Как создать сильную культуру удалённой работы (remote-first)
Рабочая среда всегда развивалась вместе с технологиями, и компании, которые не успевают адаптироваться, неизбежно отстают. За последние тридцать с лишним лет перемен было много, но, пожалуй, самый серьёзный сдвиг произошёл во время пандемии коронавируса.
Практически любая работа, которую можно выполнять за компьютером, была переведена в удалённый формат: сотрудники получили возможность работать из любого места. Спустя пару лет движение в сторону удалёнки не замедляется. Постоянный удалённый режим особенно поддержал такие сферы, как фриланс.
Возможно, вы уже передаёте часть задач удалённым фрилансерам (и тогда важно понимать, как заполнять форму W‑9), но сейчас мир ещё сильнее сместился в сторону удалённой работы. По статистике 52% сотрудников по всему миру работают из дома хотя бы раз в неделю, а 68% делают это как минимум раз в месяц. Неудивительно, что многие владельцы бизнеса задаются вопросом, нужен ли офис вообще. Параллельно возникает новая задача — выстроить корпоративную культуру в условиях удалённой работы.
Всё больше признаков того, что будущее работы — за удалёнными компаниями. Если вы хотите, чтобы бизнес шёл в ногу со временем, нужно постепенно принимать формат remote‑first. Но как сделать это на практике? Ниже мы покажем, как выстроить позитивную культуру удалённой работы и максимально эффективно использовать распределённую команду.
Что такое культура удалённой работы remote‑first?
С понятием «корпоративная культура» вы, скорее всего, уже знакомы — в бизнесе его используют постоянно. Культура удалённой работы — логичный следующий шаг: организация осознанно делает приоритетом возможность работать удалённо.
Но позитивная культура remote‑first не появляется автоматически, как только сотрудники уходят «на удалёнку». Работа вне офиса должна ощущаться такой же естественной и комфортной, как в традиционном офисном пространстве.
Итак, что же такое remote‑first‑культура?
Позитивная культура удалённой работы должна отражать ценности, подход и этику вашего бизнеса. Она должна помогать сотрудникам чувствовать связь с компанией и друг с другом, даже если они живут в разных странах и часовых поясах. Такая культура создаёт ощущение принадлежности — так же, как и классическая корпоративная культура.
Проблема в том, что выстраивать культуру удалённой работы непросто. Особенно если компания переходит от офлайн‑офиса к полностью или частично удалённому формату.
С чего начать? Давайте разберём базовые сложности.
Понимайте ключевые вызовы
У удалённой работы и культуры много плюсов. Сотрудники, работающие виртуально, на 35–40% продуктивнее тех, кто сидит в офисе. Такие цифры сами по себе подталкивают как можно скорее перейти к модели remote‑first.
Но прежде чем это делать, важно честно увидеть и признать связанные с этим сложности. От того, насколько хорошо вы пройдёте через эти барьеры, зависит успех вашей будущей культуры удалённой работы. Вот несколько ключевых вызовов, о которых стоит помнить.
Слабая командная работа
Совместная работа лежит в основе любой сильной команды. Но выстраивать её на удалёнке сложнее. В офисе люди видят друг друга каждый день, у них есть время на неформальное общение, и им проще сработаться. На расстоянии это даётся труднее, поэтому команды, разбросанные по разным городам и странам, часто менее эффективны.
Ощущение, что ты «не в теме»
У удалённых сотрудников меньше возможностей для общения. Нет живых встреч, и люди могут чувствовать себя одиноко. Если при этом руководители недостаточно хорошо коммуницируют свои ожидания и планы, у команды пропадает чувство направления. В результате люди теряют вдохновение и мотивацию.
Потеря рутины
Классическая работа «с девяти до пяти» задаёт чёткий график: встречи в определённое время, понятная структура дня. При удалённом формате эта система размывается. Кому‑то свобода нравится, но многим без привычной рутины сложнее держать себя в тонусе.
Нехватка обучения
Обучать сотрудников на удалёнке сложнее (хотя и вполне реально). Легко прийти к тому, что у людей просто нет нужных знаний и навыков, чтобы качественно выполнять задачи. Представьте, например, что ваша маркетинговая команда переходит на работу с микроворонками внутри основной воронки продаж. Это другой взгляд на путь клиента и удовлетворённость, требующий специального обучения и настройки софта. Организовать всё это удалённо бывает непросто. В итоге сотрудники остаются «без карты», не понимают, как действовать, и быстро выгорают.
Как выстроить культуру remote‑first
Итак, как же всё‑таки создать позитивную культуру удалённой работы? Компании с сильной культурой remote‑first, как правило, добиваются высокой вовлечённости удалённых сотрудников. Ниже — несколько практических советов, которые помогут построить культуру, в которой вы сами с удовольствием работали бы.
Поддерживайте постоянную коммуникацию
Как мы уже говорили, для успешной remote‑first‑культуры удалённая работа должна ощущаться естественно. Поэтому в первую очередь нужно выстроить надёжные каналы коммуникации. Делать это на удалёнке сложнее, поэтому придётся всерьёз заняться цифровой трансформацией процессов.
Цифровизация — это в том числе инвестиции в подходящий софт для командной коммуникации. Ищите решение, в котором есть хотя бы следующие возможности:
- видеоконференции и голосовые звонки,
- отправка видео‑писем,
- мгновенные чаты,
- обмен файлами,
- групповые звонки.
Когда все эти функции собраны под одной «крышой», общаться становится гораздо проще. Сотрудникам легче сотрудничать, а групповые чаты помогают держать всех в курсе событий. Дополнительно, используя такой инструмент, как ScreenRec, команда может быстро делиться короткими видео и скриншотами, делая внутреннюю коммуникацию ещё эффективнее.
Давайте людям время познакомиться друг с другом
Коммуникация не должна ограничиваться только рабочими вопросами. Чтобы эффективно взаимодействовать, людям важно знать друг друга и просто симпатизировать коллегам.
В офисе это получается гораздо проще: можно устраивать неформальные мероприятия, общаться на перерывах, проводить тимбилдинги — всё это помогает укреплять связи.
На удалёнке общаться сложнее, но не невозможно. Важно сознательно создавать поводы для неформального общения и продумывать форматы для «культуры удалённой работы». Это может быть, например, виртуальная «комната отдыха», куда люди заходят во время перерыва.
Также можно время от времени проводить неформальные созвоны, онлайн‑квизы, виртуальные «пятничные» или совместные напитки по видеосвязи. Такая поддержка неформального общения сильно помогает развивать корпоративную культуру в условиях удалённой работы.
Давайте сотрудникам больше свободы
Влияние удалённой работы на корпоративную культуру многогранно. Удалённая команда не может работать по тем же лекалам, что и офисная. Однако многие компании пытаются управлять распределёнными командами старыми методами — и это один из главных барьеров на пути к позитивной remote‑first‑культуре.
Характерный пример — когда от удалённых сотрудников требуют жёсткого соблюдения «офисного» графика. В реальности в удалённом формате людям важно иметь больше гибкости и самим выбирать часы работы. Избыточный микроменеджмент быстро разрушает доверие и ухудшает отношения.
Фокус смещается с «отсидеть часы» на качество результата. Если сотрудник работает лучше, когда сам планирует день, — позвольте ему это. Чем больше вы доверяете команде и даёте свободы, тем больше энтузиазма и ответственности получаете в ответ.
Оценить ситуацию помогают регулярные опросы удовлетворённости и анализ их результатов: так вы поймёте, насколько сотрудники довольны условиями. В этом пригодятся и алгоритмы и HR‑аналитика, которые автоматически обрабатывают данные и подсказывают инсайты.
Не забывайте про онбординг
Качественный онбординг критически важен для новых сотрудников. Это время, когда можно задать вопросы и лучше понять, как устроен бизнес. Если не уделить онбордингу достаточно внимания, люди не будут понимать, как правильно выполнять задачи. Хуже того, они не будут чувствовать себя заметной и ценимой частью команды.
Например, одна из задач сотрудника — следить за сайтом в Google Analytics 4 (GA4). Это мощный инструмент с множеством функций, и новичку в нём непросто. Придётся выделить время, чтобы познакомить человека с ключевыми возможностями GA4.
Онбординг также напрямую влияет на удержание персонала. Исследования показывают, что сотрудники, прошедшие продуманный онбординг, гораздо чаще остаются в компании: вероятность того, что они будут лояльны работодателю, в 18 раз выше.
Тем не менее многие компании до сих пор испытывают сложности с онбордингом — а с удалёнными командами задача становится ещё сложнее. Логичный вопрос: с чего начать?
Во‑первых, вам понадобится подходящий софт для онбординга. Во‑вторых, важно создать цифровое пространство с материалами и сделать доступ к ним максимально простым. Кому‑то удобнее читать инструкции, кому‑то — смотреть видео с телефона в удобное время. Убедитесь, что у людей есть такая возможность.
Замечайте и признавайте вклад сотрудников
Как уже говорилось, на удалёнке люди легко чувствуют себя «за кадром». Если сотрудник постоянно выкладывается, но не получает отдачи в виде признания, это быстро приводит к разочарованию. Важно регулярно показывать, что вы видите и цените вклад команды.
Находите время, чтобы отдельно отметить тех, кто особенно старается. Простая программа «сотрудник месяца» может сильно повысить мотивацию — особенно если к ней привязаны небольшие призы или бонусы.
Начните строить свою культуру remote‑first уже сейчас
Корпоративная культура по всему миру меняется, и тренд очевиден: либо вы начинаете адаптироваться к удалённой работе, либо рискуете отстать. Построение позитивной remote‑first‑культуры потребует времени и усилий, но это вложение окупится. Цифровизация должна стать одним из приоритетов: обеспечьте сотрудников инструментами, с которыми удалённая работа будет максимально естественной.
Используйте эту статью как отправную точку и начните планировать переход к модели remote‑first. Да, путь может казаться сложным, но и потенциальные выгоды огромны. Чем раньше вы начнёте выстраивать культуру удалённой работы, тем быстрее почувствуете результат.
Что почитать дальше
- Гибридный или полностью удалённый формат: что лучше и что нас ждёт дальше?
- Как вовлекать удалённых сотрудников с помощью нестандартных онлайн‑активностей
- 5 проверенных способов повысить продуктивность удалённой команды
- 15 классных способов повысить мотивацию удалённых сотрудников
- Онлайн‑тимбилдинг: 43 идеи для виртуальных активностей на работе
- Как дать сотрудникам структуру и не задушить их бюрократией
![[Руководство] Как наладить эффективную коммуникацию на работе](https://screenrec.com/assets_dist/screenrec/media/communication-workplace/communication-in-the-workplace.jpg)
English 
Español 
Български 
Français 
Português 
العربية
НЕ ПРОПУСТИТЕ ВАЖНОЕ
Получайте уведомления о новых статьях, вебинарах и других возможностях: