Какво Е Виртуалният Онбординг И Как Да Го Правите
HR е отделът, отговорен за въвеждането на нови служители в компанията и това е достатъчно лесно, когато всички сте в един офис. Но какво ако служителите ви са в друга държава или област?
В същото време пандемията не изглежда да отива никъде скоро. Дори ако служителите са наблизо, виртуалната работна сила изглежда най-осъществимият начин за продължаване на бизнес операциите.
Така че е основно да приемем виртуалния онбординг като новата нормалност, като научим как да въвеждаме нови служители, какво означава, неговите плюсове и минуси и как можете да го внедрите във вашата организация.
Какво Се Разбира Под Виртуален Онбординг?
Виртуалният онбординг е вид онбординг, който се извършва виртуално, или с други думи, без физическа среща.
Много компании използват виртуален онбординг за извършване на това, което се нарича "функционални представяния". Тези представяния се случват преди започването на каквото и да е практическо обучение и позволяват на новите служители да научат какво ще включва ролята им и очакванията на компанията от тях, правейки въвеждането на нови служители по-гладко.
Какви Са Плюсовете И Минусите На Виртуалното Обучение На Служителите?
Онлайн онбордингът не е перфектна система по никакъв начин.
Така че трябва да разгледате предимствата и недостатъците на виртуалния онбординг, за да разберете по-добре в какво се навлизате, когато го внедрявате в бизнеса си.
Предимства
- Гъвкавост и удобство. Идеята зад виртуалното въвеждане и обучение е, че служителите могат да започнат с него в собственото си време и темп, освен ако не е указано друго. Това означава, че могат да започнат навсякъде по собствено желание.
- Икономически ефективно. Всичко, от което се нуждаят служителите и HR професионалистите по време на виртуалното въвеждане, е мощен лаптоп или настолен компютър. Не се нуждаят от изключително мощни лаптопи или компютри, а местоположението може да бъде навсякъде, стига да има стабилна интернет връзка. Могат да останат в дома си за процеса на виртуално въвеждане, което позволява на двете страни да спестят разходите и времето, прекарано в пътуване, да минимизират използването на офис ресурси и да съкратят други разходи.
Недостатъци
- Технологични проблеми. Освен преживяването на бавна интернет връзка от време на време, вашите мениджъри може да имат проблеми със споделянето на чувствителна фирмена информация поради проблеми със сигурността. Дори ако имате инсталиран софтуер за сигурност, трудно е да се каже кога онлайн заплахите ще удрят и ще откраднат данните. За да защитите данните си от онлайн заплахите там, можете да използвате ransomware атака инструмент за сигурност или някакъв друг тип софтуер за киберсигурност.
- Липса на човешко докосване. Тъй като всичко се провежда онлайн, много е по-трудно да поддържате отдалечения си екип свързан и да изградите другарство между служителите и HR. Разговорите ще звучат много по-механично и безлично по същата причина. В резултат на това хората може да се изключат по време на презентациите и съществува риск от неразвиване на връзката, от която се нуждаете, за да задържите добрите служители.
Какви Са 4-те Фази На Виртуалното Въвеждане?
Тъй като програмата за въвеждане ще се проведе виртуално, ще трябва да разчитате на технологията, за да предадете програмата на новите служители.
Въпреки това принципите му остават същите, независимо дали въвеждате в SaaS или всякакъв тип бизнес: накарайте служителите да се включат във вашата организация, като им помогнете да развият професионалните си умения и им предоставите възможността да развият кариерите си тук.
To provide psychological safety and achieve its purpose as a motivator in the virtual workplace, virtual onboarding is divided into different phases. This is true whether you’re building a dedicated development team or a team of virtual salespeople. Let’s look at each of the four phases of virtual onboarding.
Фаза 1 - Въвеждащо обучение
Тази фаза е мястото, където всичко започва за новите служители. Те ще бъдат посрещнати от HR, който ще им обясни за какво става въпрос в компанията, нейната работна култура и техните роли и задачи.
Целта на въвеждащото обучение на виртуални членове на екипа е да управлява очакванията на двете страни. Компанията трябва да бъде прозрачна, като съобщава какво иска от новоназначените си. В същото време новите служители трябва да имат ясно разбиране за това, което организацията иска от тях, за да работят по посока на постигането на тези цели.
В крайна сметка новоназначените трябва да се почувстват добре дошли по време на тази фаза, което помага да се зададе тонът за тяхното работно преживяване в компанията.
Как да направите това?
За да помогнете на вашия HR да се подготви дни преди започването на тази фаза, създайте материали, които новият служител може да разглежда и преглежда самостоятелно.
Текстовите ресурси трябва да изброят нещата, които трябва да бъдат обсъдени по време на различните етапи на въвеждащото обучение. Като поставите очаквания от вашето въвеждащо обучение, служителите знаят какво ги очаква и могат да се подготвят адекватно.
Във връзка с това, помолете ги да свалят необходимите инструменти за работа от дома и софтуер, които вашата организация използва за комуникация и сътрудничество. Може да се наложи да им дадете достъп до приложения за управление на отдалечен екип, автоматични инструменти за проследяване на времето или други приложения, които са подходящи за вашия бизнес.
Например, маркетинговите и търговските екипи се нуждаят от платформа за споделяне на данни от комуникациите си с клиенти и потребители. В този конкретен случай можете да решите да използвате инструмент като Pitchbox, който ви позволява да включите всички членове на екипа в един табло за управление.
Накрая, ще трябва да подготвите документация, за да научите отдалечените си работници как да използват и работят с инструментите в вашия технологичен стек. По този начин никой от вашия екип няма да се налага да обучава нови служители как да използват софтуера всеки път.
Това е чудесно място да се възползвате от прост софтуер за запис на екран като ScreenRec. Заснемането на десктопа, уеб камерата и микрофона ви ще помогне да добавите този личен подход към процеса на отдалечено въвеждащо обучение.
Като научавате как да направите въвеждащото обучение по-добро и махнете всички тези препятствия, давате на новодошлите повече увереност в бизнеса ви и показвате, че сте готови да вложите всичко необходимо, за да се почувстват добре дошли. На този етап става въпрос на доставяне на следващите фази на процеса.
Фаза 2 - Първоначално развитие
До шестия месец некогашните нови служители трябва да са се вкоренили напълно в вашата организация. Те трябва да са развили нужния набор от умения, за да изпълняват работните си
отговорности на оптимални нива. В същото време служителят трябва да е изградил взаимоотношения с съответните си тиммейтъве и да работи добре в рамките на компанията.
През тази фаза трябва да определите дали да инвестирате в тези служители за напред. Например, те можe да са показали мотивация да вършат задачите и да са проявили други умения, които да развият в вашата организация. От тук можете да използвате тази информация, за да им помогнете да възложите отговорности, които се осланят на силните им страни.
От друга страна, на служителите се дава възможност да създадат нови възможности, като поемат различни задачи, които можe да попадат или да не попадат в текущия им трудов опис. Това им помага да развият съродни умения, които не само ще имат положително влияние върху вашата компания, но и ще ги подготвят за по-добри работни възможности в бъдеще.
Как да направите това? (Първоначално развитие)
Има два начина:
Първо, можете да стартирате корпоративна инициатива за мениджъри и ръководители на екипи, за да обучават трудовата си сила по задачи, специфични за това, което правят. Помолете ръководителите на екипи да създадат обучителни сесии и материали за вашите служители. Отново, това ще бъде изключително лесно с ScreenRec, тъй като е много лесен за употреба и може да се използва от всеки в вашата организация, независимо колко опитни са с технологиите. А дори по-добре, можете да направите това двупосочна дискусия, като помолите новите служители да записват скрийновете си с ScreenRec също.
Чудесното нещо в тази програма е, че растежът се осъществява в рамките на компанията. Мениджъри и лидери, които служат като създатели на курсове, надзирават развитието на своите екипи. И като разбират силните и слабите страни на служителите, могат по-добре да им осигурят обучителни материали и задачи, които се осланят на силните им страни.
Второ, можете да запишете виртуални служители в онлайн курсове и семинари, които ще помогнат за развитието на уменията им. Това маха работата от ръководителите на вашите екипи, които са се наложило да създадат обучителните материали. Обаче курсът може да е много по-скъп и да не е прилагоден към вашата компания. Освен това, ScreenRec използва сигурен облачен видео хостинг от StreamingVideoProvider, което означава, че видеоклиповете, създадени от вашия мениджмънт, могат да се преизползват за дълго време, така че научаването как да създавате видеоклипове за въвеждащо обучение е вълшебно лесно.
Фаза 3 - Продължаващо развитие
След 18 месеца работа в същата компания, от служителите се очаква да са овладели уменията, свързани с техните работни отговорности.
Следващата стъпка тогава е да оформите тези служители като бъдещи лидери на организацията. Те ще заемат мястото на началниците си, които от своя страна ще заменят своите мениджъри и така нататък.
