Как ставить цели и достигать результатов в удалённой работе
Все мы знаем, что пандемия резко ускорила переход на удалённый формат. Но тренд на распределённые команды появился задолго до этого — особенно в технологических компаниях, где доступ к глобальному пулу талантов даёт серьёзное конкурентное преимущество и улучшает экономику бизнеса.
У такого формата есть множество вызовов, но в этой статье мы сосредоточимся на целях при работе из дома и выравнивании действий команды. Форматом постановки целей, который чаще всего выбирают IT‑компании, стала методология OKR (цели и ключевые результаты). Короткие циклы планирования, фокус на приоритетах, регулярные чек‑ины и ретроспективы отлично сочетаются с гибким подходом к работе.
Что такое OKR?
На первый взгляд, OKR выглядят очень просто: всего две сущности — цель и ключевые результаты. Цель описывает, что и зачем вы хотите изменить, а ключевые результаты — как вы поймёте, что этот замысел реализован.
Вот несколько примеров OKR для ИТ‑компании:
- Создать новое поколение инструмента записи экрана, который упростит коммуникацию команд.
- Увеличить количество еженедельных активных пользователей до 1,5 млн.
- Повысить конверсию «пробный период → платный клиент» до 75%.
Когда вы формулируете такие командные цели, другие подразделения могут «подвязывать» свои OKR под них и корректировать планы. Например, разработчики сопоставят эпики в Jira с этой целью, маркетинг сфокусируется на росте регистраций, а команда по пользовательскому опыту возьмёт спринт на улучшение онбординга, чтобы повлиять на конверсию из триала в оплату.
Связывая ежедневную работу с конкретными измеримыми результатами, вы получаете инструмент для оценки реального эффекта усилий. Это полезно не только для мотивации, но и для обучения: анализируя достигнутый результат, команда понимает, что сработало, а что нет, и может скорректировать стратегию.
Как ставить цели в распределённых командах
Шаг 1. Правильные разговоры
Как и в любой другой области, именно цель задаёт направление. Поэтому первый шаг — навести порядок в OKR компании и команды. Для этого нужно провести честные обсуждения о том, какие изменения действительно приоритетны и над какими задачами вы готовы работать.
Интересно наблюдать, как разные команды подходят к таким решениям. Идеальный вариант — когда участники делятся всей релевантной информацией, объясняют свои идеи и логику, а затем приходят к общему решению. Но на практике так бывает не всегда.
Иногда команды замыкаются, продвигают только свои интересы и избегают открытых обсуждений. При этом участники не всегда осознают, что делают это. Научиться отслеживать такие моменты непросто — помогает практика и осознанное рефлексирование диалогов. Если хотите глубже разобраться в теме, обратите внимание на исследования Криса Арджириса.
Как же удалённым командам обсуждать цели так, чтобы уменьшить влияние личных предубеждений?
На практике эффективные команды опираются на то, что Арджирис называл «Модель 2 — продуктивное рассуждение».
Что такое «Модель 2 — продуктивное рассуждение»
Продуктивные обсуждения отлично работают и в удалённом, и в гибридном формате. Обычно они строятся вокруг регулярных апдейтов, в которых команда обсуждает:
- прогресс за прошлую неделю;
- приоритеты на ближайшую неделю;
- выявленные проблемы и блокеры;
- динамику по целям и уровень уверенности в их достижении.
Чтобы такие обсуждения были продуктивными, важно ничего не скрывать: вся значимая информация и сомнения должны выноситься на стол. Задачи, над которыми будет работать команда, лучше формировать совместно — это повышает качество решений и уровень вовлечённости.
Высокая прозрачность целей и текущей загрузки помогает всем держать фокус на главном, выравнивать ожидания и усиливать ответственность. К тому же это снижает количество лишних встреч, что особенно критично, когда вся команда работает из дома и каждый час на счету.
Шаг 2. Не путайте «выходы» работы и результаты
Очень легко оценивать вклад сотрудника только по тому, какие задачи он делает: это могут быть шаги в рамках проекта или элементы отлаженного процесса. Всё это — «выходы» работы.
Но у каждого действия есть последствия — результаты. Это уже показатели: как изменилась важная для вас метрика, насколько выросла эффективность процесса, улучшилось ли качество сервиса и т. д.
Проблема в том, что ожидаемые результаты часто расплывчаты. Чёткое различие между «выходами» и результатами помогает по‑другому выстраивать цели и планировать работу: сначала договориться о том, какие метрики вы хотите сдвинуть, и только потом выбирать набор задач.
Шаг 3. Оснастите команду для успеха в удалённом формате
Инструменты для удалённой работы играют огромную роль в том, насколько успешной будет распределённая команда. Это и OKR‑платформы вроде ZOKRI, и почтовые клиенты и их альтернативы, и коммуникационные сервисы вроде Slack, и системы управления проектами уровня Jira, и решения для контроля расходов вроде Fyle, и видео‑мессенджеры и рекордеры экрана, такие как ScreenRec. Всё это — части единой экосистемы продуктивной удалённой команды.
В течение всего квартала команды опираются на цели как на «точку притяжения» и используют дедлайны, чтобы эффективно управлять временем в удалённом формате. Это позволяет не распыляться и планировать работу более осознанно.
Важно помнить, что одних только электронных таблиц и разрозненных приложений в большинстве случаев недостаточно. Как бы ни хотелось сэкономить на софте, Excel и простые таск‑менеджеры редко справляются с задачей выравнивания целей и прозрачности. Специализированные инструменты помогают обеспечить регулярный фокус на целях и делают прогресс по ним видимым для всех.
Главные выводы
Удалённый и гибридный форматы останутся с нами надолго — это и есть «новая норма». Нам нужно продолжать адаптировать способы работы под то, откуда мы работаем. На этом пути важно балансировать между потребностями компании и человеческими потребностями: чувствовать себя продуктивными, учиться новому, поддерживать живую связь с коллегами и строить карьеру.
Хорошая система постановки целей, понятные правила коммуникации и подходящие под задачи цифровые инструменты — критически важные элементы этой модели.
Итак, ключевые мысли:
- Команда без понятной системы постановки и выравнивания целей всегда будет менее эффективной, чем команда с продуманными OKR.
- Цели в таблицах легко превратить в «записал и забыл» — на деле нужна регулярная вовлечённость и обсуждение прогресса.
- Эффективность — это не количество сделанных задач, а достигнутые результаты, поэтому важно смотреть на реальный эффект, а не только на «выходы» работы.
- Инструменты действительно имеют значение: от правильного стека софта напрямую зависит успех удалённых и распределённых команд.
Найдите время, чтобы глубже разобраться в этих темах и постепенно улучшать свои рабочие привычки. Вложенные усилия вернутся к вам в виде более предсказуемых результатов и более сильной команды.
Источники и дополнительные материалы
- Как OKR помогают улучшать клиентский опыт
- 10 советов по бизнес‑планированию
- Как раскрыть силу правильно поставленной цели
English 
Español 
Български 
Français 
Português 
العربية
НЕ ПРОПУСТИТЕ ВАЖНОЕ
Получайте уведомления о новых статьях, вебинарах и других возможностях: