces, ¿por qué estamos perdiendo tanto tiempo escribiendo emails largos? ¡No temas! Porque hay múltiples soluciones a este problema del siglo 21. ¡Aplicaciones de comunicación de equipo! Has escuchado algunas de ellas: Slack, G-Suite, Microsoft Teams, ScreenRec.

La pregunta es, ¿cuáles vale la pena intentar?

Ahí es donde entramos nosotros. Hemos armado una lista integral que organiza las mejores aplicaciones de comunicación para empleados que existen y las desglosamos para ti con un bono adicional de menciones honorables.

¿Por qué usar una aplicación de comunicación de equipo?

Salas de chat dedicadas. La mayoría de estos programas organizan chats de equipo en "canales" y "hilos". Esto significa que en lugar de tener un solo chat donde empleados están hablando sobre 4 proyectos diferentes, pueden separarse en 4 chats diferentes.
Sin distracciones. A diferencia de aplicaciones de mensajería como Whatsapp y Facebook messenger, las herramientas de comunicación en el lugar de trabajo mantienen el chat de trabajo separado de conversaciones personales.
Creadas para comunicación empresarial. Las aplicaciones dedicadas de comunicación para empleados presentan mensajería instantánea para empresas, compartir archivos, videoconferencias y llamadas de audio. También te permiten probar varias estrategias de comunicación en el lugar de trabajo.
Ayuda a equipos a mantenerse juntos. Las aplicaciones de comunicación de equipo se tratan de unir empleados para trabajar colectivamente dentro de una sola aplicación.
Reduce malentendidos. Hacer que todos estén en la misma discusión los pone en la misma página y esto elimina confusión y falta de comunicación.

Así que, sin más preámbulo, aquí están las mejores aplicaciones de comunicación para chat y mensajería de video (en orden de clasificación de mejor a "no está mal").

Las mejores aplicaciones de comunicación de equipo

1. ScreenRec

Mejor en grabación de pantalla y compartir

ScreenRec es una pequeña pieza de software que está haciendo grandes olas en la escena de comunicación empresarial. ¿Cómo? Ha tomado a todos por sorpresa. Cuando la mayoría de personas piensan en comunicación de equipo, normalmente no piensan en captura de pantalla primero. Sin embargo, ScreenRec hace de esta una de las maneras más efectivas de interpretar tus mensajes e ideas.

Mientras es un software popular de captura de pantalla para Mac, también funciona en Windows y Linux. ScreenRec te ayuda a comunicarte más rápido con tu equipo porque no hay necesidad de subir tus capturas de pantalla y grabaciones de pantalla. La aplicación hace esto por ti en segundo plano e instantáneamente te da un enlace privado para compartir que puedes enviar a cualquiera.

Mejor herramienta de comunicación de equipo ágil

Puedes tomar capturas de pantalla y grabaciones de pantalla con ScreenRec para…

Dar retroalimentación a un diseñador
Mostrar a un compañero de trabajo cómo hacer algo
Mejorar tu servicio al cliente
Reportar un bug
Asignar una tarea con una grabación de pantalla
Archivar conversaciones de video
Ejecutar reuniones asíncronas

Precio: GRATUITO

Ahora echemos un vistazo a algunas aplicaciones de mensajería instantánea que puedes usar para enviar tus capturas de pantalla y grabaciones de video.

2. Brosix IM

Mejor en mensajería instantánea segura

Brosix se deshace del chateo desordenado y agiliza las comunicaciones de trabajo con el bono adicional de seguridad de primera clase. Brosix IM es una plataforma de mensajería instantánea que permite a usuarios chatear en tiempo real con encriptación de extremo a extremo.

Aplicación segura de comunicación de equipo

Aunque Brosix es una potencia de mensajería instantánea, lleva las cosas a un nivel completamente nuevo duplicando como una plataforma de colaboración completa. Ofreciendo características como compartir archivos, pizarra, compartir pantalla, e incluso chateo de voz y video, te darás cuenta de que no hay mucho que esta aplicación no pueda hacer.

Precio: Gratis hasta 3 usuarios, $4 por usuario por mes (facturado anualmente)

3. Troop Messenger

Mejor en chateo seguro

Troop Messenger es software de chat de oficina que presume un rango de características de seguridad. Es usado como medio de comunicación oficial por agencias de defensa, estaciones espaciales, partidos políticos, corporaciones y otras empresas.

Junto con capacidades estándar como chat, llamadas de audio/video, y compartir archivos, también ofrece a usuarios características como conferencias de audio/video, acceso remoto, compartir pantalla, edición conjunta de código y seguimiento de ubicación en vivo. Esta herramienta de colaboración de equipo ofrece varias opciones de entrega, como SaaS, APIs de chat y SDKs, accesibles bajo petición del cliente.

Precio: Troop Messenger tiene dos niveles de precios. El plan Premium es $2.50 por mes, y el plan Enterprise cuesta $5 por mes. El precio del plan Superior está disponible bajo demanda.