Повишаването на служители на по-високо работно ниво е жизнено важна част от кариерното развитие сред професионалистите. Никой не иска да остане в статично положение на позиция, която има ниски работни изисквания и дори по-ниска заплата. Всеки иска да повиши дохода си, а най-добрият начин да направи това е да се стреми към работна позиция, която включва повече отговорности.
Също така, фактът, че тези служители останаха на работа в вашата организация, означава, че са готови да работят за вас, стига да продължавате да подхранвате кариерния им растеж.
Как да направите това? (Продължаващо развитие)
За да покажете на най-добре работещите служители, че цените тяхната трудна работа и отдаденост, трябва да създадете програма за признание на служителите. Можете да стимулирате служителите, които са се проявили най-добре, въз основа на вашите KPI и цели.
От тук можете също да видите служители, готови да положат допълнителни усилия, за да получат по-добри резултати. Например, представете си, че агент по клиентско обслужване се е постарал да проведе изследване на анализ на поведението на клиентите, за да увеличи ROI и да генерира повече продажби за вашия бизнес. Това е някой, който е на път към следващото кариерно ниво, така че трябва да го наградите.
По този начин насърчавате всеки да полага максимални усилия, за да стане подходящ за стимули и повишение.
Но не забравяйте да покажете признателност към всички ваши служители. Някои са по-проактивни от други, но това не означава, че останалите не трябва да бъдат признати за усилията си.
Фаза 4 - Повишение или разделяне
Когато минат две или повече години, идва време служителите в компанията да преминат към нова позиция или да напуснат.
Както споменахме, служителите трябва да бъдат мотивирани, за да се работят по корпоративната стълбичка, за да увеличат заплатата си. Но за да направят това, те трябва да са готови да поемат повече работа, за да докажат стойността си.
Обаче, трябва да насърчавате култура, в която са възможни растеж и награда за добра работа, за да се случи всичко това. Много компании не могат да задържат служители поради слаби кариерни възможности в бъдеще. Може да са съществували хора, които са показали стойност за компанията, но са били игнорирани в полза на друг.
От тук, съществуването на ясен път, който позволява на служителите да имат мащабируем растеж, ще бъде ключов за процеса на виртуално ориентиране на нови служители.
Как да направите това? (Повишение или разделяне)
Независимо от това, което се случва тук, най-добре е да получите обратна връзка от служителите. Ако напускат, попитайте ги дали има нещо в вашата организация, което е карало да напуснат или не са харесали и защо. За тези, които решават да останат и ще бъдат повишени, попитайте какво ги е вдъхновило да продължават да се борят за кариерен растеж в вашата организация.
Използвайте отговорите им, за да ви помогнат да подобрите бизнеса си, да осигурите по-добри възможности и да привлечете най-добрия наличен талант, за да премине към вашата компания.
Заключение
Независимо дали така научавате как да направите въвеждащото обучение ефективно, или сте опитен виртуален HR мениджър, въвеждащото обучение на служителите е ключ за продължаващия успех на вашата компания. Наличието на същите хора, които са започнали кариерите си в вашата организация, и даването на възможност да растат и станат по-добри, е признак за чудесно ангажиране на служителите и компанийна култура.
Стъпките по-горе ви показват как да подобрите преживяванията на въвеждащото обучение, така че да можете да задържите най-добрите новоназначени, които ще бъдат бъдещите лидери на вашата организация за напред.
И тъй като видео конференцията ще бъде огромна част от преживяването на въвеждащото обучение, помислете за използването на инструмент като ScreenRec, за да ви помогне да извлечете максимума от вашата отдалечена комуникация. Не всички служители имат същото време за отговор на имейл и някои видове работа по естествен начин изискват повече време далеч от имейла, за да се концентрират. Така че като записвате видеа вместо да пишете съобщения и имейли, правите взаимодействието си кратко, приятно и по същество, оставяйки на всички останали повече време да свършат работата!
Литература и допълнително четиво
- 10-те Основни Съвета За Виртуално Въвеждащо Обучение За Съвременни HR-специалисти
- Как Да Поддържате Отдалечен Екип Свързан И Да Създадете Щастливо Работно Място
- Ултиматният Наводник За Виртуални Срещи
- 8-те Най-Добри Практики За Отдалечено Въвеждащо Обучение, Които Трябва Да Знаете
- The Future of Remote Work: It’s All About Communication Technology
- The 15 Best Remote Working Tools Your Team Needs
English
НЕ ПРОПУСКАЙТЕ
Получавайте новини за нови статии, уебинари и други възможности: