¿Cuáles son los tres patrones principales de comunicación asíncrona?

Solicitud/respuesta - un servicio envía un mensaje de solicitud a un destinatario y espera recibir un mensaje de respuesta prontamente. Notificaciones - un remitente envía un mensaje a un destinatario pero no espera una respuesta. Tampoco se envía una. Solicitud/respuesta asíncrona - un servicio envía un mensaje de solicitud a un destinatario y espera recibir un mensaje de respuesta más tarde.

10 mejores herramientas de mensajería asíncrona que necesitas probar

Ya sea que trabajes de forma remota, híbrida o presencial, la forma en que fluye la información es clave para el éxito. ¡Y ahí es donde las herramientas de comunicación son útiles! Hay dos tipos de herramientas de mensajería – síncronas y asíncronas.

Las herramientas de mensajería síncronas te permiten comunicarte en tiempo real, incluso si no estás en la misma ubicación física. Por otro lado, las herramientas de mensajería asíncronas te permiten colaborar y comunicarte sin estar atado al tiempo real o respuesta inmediata.

¿Qué es la comunicación asíncrona?

Para trabajadores remotos y virtuales, la comunicación asíncrona es la forma de comunicación más preferida. Los beneficios de la comunicación asíncrona explican por qué, y son los siguientes:

La comunicación asíncrona alivia al trabajador remoto de la presión de tener que responder inmediatamente a los mensajes.
Este tipo de comunicación reduce el número de distracciones e interrupciones. Esto permite que los equipos estén completamente enfocados cuando trabajan.
Los detalles discutidos durante una sesión de comunicación asíncrona pueden ser referenciados para siempre.
Las herramientas de mensajería asíncrona permiten colaboración eficiente a través de zonas horarias para equipos remotos, aumentando la productividad.

La flexibilidad en torno a horarios y horas de trabajo es clave, ¡por eso debes explorar herramientas de colaboración asíncrona! Estas herramientas te permiten trabajar y comunicarte con tu equipo sin estar atado al tiempo real o horarios fijos.

En este artículo, te presentaremos algunas de las mejores herramientas de colaboración asíncrona para agregar a tu arsenal. ¡Prepárate para aumentar tu productividad y mejorar el trabajo en equipo!

¿Qué son las herramientas de mensajería asíncrona?

Las herramientas de mensajería asíncrona son herramientas de comunicación que permiten a los usuarios enviar y recibir mensajes sin la necesidad de que ambas partes estén en línea simultáneamente. Estas herramientas permiten comunicación y colaboración efectivas, permitiendo que los participantes respondan a su conveniencia.

10 mejores herramientas de mensajería asíncrona

A continuación hay 10 herramientas de comunicación asíncrona a considerar en tu negocio:

1. ScreenRec

En la parte superior de la lista está ScreenRec, que es usado por más de un cuarto de millón de personas en todo el mundo. ScreenRec te permite capturar fácilmente tu pantalla, webcam y audio, así como compartir videos en tiempo real.

Puedes usarlo cuando las reuniones a través de zonas horarias se vuelven demasiado difíciles de organizar o simplemente innecesarias. Otros casos de uso incluyen compartir conocimiento, actualizaciones del equipo, o, por qué no, herramienta de servicio al cliente de mensajería asíncrona.

Construido sobre una plataforma de video empresarial, ScreenRec ofrece el más alto nivel de seguridad cuando se trata de tus mensajes de video.

Características

Grabación de pantalla con webcam, audio de computadora y micrófono
Graba videos y compártelos con un clic
2GB de alojamiento de video privado gratuito en la nube
Enlaces de acceso seguros y cifrado de video
Toma y anota capturas de pantalla
Sin marcas de agua o límites de tiempo
Grabador de pantalla liviano (sin retraso)

Precios

ScreenRec es gratuito.

Usabilidad

ScreenRec es fácil de usar y amigable para el usuario. Tiene una interfaz simple que puedes aprender en cuestión de minutos. La estructura basada en la nube de la plataforma significa que funciona en cualquier dispositivo con conexión a internet. La simplicidad de ScreenRec lo distingue de muchas otras herramientas de comunicación síncronas y asíncronas.

2. Jell

Jell es software de mensajería asíncrona, gestión de equipos y herramienta de seguimiento de tareas que ayuda a los equipos a mantenerse organizados y al tanto de sus tareas. Combina las características de una herramienta de gestión de proyectos con una plataforma de comunicación de equipos.

Características

Gestión y asignación de tareas con fechas de vencimiento
Funcionalidad de standup diario que se integra con Slack y Microsoft Teams
Comunicación y colaboración de equipo con chat integrado
Integración con herramientas populares como Google Calendar, Slack y Trello
Flujo de trabajo personalizable y reportes para mayor eficiencia
Priorización personalizada de tareas y modo de enfoque para mejor productividad

Precios

Jell ofrece una prueba gratuita y planes pagados desde 4 USD/usuario/mes. Los planes pagados incluyen funcionalidad adicional como almacenamiento ilimitado y reportes avanzados.

Usabilidad

Jell es fácil de usar. El diseño intuitivo de la plataforma y la asignación de tareas de arrastrar y soltar son muy elogiados. Jell hace simple para los equipos llevar un registro de sus tareas y progreso. La integración con otras herramientas facilita usar Jell dentro del flujo de trabajo existente del equipo.

3. Discord

Discord es una aplicación popular todo-en-uno de chat de voz y texto principalmente conocida por los gamers. Te permite comunicarte fácilmente con amigos con un mensaje asíncrono. También es ampliamente usado para construcción de comunidades y colaboración por empresas, organizaciones sin fines de lucro, etc.

Características

Comunicación de voz y texto para conversación en tiempo real
Creación de servidores para organizar comunidades y canales
Permisos personalizables para moderadores de comunidad, es decir, quién puede acceder y publicar
Integración con varias herramientas como Spotify, Giphy y Twitch
Compartir pantalla y videollamadas para colaboración remota

Precios

Discord es gratuito para usar, con suscripciones pagadas opcionales (Discord Nitro) desde 2,99 USD/mes. Ofrece características adicionales como mayor tamaño de carga de archivos y emojis animados.

Usabilidad

Discord es conocido por su interfaz fácil de usar y proceso de configuración sencillo. Tiene una amplia gama de características y opciones de personalización, haciéndolo adecuado para una variedad de casos de uso. La plataforma es accesible en escritorio, web y dispositivos móviles.

4. ClickUp

Otro de los ejemplos de tecnología asíncrona es ClickUp. Es una herramienta de productividad de equipos y gestión de proyectos que ofrece características de comunicación asíncrona. Ayuda a los equipos a mantenerse organizados y comunicarse efectivamente, incluso cuando trabajan remotamente. Para casos cuando necesitas comunicación síncrona, la plataforma también ofrece un chat.

Características

Registra y factura el tiempo gastado en tareas
Comparte archivos, comenta y obtén actualizaciones en tiempo real
Crea campos personalizados para categorizar y rastrear información
Visualiza cronogramas de proyectos y dependencias
Programa tareas y eventos en una vista de calendario
Establece y rastrea metas y objetivos para equipos o individuos

Precios

ClickUp ofrece una versión gratuita y planes pagados desde 5 USD/usuario/mes. Los planes pagados ofrecen características adicionales, como reportes avanzados, integraciones, almacenamiento ilimitado, etc.

Usabilidad

ClickUp es fácil de usar y amigable para el usuario. La interfaz intuitiva de la plataforma y las características personalizables la hacen adecuada para una variedad de equipos y casos de uso. Su integración con otras herramientas facilita incorporarla dentro del flujo de trabajo existente del equipo. La plataforma es accesible en escritorio, web y dispositivos móviles.

5. Notion

Notion es un software de colaboración todo-en-uno asíncrono o no en tiempo real. Combina las características de productividad de equipos en una herramienta de colaboración. Ayuda a los equipos a colaborar efectivamente y mantenerse organizados cuando trabajan remotamente o en diferentes momentos.

Características

Gestión de tareas y seguimiento de proyectos con flujos de trabajo personalizados y calendarios
Comunicación asíncrona a través de comentarios, menciones y actualizaciones de tareas
Integración con herramientas populares como Slack, Google Drive y Zapier
Gestión de conocimiento y creación de wiki de equipo
Paneles personalizables y reportes para mayor visibilidad y responsabilidad

Precios

Notion ofrece una versión gratuita y planes pagados desde 8 USD/usuario/mes. Los planes pagados ofrecen características adicionales, como reportes avanzados, integraciones y mayor almacenamiento.

Usabilidad

Notion es fácil de usar y amigable para el usuario. Su estructura flexible permite que los equipos personalicen la plataforma según sus necesidades específicas.

Esto va desde gestión de tareas hasta gestión de conocimiento. Su integración con otras herramientas facilita su uso dentro del flujo de trabajo existente del equipo. La plataforma es accesible en escritorio, web y dispositivos móviles.

6. Microsoft Teams

Microsoft Teams es una plataforma de colaboración y comunicación. Combina las especificaciones de una herramienta de productividad de equipos con capacidades de comunicación asíncrona. Ayuda a los equipos a mantenerse organizados y comunicarse efectivamente tanto síncrona como asíncronamente.

Características

Gestión de tareas y seguimiento de proyectos con flujos de trabajo personalizados y calendarios.
Comunicación asíncrona a través de chats, comentarios y menciones.
Videoconferencia y audioconferencia con compartir pantalla y grabación.
Integración con herramientas de Microsoft 365 como OneDrive y SharePoint.
Canales personalizables para organizar conversaciones de equipo y archivos.

Precios

Microsoft Teams está incluido en los planes de suscripción de Microsoft 365, con precios desde 5 USD/usuario/mes.

Usabilidad

Microsoft Teams es fácil de usar y amigable para el usuario, con una interfaz similar a otros productos de Microsoft. Su integración con herramientas de Microsoft 365 lo convierte en una plataforma ideal para equipos que ya usan estas herramientas. La plataforma es accesible en escritorio, web y dispositivos móviles.

7. Wiki

¡Sí! ¡El Wiki de Wikipedia! Un wiki es un tipo de sitio web que permite a los usuarios crear y editar páginas colaborativamente. A menudo se usa como una herramienta de gestión de conocimiento y puede apoyar la comunicación asíncrona entre miembros del equipo.

Los wikis permiten que los equipos se comuniquen y colaboren efectivamente incluso cuando no trabajan en tiempo real. Los miembros del equipo pueden contribuir al wiki a su propio ritmo y hacer cambios sin interrumpirse entre sí.

Características

Creación y edición colaborativa de páginas
Historial de revisiones para rastrear cambios y revertir a versiones anteriores
Enlaces entre páginas para crear una red de información interconectada
Control de acceso para gestionar quién puede ver y editar páginas
Capacidad de incrustar imágenes, videos y otro contenido multimedia

Precios

El software de wiki puede ser gratuito y de código abierto, o puede ser un servicio pagado con varios planes de precios. Las opciones gratuitas y de código abierto incluyen MediaWiki y DokuWiki. Las opciones pagadas incluyen Confluence y TiddlyWiki.

Usabilidad

La usabilidad de un wiki depende de la plataforma y software específicos utilizados. Algunos wikis, como MediaWiki, pueden tener una curva de aprendizaje pronunciada. Mientras que otros, como Confluence, tienen una interfaz fácil de usar y proceso de configuración sencillo. Los wikis pueden ser accedidos en escritorio y dispositivos móviles, pero su diseño y funcionalidad pueden variar ampliamente.

8. BaseCamp

Basecamp es una plataforma de gestión de proyectos y comunicación de equipos que enfatiza la comunicación asíncrona a través de tableros de mensajes y características de comentarios.

La plataforma permite que los equipos se comuniquen y colaboren efectivamente incluso cuando no trabajan en tiempo real. Los miembros del equipo también pueden hacer cambios sin interrumpirse entre sí. Esto ayuda a todos a mantenerse organizados y comunicarse de manera más efectiva.

Características

Gestión de tareas y seguimiento de proyectos con flujos de trabajo personalizados y calendarios
Comunicación asíncrona a través de tableros de mensajes, comentarios y menciones
Integración con otras herramientas como Google Drive, Dropbox y Slack
Colaboración en documentos y compartir archivos
Seguimiento de tiempo y herramienta de reportes

Precios

Basecamp ofrece una prueba gratuita y planes pagados desde 15 USD/mes/usuario para usuarios y proyectos ilimitados.

Usabilidad

Basecamp tiene una interfaz fácil de usar y es fácil de usar. Su enfoque en la comunicación asíncrona ayuda a los equipos a comunicarse y colaborar efectivamente, incluso cuando no trabajan en tiempo real. La plataforma es accesible en escritorio, web y dispositivos móviles.

9. YAC

YAC es un sistema de reuniones basado en la nube que proporciona una solución de comunicación asíncrona para equipos. Con su enfoque en flexibilidad y conveniencia, YAC permite que los equipos se comuniquen efectivamente.

Además de ser una herramienta de comunicación asíncrona, YAC proporciona muchas otras características. Incluyen correo de voz, discusiones, compartir pantalla, notas de voz y más.

Características

Números de teléfono virtuales para múltiples miembros del equipo
Reenvío de llamadas y textos a múltiples dispositivos
Transcripción de correo de voz y mensajería de voz a texto
Saludos personalizados y música de espera
Historial de llamadas y mensajes con opciones de búsqueda y filtrado

Precios

YAC ofrece una prueba gratuita y planes pagados desde 3 USD/usuario/mes cuando se paga anualmente.

Usabilidad

YAC tiene una interfaz fácil de usar y es fácil de configurar y usar. Se integra con una variedad de otras herramientas y puede ser accedido en escritorio y dispositivos móviles.

10. Loom

Servicio al cliente de mensajería asíncrona

Loom es una herramienta de grabación de pantalla y comunicación de video diseñada para comunicación asíncrona.

Con una interfaz fácil de usar, Loom hace simple capturar y compartir mensajes de video y grabaciones de pantalla con miembros del equipo.

Esto permite que los equipos se comuniquen efectivamente incluso cuando no están trabajando en tiempo real.

Características

Grabación de pantalla con audio y webcam
Mensajería de video con webcam o grabación de pantalla
Grabación y compartir con un clic
Conteo de vistas y seguimiento de participación
Capacidad de agregar comentarios y anotaciones a grabaciones

Precios

Loom ofrece un plan básico gratuito y planes pagados desde 8 USD/mes por usuario.

Usabilidad

Loom es simple de usar y no requiere descargas o instalaciones. Puede ser accedido desde un navegador web o a través de la aplicación de escritorio de Loom. La interfaz es fácil de usar, y el proceso de grabación y compartir es directo.

10 mejores herramientas asíncronas en resumen

Herramienta asíncrona	Bonos
ScreenRec	También una herramienta de capturas
Jell	También software de gestión de proyectos
Discord	También una red social de mensajería instantánea
ClickUp	También software de gestión de proyectos
Notion	También una herramienta organizacional/de tareas
Microsoft Teams	También una herramienta de espacio de trabajo
Wiki	También conocido como un recurso educativo
BaseCamp	También software de gestión de proyectos
YAC	También un sistema telefónico basado en la nube
Loom	También una plataforma de compartir video

La definición de herramientas de comunicación asíncrona muestra que no necesitan ninguna respuesta en tiempo real. Si estamos comparando mensajería síncrona vs. asíncrona, la mensajería de texto síncrona funciona a través de chat en vivo.

Los mensajes de texto son la forma de mensaje asíncrono más común. Esto no significa que el contenido de audio, video y audiovisual no pueda ser asíncrono.

Solicitud/respuesta - un servicio envía un mensaje de solicitud a un destinatario y espera recibir un mensaje de respuesta prontamente.
Notificaciones - un remitente envía un mensaje a un destinatario pero no espera una respuesta. Tampoco se envía una.
Solicitud/respuesta asíncrona - un servicio envía un mensaje de solicitud a un destinatario y espera recibir un mensaje de respuesta más tarde.

Las herramientas de mensajería asíncrona ofrecen varios beneficios, incluyendo mayor productividad, menos interrupciones, respuestas más reflexivas, mejor gestión del tiempo y un mejor equilibrio trabajo-vida. Permiten que los equipos trabajen a través de diferentes zonas horarias y se adapten a las preferencias de trabajo individuales.

Para elegir la mejor herramienta de mensajería asíncrona para tu equipo, considera factores como el tamaño del equipo, preferencias de comunicación, necesidades de gestión de proyectos, integraciones con otras herramientas y presupuesto. También es útil aprovechar las pruebas gratuitas para encontrar la mejor opción para tu equipo.

Sí, puedes usar múltiples herramientas simultáneamente para satisfacer diferentes necesidades de comunicación y colaboración. Sin embargo, es esencial lograr un equilibrio para evitar abrumar a los miembros del equipo y mantener un proceso de comunicación simplificado.

Aunque las herramientas de mensajería asíncrona ofrecen muchos beneficios, puede haber desventajas potenciales, como respuestas retrasadas, falta de comunicación y oportunidades reducidas para lluvia de ideas espontánea. Para mitigar estos riesgos, es importante establecer pautas de comunicación y mantener una mezcla saludable de comunicación síncrona y asíncrona.

Para asegurar una comunicación efectiva, establece pautas claras para tiempos de respuesta, usa líneas de asunto descriptivas, proporciona suficiente contexto en los mensajes, y aprovecha características como hilos o canales para organizar conversaciones. Anima a los miembros del equipo a hacer preguntas y buscar aclaraciones cuando sea necesario.

Sí, las herramientas de mensajería asíncrona son particularmente adecuadas para equipos remotos, ya que permiten que los miembros del equipo en diferentes zonas horarias se comuniquen y colaboren efectivamente. Ayudan a mantener flexibilidad y adaptabilidad en el entorno de trabajo remoto.

Conclusión

Las plataformas de comunicación asíncronas son esenciales para organizaciones modernas ya que aumentan la productividad, reducen el tiempo de respuesta y mejoran la colaboración entre equipos. Desde aplicaciones de mensajería instantánea hasta software de gestión de proyectos, hay una amplia gama de opciones para satisfacer diferentes necesidades.

Al elegir la herramienta correcta, hay varias cosas a considerar. Son factores como el tamaño del equipo, complejidad del proyecto y compatibilidad con sistemas existentes. Independientemente de la herramienta seleccionada, las herramientas de mensajería asíncrona pueden ayudar a tus empleados a hacer mucho más. Optimizan operaciones, mejoran la toma de decisiones y fomentan una cultura de transparencia e inclusión.