Как да създадем позитивна култура на отдалечена работа
Работната среда винаги се е развивала заедно с технологиите и бизнесите, които не се адаптират, остават назад. Последните около 30 години донесоха множество промени, но може би най-голямата дойде с пандемията от коронавирус.
Почти всяка работа, която можеше да се върши само с компютър, се премести в дистанционен режим и позволи на служителите да работят от където и да е. Две години по-късно движението към отдалечена работа не се забавя. Постоянната дистанционна работа подпомогна и индустрии като freelancing-а.
Възможно е вече да аутсорсвате част от работата към дистанционни фрийлансъри (ако е така, уверете се, че знаете как се попълва W-9), но днес нещата се изместиха още повече в посока отдалечена работа. Статистиката показва, че 52% от служителите по света работят от вкъщи веднъж седмично, а 68% – поне веднъж месечно. Това кара много собственици на бизнес да се чудят дали офисът изобщо има смисъл днес. А културата в дистанционна среда се превръща в нов проблем за решаване.
Все по-вероятно е бъдещето на работата да бъде свързано с дистанционни компании. Ако бизнесът ви иска да е в крак с времето, трябва да започне да приема отдалечената работа. Но как да направите тази промяна? Ще ви покажем как да изградите позитивна remote-first култура и как да извлечете максимума от дистанционната работна сила.
Какво е култура на отдалечена работа?
Вероятно сте запознати с термина „работна култура“. Това е понятие, което често се използва в бизнеса. Ефективната фирмена култура при дистанционна работа е следващата стъпка – организацията ви трябва да постави отдалечената работа като приоритет за служителите си.
Но позитивна remote-first култура не се постига просто като кажете на хората да работят отдалечено. Дистанционната работа трябва да се усеща също толкова естествено, колкото и работата в традиционен офис.
И така – какво е remote-first работна култура?
Позитивната фирмена култура при дистанционна работа трябва да отразява ценностите, подхода и етиката на бизнеса ви. Тя трябва да помага на служителите да се чувстват свързани, дори когато са на хиляди километри разстояние, в различни часови зони и континенти. Трябва да създава усещане за принадлежност – както прави и традиционната корпоративна култура.
Проблемът е, че изграждането на култура при дистанционна работа може да е трудно – особено ако бизнесът ви преминава от работа на място към работа от разстояние.
От къде да започнете? Нека започнем с основите.
Бъдете наясно с предизвикателствата
Отдалечената работа и свързаната с нея култура имат много предимства. Служителите, които работят виртуално, са с 35%–40% по-продуктивни от тези, които работят в офис. Вероятно тези числа ви карат да искате да станете remote-first компания възможно най-скоро.
Но преди това е важно да осъзнаете някои от предизвикателствата по пътя. В крайна сметка справянето с тези бариери е ключово за изграждането на позитивна remote-first култура. Ето няколко предизвикателства, за които трябва да сте подготвени.
Лоша екипна работа
Сътрудничеството е в основата на всеки силен екип. Но изграждането на добра екипна работа от разстояние е много по-трудно. В офиса хората се виждат всеки ден, имат време да изграждат позитивни отношения и да работят по-добре заедно. Дистанционно това се постига по-трудно, което означава, че екипите, които работят от разстояние, често са по-малко ефективни.
Чувство за изолация от екипа
Дистанционните служители обикновено имат по-малко възможности за социализация. Причината е, че липсва контакт лице в лице и хората могат да се чувстват самотни. Освен това без ефективна комуникация от лидерите членовете на екипа могат да се чувстват „без посока“. Това може да доведе до неангажирана и демотивирана работна сила.
Загуба на рутина
Традиционната работа „9 до 5“ дава фиксиран график. Срещите са в определени часове, а хората работят в ясна структура. При дистанционната работа този график често се размива. Някои служители ще се радват на новата свобода, но за много други ще е трудно да функционират без рутина.
Липса на обучение
Обучението от разстояние е трудно (макар и не невъзможно). Възможно е да установите, че служителите не получават нужните знания, за да изпълняват задачите си правилно. Представете си например, че маркетинг екипът трябва да премине към изграждане на micro funnels в рамките на основната си фуния за продажби. Това е различен подход към разбирането на customer journey и удовлетвореността на клиентите, който изисква конкретно обучение и настройка на софтуер. Дистанционно това може да е по-трудно за организиране. В такива случаи служителите могат да останат без ясна представа как да вършат работата си и да се почувстват фрустрирани.
Създаване на култура на отдалечена работа
След като изяснихме това, как да изградите позитивна remote-first култура? Компаниите с добра дистанционна култура често имат силна и постоянна ангажираност на дистанционните служители. Без повече увъртане, ето няколко съвета, които ще ви помогнат да създадете култура, която наистина да ви харесва.
Поддържайте постоянна комуникация
Както споменахме, за да бъде успешна една remote-first култура, дистанционната работа трябва да се усеща напълно естествено. Първата важна стъпка е да изградите ясни канали за комуникация. Но, както виждаме, поддържането на комуникация от разстояние е трудно. За да го постигнете, трябва да предприемете стъпки към пълна дигитализация на работната сила.
Дигитализацията означава да инвестирате в подходящ софтуер за срещи и екипна комуникация. Добре е решението да включва част от следните функционалности:
- Видеоконферентни разговори и аудио обаждания
- Video emailing
- Мигновени чатове
- Споделяне на файлове
- Групови обаждания
Когато тези възможности са на едно място, комуникацията става много по-лесна. Служителите ще могат да си сътрудничат по-удобно, а груповите чатове помагат всички да са в течение. Освен това с инструмент като ScreenRec те могат да изпращат кратки видео съобщения и екранни снимки мигновено, което прави вътрешната комуникация по-ефективна.
Дайте на служителите време да се опознаят
Разбира се, комуникацията не бива да се ограничава само до формални канали. За да работят заедно ефективно, хората трябва да се опознаят и да се разбират.
В офис среда това се случва много по-лесно. Можете да организирате забавни събития, които позволяват на хората да се отпуснат и да се опознаят по-добре. Паузите дават възможност за разговори и изграждане на по-силни отношения.
Няма съмнение, че за дистанционните служители е по-трудно да социализират, но не бива да е невъзможно. Трябва да създавате поводи за общуване и да търсите идеи за култура при отдалечена работа. Например можете да направите виртуална „стая за почивки“, в която хората да се включват по време на паузи.
Екипът ви може да прави и виртуални „happy hours“ или да си „вдигне по едно“ на видео разговор. Фирмената култура при дистанционна работа се развива значително, когато работното пространство е „пълно“ с хора – дори и виртуално.
Дайте свобода на служителите
Влиянието на дистанционната работа върху фирмената култура е многопластово. Дистанционната ви работна сила не може да функционира по същия начин като служителите в офис. Въпреки това твърде много бизнеси не променят подхода си към отдалечени екипи – и това е една от най-големите бариери пред позитивната remote-first култура.
Най-добрият пример е, когато организацията принуждава дистанционните служители да работят по строг график. При работа от разстояние хората трябва да имат свободата сами да определят часовете си. Важно е да избягвате микромениджмънта, защото това почти гарантирано ще влоши отношенията ви със служителите.
В крайна сметка трябва да се интересувате повече от качеството на резултата. Ако служителите се представят по-добре, когато сами си подреждат времето – позволете им. Ако дадете повече свобода, ще получите по-голям ентусиазъм в замяна.
Един начин да измерите това е чрез анкети за удовлетвореност и анализ на данните, за да разберете колко доволни са хората. В такива случаи HR алгоритъм може да е полезен, защото обработва резултатите вместо вас и ви дава инсайти.
Не пренебрегвайте обучението на новите служители
Onboarding-ът е критичен за новите служители. Той им дава шанс да задават въпроси и да разберат по-добре бизнеса ви. Ако не отделите достатъчно време за onboarding, хората няма да имат нужните знания, за да вършат работата си правилно. Още по-лошо – няма да се чувстват ценени и свързани с колегите си.
Например, представете си, че една от ролите на служителя ви е да следи сайта ви чрез Google Analytics 4 (GA4). Софтуерът е пълен с функционалности и може да е труден за начинаещи. Може да се наложи да отделите време, за да запознаете новия служител с възможностите на GA4.
Onboarding-ът е важен и ако искате служителите да останат по-дълго. Хората, които са преминали през ефективен процес на въвеждане, са по-склонни да останат в компанията. Проучвания показват, че служителите са 18 пъти по-склонни да бъдат ангажирани към работодателя си, когато onboarding-ът е направен както трябва.
Въпреки този дълъг списък от ползи, много работодатели продължават да имат трудности с onboarding-а. Задачата е още по-сложна при работа с дистанционна работна сила. Вероятно се чудите от къде е най-добре да започнете.
Първо, ще ви трябва софтуер, който улеснява onboarding-а. След това започнете да изграждате дигитално пространство с ресурси и направете достъпа до тях лесен. Работещите може да предпочитат да четат или гледат onboarding материалите в удобно за тях време – например през телефона. Уверете се, че това е възможно.
Признавайте приноса на служителите
Както споменахме, дистанционната работа може да накара хората да се чувстват „извън играта“. Ако постоянно влагат дълги часове, а получават малко в замяна, това води до фрустрация. Уверете се, че служителите знаят, че приносът им е ценен.
Отделяйте време, за да покажете признателност към тези, които работят най-усърдно. Инициатива тип „служител на месеца“ може да е чудесен начин да мотивирате хората – особено ако има и награда.
Започнете да създавате своята култура на отдалечена работа сега
Работната култура се променя глобално и посоката е ясна: започнете да се адаптирате към дистанционната работа сега или рискувайте да останете назад. Разбира се, изграждането на позитивна remote-first култура изисква време и усилия. Дигитализацията трябва да е в основата на действията ви. Уверете се, че служителите ви имат инструментите, за да работят от разстояние по възможно най-естествения начин.
Използвайте тази статия като ориентир и започнете да планирате как да станете remote-first компания. Помнете, че макар процесът да изглежда труден, ползите могат да са огромни. Затова започнете да изграждате remote-first културата си още сега – няма да съжалявате.
Допълнително четиво:
- Хибридна vs. дистанционна работа: кое е по-добро и какво е бъдещето?
- Как да ангажирате дистанционни служители с уникални виртуални събития
- 5 доказани начина да повишите продуктивността на отдалечен екип
- 15 страхотни начина да повишите мотивацията на дистанционни служители
- Виртуални активности за сплотяване на екипа: 43 най-добри идеи
- Как да дадете структура на служителите, без да ги „задушавате“
![[Ръководство] Ефективна Комуникация На Работното Място](https://screenrec.com/assets_dist/screenrec/media/communication-workplace/communication-in-the-workplace.jpg)
English 
Español 
Deutsch 
Русский 
Français 
Português 
العربية
НЕ ПРОПУСКАЙТЕ
Получавайте новини за нови статии, уебинари и други възможности: