Comment garder une équipe à distance connectée et créer un environnement de travail épanouissant
Vous connaissez cette phrase familière – "vos gens sont votre plus grand atout". Il y a un peu plus d'un an, vous pouviez vous assurer qu'ils étaient des atouts heureux, travaillant de manière productive au bureau en créant une excellente atmosphère collaborative.
Maintenant, nous avons cette autre phrase familière – "la nouvelle normalité" – où le lieu de travail n'est plus un seul endroit. Bienvenue dans le monde du travail hybride. Les gens à la maison, les gens dans le "bureau réinventé", les gens en déplacement, les gens qui divisent leur temps de travail entre la maison et le bureau — alors comment répandre un peu de bonheur maintenant ?
Dans cet article, nous examinerons ce qu'il faut pour garder vos gens heureux et comment la technologie peut aider à recréer le lieu de travail heureux dans les différentes façons dont nous travaillons tous maintenant.
Qu'est-ce que le bonheur – la question éternelle
Premières choses d'abord. Devrions-nous avoir une définition rapide du bonheur pour aider à la planification et devrions-nous nommer un chef du bonheur ?
L'idée ne serait pas nouvelle. En 2008, le gouvernement britannique a nommé un "Tsar du bonheur", le professeur Richard Layard, avec pour mission de bannir le blues du lieu de travail. En termes simples, il pensait que la réponse n'était pas nécessairement plus de revenus. Au lieu de cela, il a suggéré, "C'est la réduction de la misère et l'augmentation de la jouissance de la vie. Si les augmentations de revenus ne le font pas, alors vous devez découvrir ce qui produit du progrès".
Avant d'annuler les augmentations de salaire ou de vous précipiter pour trouver votre propre gourou du bonheur, il y a un bon point à retenir de cet article – l'augmentation de la jouissance de la vie. Et, cela est passé au premier plan de la pensée de l'emploi sous la forme d'équilibre vie-travail – une tendance qui s'est accélérée pendant la pandémie et la première expérience de travail à domicile pour des millions de personnes.
Où travaillerons-nous aujourd'hui ?
Pendant le confinement, de nombreuses personnes n'avaient pas le choix. C'était travailler de chez soi. D'accord, c'était une pause du trajet quotidien et peut-être une pause de la politique de bureau, mais cela s'est avéré problématique pour quiconque avait l'habitude de travailler en équipes.
Soudain, vous ne pouviez plus vous diriger pour un rattrapage rapide sur ce projet ou rebondir des idées à la fontaine d'eau. Ensuite, la réunion virtuelle est devenue une pratique standard. Ce qui était une excellente nouvelle pour les entreprises de conférence, mais pas nécessairement pour les employés ou les employeurs. La fatigue Zoom est devenue une chose.
Comme solution à ce problème, de nombreuses personnes ont commencé à chercher des moyens alternatifs de communiquer au travail. Par exemple, les courriels vidéo ont gagné en popularité — ce sont de courts messages vidéo qui peuvent être enregistrés avec un enregistreur d'écran gratuit instantané comme ScreenRec et partagés immédiatement via un lien généré automatiquement.
Au fur et à mesure que les gens s'adaptaient à cette nouvelle façon de travailler, ils ont réalisé qu'il était possible de travailler efficacement de chez soi et de prendre le bonus de ce temps libre supplémentaire en dehors des heures. Cela est évident dans les dernières statistiques du travail à distance. Une enquête de Statistique Canada a révélé que 90 % des personnes travaillant de chez elles sentaient qu'elles étaient aussi productives ou plus productives qu'elles ne l'étaient au bureau. Cela pourrait avoir un grand impact sur les modèles de travail traditionnels car environ 32 % des employés canadiens étaient basés à domicile.
Et, si les employés peuvent travailler de manière productive de chez eux et profiter d'un meilleur équilibre de vie, peut-être que la liberté de choisir est un moyen de créer un lieu de travail heureux.
Travail à distance : liberté de choisir ?
Mais, il y a une barrière potentielle à cette liberté nouvellement trouvée – le patron qui dit non. Et il y a quelques prétendants forts avec les PDG d'Apple et Morgan Stanley disant qu'ils s'attendent à ce que la majorité de leurs employés soit de retour au bureau d'ici septembre, certains à temps plein, certains sur des termes hybrides.
Les employés, en revanche, reconnaissent la valeur de la liberté de choisir. Comme McKinsey l'a rapporté en avril 2021, plus de la moitié des travailleurs du gouvernement et des entreprises américains rapportent qu'ils aimeraient travailler de chez eux au moins trois jours par semaine une fois la pandémie terminée et près d'un tiers ont déclaré qu'ils aimeraient travailler à distance à temps plein.
Ensuite, il y a l'autre problème. Même si le patron dit oui, de nombreux employés sont préoccupés par le fait qu'ils n'obtiennent pas de directives claires de leurs gestionnaires sur le travail à domicile. Selon McKinsey, il y a une rupture de communication, avec 40 % des répondants disant qu'ils n'ont encore rien entendu sur aucune vision (sur le travail à domicile) de leurs organisations, et encore 28 % disant que ce qu'ils ont entendu reste vague.
Cela, affirme le cabinet, conduit à l'anxiété et à une baisse potentielle des performances. Donc, si vous croyez que votre équipe peut travailler de chez elle de manière productive, il est important de faire une déclaration claire et c'est une étape de plus vers une main-d'œuvre heureuse.
Créer un lieu de travail à domicile heureux
Si vous acceptez que le travail à domicile soit une option réaliste pour votre équipe, comment tirez-vous le meilleur parti de la gestion de votre équipe à distance pour vous assurer d'obtenir les résultats et que vos employés se sentent heureux ?
Tout d'abord, ils ont besoin des outils pour travailler et collaborer efficacement. Heureusement, le cloud est maintenant bien établi comme un moyen sécurisé et fiable de fournir des applications et services de collaboration aux employés où qu'ils travaillent.
Prenez le téléphone – un basique pour quiconque travaille. Selon le fournisseur de télécommunications GoCo, les travailleurs à distance ont besoin de quelques extras pour garder les communications internes efficaces et sécurisées - priorisation du trafic d'affaires sur le trafic gourmand en bande passante de la famille comme Netflix ou YouTube et gestion unifiée des menaces pour les données à l'échelle de l'entreprise et la confidentialité de l'employé. Ils offrent également un bon système de sauvegarde qui garantira que les employés à distance sont toujours en contact. Et si vos employés gèrent des fichiers sensibles régulièrement, vous voudrez peut-être considérer les avantages d'un VPN (réseau privé virtuel) pour ajouter une couche supplémentaire de protection à votre domaine numérique.
Naturellement, vous ne pouvez rien faire concernant les conditions de travail à la maison. Si un employé doit travailler dans la chambre ou sur la table de cuisine, entouré d'enfants, c'est leur problème à résoudre.
Surmonter la barrière mentale
Un problème que vous pourriez trouver plus difficile à surmonter est la barrière mentale – le sentiment d'isolement ou d'anxiété. Selon McKinsey, les principales préoccupations des employés concernant le travail à distance étaient la perte de connexion, les difficultés lors de la collaboration avec des collègues à distance, et une diminution de l'attention portée à leur bien-être.
Dans la culture d'entreprise traditionnelle, l'interaction et la connexion avec les collègues sont plus faciles et la collaboration peut avoir lieu de nombreuses façons différentes, où que se trouvent les personnes. Le défi est donc de maintenir cette connexion insaisissable. Cela pourrait être une discussion vidéo régulière, un appel ou un SMS pour vérifier ou peut-être un "rassemblement virtuel" hebdomadaire ou un happy hour.
Assurez-vous que tout le monde reste connecté et que vous avez établi une culture de travail à distance car c'est la clé du bonheur de la main-d'œuvre.
Un qui est plus délicat à gérer est les heures de travail. Devriez-vous vous attendre à ce que les travailleurs à domicile soient à leurs bureaux pendant les heures de bureau et devraient-ils être disponibles pour prendre des appels téléphoniques ou vidéo ou rejoindre des réunions en ligne à tout moment ? À moins que vous n'insistiez sur les feuilles de temps, la confiance joue un grand rôle ici.
Si le grand avantage du travail flexible et à domicile est l'équilibre vie-travail, vos employés ne devraient-ils pas être libres de choisir quand ils travaillent, à condition qu'ils maintiennent les progrès sur les tâches essentielles ? Une approche basée sur les projets peut être utile ici – compléter les tâches à des moments définis, peu importe comment l'employé gère son temps.
Un retour heureux au bureau
Bien que quiconque retournant au bureau puisse s'attendre à revenir à la normalité, la réalité pourrait être différente. Il y a les changements physiques pour commencer. Oubliez les rencontres en face à face du passé ; l'accent est maintenant mis sur la distanciation sociale sûre et la reconfiguration des postes de travail et des salles de réunion.
Dans la "nouvelle normalité", la sécurité et la santé sont les priorités et cela s'avère être une barrière trop loin pour de nombreux employés. Human Resource Executive a cité un rapport de la Fondation Limeade qui a révélé que 100 % des répondants étaient anxieux à propos d'un retour au bureau. La majorité (71 %) craignait l'exposition au COVID comme principal problème et cela met fermement le fardeau sur les mesures pour minimiser le risque. Les employés du monde entier sont stressés et anxieux, mais la technologie peut aider.
À la réception, les capteurs de température aident à minimiser le risque tandis que l'entrée sans contact aux bureaux, salles de réunion et toilettes réduisent les opportunités de transmission.
Le surpeuplement peut être un problème dans les grandes entreprises avec le risque de transmission du COVID. L'intégration de capteurs avec la signalisation numérique aide les équipes d'installations et de sécurité à rediriger les personnes ou à garder les ascenseurs et les escaliers mécaniques sûrs via des messages instantanés mis à jour sur les panneaux numériques.
Booster la collaboration à distance
Que vous ayez des membres d'équipe au bureau ou des personnes travaillant à distance, vous devez rendre la collaboration facile pour tout le monde. Cela ne garde pas seulement les projets sur la bonne voie et concentre tout votre talent sur l'innovation, cela aide à maintenir le contact qui est si important pour les personnes travaillant de chez elles.
Les outils de collaboration ont prouvé leur valeur pendant la pandémie et il existe de nombreux excellents systèmes parmi lesquels choisir. Sélectionnez le bon système et vous faciliterez la tâche à vos équipes pour configurer ou rejoindre des réunions d'équipe depuis n'importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile et partager du contenu. Mais, n'oubliez pas, les réunions virtuelles sont différentes. Il faut une planification et des conseils minutieux pour les réussir. Consultez notre guide ultime des réunions virtuelles pour plus d'informations.
Temps pour une fin heureuse ?
Ce n'est pas une tâche facile de garder un environnement de travail épanouissant et de maintenir l'engagement des employés lorsque le lieu de travail n'est plus fixe. Travailler de chez soi est maintenant accepté comme normal et le bureau tel que nous le connaissons est un souvenir lointain pour de nombreuses personnes. Le nouveau lieu de travail hybride a de nombreux avantages pour les employés et aussi des problèmes assez difficiles. Mais, si vous surmontez ces défis et rassemblez vos gens en personne ou en ligne, vous êtes sur le chemin d'un environnement de travail épanouissant et d'une main-d'œuvre productive.
Références et lectures complémentaires
- Cet homme vous rendra-t-il heureux ? | Santé et bien-être | The Guardian
- Avantages de travailler de chez soi comparé à un bureau
- Étude : Travailler de chez soi : productivité et préférences
- Les travailleurs qui repoussent le retour au bureau - BBC Worklife
- Ce que les travailleurs disent sur l'avenir du travail à distance
- Haut débit et travail à domicile | Choisir le haut débit pour un bureau à domicile
- Rôle des RH dans l'anxiété de retour au travail | HRExecutive.com
- Comment gérer un employé absent pour stress lié au travail
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