4. Slack

Mejor en chateo rápido

Un acrónimo para Log buscable de toda conversación y conocimiento, Slack es un software basado en nube y solución en línea para chats de grupo empresariales.

La interfaz es tan amigable y liviana que no requiere conocimiento previo para usar o curva de aprendizaje que escalar. Solo regístrate y ve. Sus integraciones también son un gran plus. Puedes vincular casi cualquier cuenta que puedas pensar a Slack—desde Google Drive hasta Dropbox y ZenDesk; la lista continúa para siempre.

La seguridad es una necesidad para software de comunicación de equipo y Slack ofrece datos encriptados, evaluaciones de cumplimiento de SOC2 Type II, autenticación de 2 factores, e incluso han integrado con DLP, EMM y más. (¿No sabes qué significa nada de eso? Revisa nuestra sección de Lectura adicional al final de este post.)

El plan gratuito tiene ciertas limitaciones :

Solo los primeros 10,000 mensajes pueden verse y buscarse. Tienes que actualizar para historial de mensajes ilimitado.
El almacenamiento de archivos está limitado a 5Gb. Cuando pases este límite, archivos más viejos serán automáticamente archivados.
Obtienes 10 integraciones de aplicaciones.

Slack es una aplicación de chat de equipo bien conocida. Su popularidad, simplicidad e integraciones la hacen uno de los mejores mensajeros de oficina en esta lista.

(Fuente de imagen)

Precio: Gratis o $80 usuario/año

5. Twist

Mejor en chateo organizado

En competencia directa con Slack, Twist es un servicio de comunicación de grupo que se enfoca en distracciones limitadas y discusiones organizadas.

Mejor aplicación de comunicación de equipo para chateo organizado

Creado por el equipo detrás de ToDoist, Twist supera a Slack agregando un gestor de tareas que puede accederse directamente desde el chat. No solo eso, esos chats se dividen más que en hilos en los canales. Así que es más fácil para equipos mantener sus conversaciones organizadas por proyecto. Twist también presume sobre su motor de búsqueda poderoso,

"La búsqueda desentierra cualquier pieza de información que necesites junto con todo el contexto de la conversación original."

Como Slack, Twist tiene una interfaz amigable—es espaciosa mientras te proporciona las herramientas básicas que necesitas. La única desventaja, cuando se compara con Slack, es que tiene un número lamentablemente pequeño de integraciones. Estamos viendo como una docena más o menos de Twist, comparado con varias docenas de capacidades de integración de Slack. De cualquier manera, todavía vale la pena revisarlo.

Precio: Gratis o $6/mes por usuario

6. Microsoft Teams

Mejor en organizar reuniones virtuales para grupos pequeños a grandes

Microsoft Teams es una mezcla de software de comunicación de trabajo que enrolla chateo, videoconferencias, compartir archivos e integraciones todo en una aplicación. La mejor parte sobre Microsoft Teams es el hecho de que es adecuado para mensajería de pequeñas empresas así como para chat empresarial.

Parte de la suite Office 365, Microsoft Teams tiene una ventaja en el campo de comunicaciones de equipo ya que es bien conocido y muchos de sus usuarios ya usan otros productos de Microsoft. Así que, integrar aplicaciones como Outlook y Word es muy fácil. El software también viene con "pestañas Wiki"—un editor de texto inteligente que te permite escribir mensajes largos y formatearlos como lo harías con un email.

Precio: Gratis para hasta 300 usuarios o $6/mes por usuario

7. Ryver

Mejor en flujo de trabajo automatizado

Ryver es una aplicación de colaboración de grupo que duplica como gestor de tareas y solución de flujo de trabajo automático. Con todas las herramientas básicas de gestión que la mayoría de aplicaciones de comunicación empresarial tienen como crear tareas desde chats y configurar recordatorios, Ryver lo lleva un pequeño paso adelante. Este software imita a Trello utilizando el método Kanban de mostrar tareas y pendientes.

Mejor aplicación de comunicación para empleados con automatización

Además, puedes configurar varias acciones para ser completadas automáticamente. Ryver te permite configurar alertas, notificaciones activadas, sincronización de datos, e incluso asignación de tareas. Todo esto puede hacerse a través del sistema de flujo de trabajo.

Desafortunadamente, las configuraciones de automatización solo están disponibles como un complemento y no son características básicas. Así que, si no te importa descargar la extensión, entonces, por todos los medios, dale una oportunidad a Ryver.

Precio: Prueba gratuita o $49/mes para hasta 12 usuarios

8. Google Hangouts

Mejor en comunicación simple integral

Todos están familiarizados con Google y casi todos tienen una cuenta de Google. Ya sea Gmail, Google Drive, Google Docs o cualquiera de las otras muchas aplicaciones, Google Hangouts puede ser la entrada más reconocible en nuestra lista.

Mejor aplicación de comunicación de equipo para comunicación simple integral

Google Hangouts es la manera perfecta para que compañeros de equipo se conecten en una plataforma con la que todos se sienten cómodos mientras proporciona gran calidad de audio y video. Chateo rápido en tiempo real, videollamadas y llamadas VoIP hacen de esta una opción ideal para equipos grandes y pequeños. Uno de los puntos más destacados, sin embargo, es la capacidad de hacer una llamada usando tu número de teléfono.

Aunque Hangouts no tiene ninguna de las características usuales de gestión de empleados, su facilidad de uso y familiaridad general es un alivio bienvenido. Especialmente para trabajadores que luchan por mantenerse al día con todos los programas de comunicación interna que existen.

Precio: $5/mes por usuario

9. Discord

Mejor en chateo de voz confiable

Discord es una aplicación VoIP y de texto originalmente creada para jugadores que permite a usuarios enviar texto, videochat y llamadas de voz entre ellos. Aunque estaba destinado para juegos, Discord es sorprendentemente adecuado para equipos de trabajo.

Mejor aplicación de chat de equipo para chateo de voz confiable

Discord tiene una interfaz muy simple. Hay características limitadas, pero si buscas solo comunicaciones rápidas, Discord puede ser lo que buscas. Desafortunadamente, no hay herramientas de gestión pero, por lo menos, esta aplicación puede organizar chats en canales y su llamada de voz "siempre encendida" la hace ideal para empleados que necesitan permanecer accesibles.

Precio: Gratis o $4.99 para características añadidas como emojis personalizados y tamaño de subida más grande

10. Glip

Mejor en llamadas VoIP para empresas

Creado por RingCentral, Glip es una plataforma de comunicación de equipo basada en VoIP. Su característica de llamada confiable hace que las comunicaciones rápidas sean fáciles.

Similar a Discord, la llamada siempre encendida de Glip da a empleados la capacidad de hacer y recibir llamadas en cualquier momento dado. Pero ten en mente que Discord no es verdaderamente una aplicación de comunicación empresarial. Glip sí lo es, así que además de su sistema de llamadas poderoso, está equipado con un gestor de tareas, calendario y está organizado por personas, grupos y canales.

Mejor aplicación de chat de equipo para llamadas VoIP confiables

Aunque parece estar bien organizado, no puedes verdaderamente separar trabajadores. Todos conectados a la aplicación reciben todas las notificaciones, lo cual es especialmente molesto si el proyecto no te incluye. Tampoco puedes crear eventos de calendario recurrentes. Esto puede no parecer gran cosa, pero cuando tienes reuniones mensuales programadas cada segundo lunes del mes, sería bueno personalizar tu calendario para alertar a miembros del equipo automáticamente en lugar de ingresarlo manualmente cada mes.

Precio: Gratis o $5/mes por usuario

11. Appear.in

Mejor en videoconferencias simples y confiables

Una aplicación de videoconferencias que permite chateo y compartir pantalla, Appear.in lo tiene todo en una aplicación simple. Con un diseño liviano, Appear.in permanece amigable y fácil de usar. Puede ser, sin embargo, un poco demasiado simple para algunos usuarios.

Mejor aplicación de comunicación de equipo para videoconferencias simples confiables

Además del videochat fácil, este software no tiene mucho más pasando. No hay herramientas de gestión y su única característica "especial" es compartir pantalla, que es un complemento y requiere una instalación adicional. No obstante, Appear.in es la aplicación de videoconferencias más simple en esta lista y es famosa por la gran calidad de video que proporciona.

Precio: Gratis para un usuario o $9.99/mes por usuario

Conclusión

Cuando se trata de determinar la mejor aplicación de comunicación de equipo para ti y tus colegas, necesitarás considerar múltiples factores. ¿Con qué está luchando tu equipo? ¿Cómo puede resolverse tu problema? ¿Cuál aplicación está bien equipada para resolverlo?

Cada plataforma ofrece un conjunto diferente de características. Así que puede que te encuentres utilizando más de una plataforma. ¡Esto puede ser algo bueno! Por ejemplo, si emparejaste Twist con Screenrec, tendrías una situación ganar-ganar. Podrías chatear, gestionar tareas y enviar mensajes de video. Imagina cuán fluida podría volverse la comunicación de trabajo.

Mezcla y combina estas aplicaciones de comunicación para que puedas obtener la mejor solución para tu negocio.

Referencias y lectura adicional

La falta de comunicación es un problema diario entre equipos remotos. Se origina de diferencias en culturas, diferentes zonas horarias y muchos otros factores. Una vez que hay falta de comunicación, la colaboración también sufre lo cual puede llevar a mal rendimiento. Como es tal desafío para miembros del equipo comunicarse, realmente necesitas usar herramientas de comunicación y colaboración para compensar el hecho de que empleados no están en la misma habitación.

Una buena solución sería usar una aplicación de colaboración, como Yammer o BlueJeans, por ejemplo. Estas herramientas unen a miembros del equipo en una plataforma social crean un lugar de trabajo virtual. Varias otras herramientas como ScreenRec, Time Doctor o Asana fueron desarrolladas para ayudar en otros aspectos particulares de trabajar a distancia.