El futuro del trabajo remoto: se trata de tecnologia de comunicacion

Las empresas se han adaptado al trabajo remoto. Las personas han visto los positivos. El mundo ha cambiado para siempre, y con el - la comunicacion visual.

Ahora es mas importante que nunca ser tan flexible como sea posible para mantenerse a flote. La comunicacion en linea y las plataformas de comercio electronico se estan convirtiendo en la prioridad principal en la politica de marketing de marcas. Por eso monitorear las ultimas tendencias del mercado y nuevas formas de comunicarse con tus empleados y audiencia objetivo es esencial.

Echemos un vistazo a como la tecnologia de comunicacion puede mejorar el futuro del trabajo remoto y como la comunicacion visual (y no solo) evolucionara en el futuro cercano.

Mundo grande pequeno

Al principio, el mundo era grande. Tomaba varios anos o incluso una vida dar la vuelta al globo. Luego se volvio pequeno o, mas bien, accesible. No era problema rodearlo en 48 horas. Hoy, es tanto grande como pequeno al mismo tiempo. Es posible llamar a Siberia o Australia mientras visitas una ciudad vecina.

El ano pasado, pasamos multiples dias a la semana en casa. El area del habitat del hombre moderno se ha estrechado y expandido al mismo tiempo. Esto no puede sino afectar el desarrollo de nueva infraestructura y tecnologias de comunicacion.

"Tiempo real" tiene un nuevo significado

Los medios electronicos de comunicacion han adquirido una significancia existencial mucho mas alla de sus limites utilitarios originales. Ahora son tanto una herramienta de salvamento de negocios como un medio de preservar vinculos familiares/amistosos.

En el futuro, las herramientas para trabajo colectivo y comunicacion evolucionaran rapidamente hacia "redes sociales de tiempo real." Una de sus tareas mas importantes sera lograr el "efecto de presencia." Por ejemplo, Microsoft Teams ha introducido Modo Juntos - ahora los participantes de videoconferencia literalmente pueden "sentarse juntos."

Hay un potencial enorme para soluciones de realidad virtual y aumentada, tambien.

A lo largo de los anos previos, tales dispositivos se han vuelto mucho mas asequibles pero siempre ha habido una falta de escenarios de aplicacion populares. Sin embargo, estos dias, hay tantos de ellos - desde comprar bienes raices y consejos sobre como reparar electrodomesticos manualmente, hasta visitar laboratorios educativos y conciertos en linea en formatos inusuales.

Era del especialista cibernetico

2020 fue el ano de digitalizacion total de trabajos. Representantes de casi todas las industrias, muchas de las cuales parecian muy lejos de TI, han comenzado a dominar activamente nuevas tecnologias.

Obviamente, todos tenemos diferentes metas, pero el dominio de metodos de analisis de datos es la tendencia global. 2020 no fue el ano de desaparicion de trabajos. Incluso la automatizacion de procesos rutinarios de negocios no ha afectado el mercado laboral significativamente.

Mas trabajos, no menos

La educacion, profesiones, y las personas mismas son mucho mas flexibles hoy de lo que eran hace cien anos. Hay una cantidad creciente de estudio grupal y mejora de habilidades a traves de programas de certificacion. Las profesiones cambiaran rapidamente, pero ya no, con raras excepciones, desapareceran. Si, algunos lamentaran la perdida de su parte de "romance profesional", pero ganaran nuevas oportunidades.

Los doctores ahora pueden literalmente ver un paciente "a traves" junto con toda su historia medica. Los geologos pueden simular millones de anos de evolucion de depositos individuales e incluso placas tectonicas completas. Los conductores de camiones se convertiran en operadores de enjambre de drones.

Otro "efecto secundario" importante de la digitalizacion es que la cultura de consumo de informacion ha comenzado a crecer. Mas y mas personas aprenden a verificar fuentes, rastrear actividad del empleado, tiempo, y eficiencia, asi como analizar datos y hacer sus propios calculos. Esto es especialmente cierto para marketing digital, periodismo, desarrollo de software, y campos similares.

Las oficinas se vuelven secundarias

El regreso a oficinas se esta acercando lentamente pero como se vera? Mas probablemente, en el futuro, ya no veremos oficinas de negocios regulares ya que las empresas utilizan el modelo hibrido. El trabajo hibrido toma lugar en un ambiente que combina actividades de oficina con trabajo remoto.

Ahora sabemos que, con tantas aplicaciones de comunicacion de equipo y herramientas de trabajo remoto, es facil gestionar equipos remotos y mantener personas conectadas incluso cuando trabajan desde casa. Tal vez uno de los desafios mas grandes para remoto sera la integracion virtual. Tendras que poner el esfuerzo y seguir mejores practicas de integracion virtual para hacer que el recien llegado se sienta bienvenido. Aqui es donde un enfoque hibrido puede ser buena idea. Puedes invitar a los nuevos empleados a la oficina para varias reuniones en persona antes de asignarles tareas virtualmente.

Ya sea que prefieras trabajo virtual o hibrido, en el futuro, la oficina fisica probablemente sera un espacio colaborativo donde las personas se encuentren para crear algo nuevo juntos, hacer lluvia de ideas, comunicarse, y mapear planes para acciones futuras. No sera necesariamente un lugar donde los empleados pasen 9 horas al dia.

Proceso de trabajo mas facil

La comodidad del lugar de trabajo y el bienestar digital estuvieron muy altos en la agenda en el ano pasado convirtiendose asi en el ano del trabajo remoto. Sin embargo, la tecnologia puede tanto complicar como simplificar.

Un empleado promedio usa mas de una docena de aplicaciones de colaboracion todos los dias. Frecuentemente, para lograr solo una tarea en su planificador, se necesitan al menos cuatro aplicaciones.

En el futuro, la vida laboral continuara evolucionando ya que veremos empresas mejorar procesos y formas de trabajar remotamente para desbloquear el potencial completo de empleados mientras lo hace mas facil para ellos interactuar con tecnologia.

Los empleados remotos se beneficiaran primero y principalmente de tecnologias que evitaran agotamiento y aumentaran productividad. Estas tecnologias ayudaran a empleados a completar sus tareas diarias, eliminar ruido digital, mejorar equilibrio de tiempo personal/trabajo, y lograr sus metas. Por ejemplo, habra mayor uso de micro-aplicaciones para consolidar acceso a todas las herramientas, procesos, y tareas necesarias para trabajo flexible, arregladas como una interfaz de trabajo unica y unificada.

Tecnologia inteligente como base del espacio de trabajo

El espacio de trabajo digital mismo ya no es suficiente. El ambiente de trabajo de hoy demanda que espacios fisicos se conviertan en espacios inteligentes. Mas de 75% de 500 gerentes principales y 1,000 trabajadores en 5 paises encuestados para Work 2035 creen que, en 15 anos, inteligencia artificial y aprendizaje automatico aceleraran significativamente toma de decisiones y mejoraran productividad del empleado.

Soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automatico pueden entender como cada empleado trabaja y adaptarse al lugar de trabajo y ambiente en consecuencia. Automatizar tareas repetitivas para ayudar a empleados navegar un flujo de trabajo simplificado no es nada nuevo estos dias. Ademas, tecnologias de aprendizaje automatico que pueden identificar el comportamiento normal de cada empleado y amenazas potenciales ayudaran a mejorar ciberseguridad.

Por supuesto, esto no significa que deberiamos ignorar las herramientas y medidas de seguridad actualmente disponibles como reportes DMARC y entregabilidad de correo electronico para correo electronico, o VPNs para intranets de empresa distribuidas.

Video como fuente principal de informacion

Segun Cisco, en 2025, 82% del trafico de Internet del mundo sera video. En primavera 2020, hemos visto vistas de YouTube duplicarse del mismo periodo en 2019.

Obviamente, videos cortos y comprometedores de TikTok definitivamente continuaran siendo trendy. Asi que, definitivamente es importante saber como ir en vivo en TikTok en este dia y epoca. Su exito puede seguirse no solo en la plataforma china fenomenalmente exitosa. Instagram Reels de Facebook y YouTube Shorts de Google tambien se estan volviendo populares.

Similarmente, muchos equipos han comenzado a depender de videos cortos (o correos electronicos de video) para comunicacion mejor y mas rapida. Con ayuda de un grabador de pantalla especializado como ScreenRec, puedes capturar tu pantalla, camara web, microfono, y audio de computadora y compartir la grabacion instantaneamente con cualquiera alrededor del globo. No solo esto te ayuda a comunicarte con companeros de equipo a traves de zonas horarias, sino que tambien te permite hacer tu punto claro y reducir ida y vuelta de correo electronico regular.

La participacion de transmisiones en vivo en la estructura de contenido global tambien esta destinada a crecer. Incluso los especialistas en SMM mas novatos te diran que las transmisiones en vivo tienen su propia magia, que aumenta alcance y compromiso de audiencia, y puede ser parte importante de gestion de redes sociales o automatizacion de Instagram.

Otra vez, esto es algo que tambien esta ganando impulso en el lugar de trabajo moderno. Muchas empresas usan plataformas de transmision en vivo para acercar la gestion a los empleados y mejorar construccion de equipo virtual. Si no estas usando transmisiones en vivo en tus comunicaciones internas, estas cerrando una puerta significativa de oportunidad.

Inmersion audiovisual

Muchos creadores estan explorando el uso de efectos de sonido y musica en proyectos tematicos para proporcionar una respuesta emocional mas fuerte de la audiencia. El audio se esta convirtiendo en un elemento importante para empresas buscando mantenerse competitivas y crear experiencias unicas en linea y fuera de linea tanto para sus empleados como clientes.

Y a las personas les encanta. Aman el toque humano que la comunicacion audiovisual trae. Un ejemplo de Clubhouse, una nueva red social donde los usuarios pueden comunicarse solo por voz. En el momento, la plataforma permanece cerrada al publico general - solo puedes obtener via invitacion. Clubhouse fue inventado por graduados de Stanford University Paul Davison y Rohan Seth. Poco despues de su lanzamiento, la aplicacion, que hasta ahora solo funciona para iOS, fue valorada en mil millones de dolares. Los creadores enfatizan que uno de los principios principales de la plataforma es "comunicacion sincera y expresion."

Dicho esto, la comunicacion de voz es imprescindible para trabajo remoto permanente. Para empleados, puedes elegir usar VoIP ya que es facil de configurar y tambien costo-eficiente. En cuanto a clientes, puedes elegir ofrecer una linea telefonica impulsada por software para centros de llamadas como muchas empresas han hecho durante la pandemia de COVID-19.

Equipos remotos de ventas y marketing

La promocion en el mercado B2B se desplazara cada vez mas hacia canales de interaccion digital con clientes. Hoy, mas de un tercio de clientes B2B prefieren canales de interaccion digital (al menos, sitios web), y cada cuarto de 10 dice que la interaccion humana/analogica con vendedores se ha vuelto menos importante.

En el futuro, la tendencia principal sera trabajar en una imagen de marca fuerte en el mercado. Las empresas necesitaran trabajar en sus imagenes y optimizar las imagenes en literalmente todos los canales de interaccion con sus audiencias. Los clientes en el sector B2B cada vez mas gravitaran hacia canales de interaccion digital, y los mercadologos B2B de vanguardia estan buscando abrazar y optimizar nuevas tacticas.

En este paisaje, no es sorpresa que los equipos de ventas remotos esten creciendo en numeros y popularidad.

En cuanto a mercadologos, que tienen su lista siempre creciente de nuevas herramientas MarTech, seran asistidos por plataformas de IA. Y mientras, en el momento, muchos intentos de automatizar comunicacion se ven torpes (por ejemplo, menus de voz molestos, etc.), esto cambiara con la acumulacion de experiencia practica y datos, junto con IA y funciones de activacion que aceleran aprendizaje automatico.

Dadas estas mejoras, en el futuro de trabajo remoto, mas de un tercio de compradores de tecnologia B2B calificaran chatbots como uno de los 10 principales canales de interaccion, y mas de 60% de mercadologos B2B usaran plataformas MarTech.

Chatbots y mensajeros

Uno de los principales problemas del marketing digital es crear comunicacion simple y facil entre clientes y la marca. La herramienta principal para esto seguiran siendo mensajeros, que permitiran a marcas seleccionar clientes, mantenerse en contacto con ellos, proporcionar informacion sobre promociones y nuevos productos, y recibir respuesta.

Por que los chatbots se vuelven mas populares cada ano?

Es simple. El marketing digital ve chatbots como una oportunidad para automatizar mas las etapas de trabajo con clientes, aumentar lealtad del cliente, y entregar algunas tareas elementales a "vendedores virtuales," y, consecuentemente, obtener conversiones directas.

El futuro del trabajo pertenecera a las empresas mas agiles y progresistas, asi que es crucial monitorear el mercado para nuevas tecnologias de comunicacion y canales.

Mientras mas y mas equipos de marketing y ventas trabajan remotamente, es imperativo convertir Telegram, Whatsapp, y Facebook en canales de comunicacion apropiados entre empresas y clientes para verdaderamente adaptarse al nuevo modelo de trabajo.

La seguridad importa

Cuando los empleados estan "esparcidos" a traves de multiples ubicaciones, la superficie de ataque se expande, es decir, tanto la variedad de redes/dispositivos en uso como el numero de vulnerabilidades crecen. El aumento de 2020 en ciberataques fue mas de 400%, y, hoy, proteger empleados y recursos es aun mas importante.

La seguridad y comodidad del lugar de trabajo no son mutuamente exclusivas. Son dos lados de la misma moneda, que son componentes inseparables de un enfoque inteligente al lugar de trabajo (semi-)remoto del futuro.

Aqui es donde es crucial crear un perimetro de seguridad alrededor del usuario mientras no se entromete en el flujo de trabajo. Evaluar continuamente la integridad del perimetro permite una arquitectura de confianza cero. Esto se logra analizando y verificando la identidad, contexto, y comportamiento del usuario.

La pandemia ha forzado a negocios a priorizar seguridad del trabajador. Los robots y tecnologia IoT ayudaran a proteger personas. Los robots se haran cargo de operaciones peligrosas, y tecnologias de control completamente remoto mejoraran la calidad de interaccion humano-maquina.

El Internet de las Cosas (IoT) y robots mejoraran la seguridad del ambiente de trabajo.

IoT sera la base para espacio de oficina sin contacto, distanciamiento social inteligente, o incluso para soluciones de ciudad inteligente IoT: empleados podran usar sus dispositivos para obtener informacion sobre ocupacion en varias habitaciones en el edificio, verificar desinfeccion oportuna, reservar salas de reuniones, lugares de trabajo, etc.

Conclusion

Es imposible predecir exactamente lo que el futuro del trabajo remoto trae, sin embargo, una cosa es segura: el mundo va a cambiar, y va a ser rapido. Empresas que hagan lo maximo de la tecnologia podran crear mejores lugares de trabajo, aumentar retencion de empleados y, con ello, aumentar retencion de clientes, tambien.

Con la popularidad creciente de comunicacion en linea, las empresas deberian pensar sobre usar nuevos canales para interactuar con sus empleados y clientes. El correo electronico de video se volvera aun mas popular, y ayudara a romper barreras de comunicacion para equipos distribuidos.

La pandemia dio nacimiento a una multitud de nuevas herramientas para equipos remotos en diferentes industrias y el tiempo de tomar ventaja de ellas es ahora antes de que tus competidores lo hagan.