Slack или электронная почта: что эффективнее?

Пока мы продолжаем адаптироваться к новым форматам работы и связанным с ними вызовам удалённых команд, многие из нас внимательнее присматриваются к инструментам, на которые раньше опирались.

Речь об электронной почте. Десятилетиями мы использовали её для внутренней коммуникации, но в последние годы всё чаще спорят, остаётся ли это решение «идеальным».

У электронной почты появился достойный соперник — Slack.

Slack — популярная платформа для командной работы, и вокруг противостояния Slack и электронной почты есть три главных аргумента. Давайте разберёмся и поставим точку: что всё‑таки лучше — Slack или электронная почта?

Аргумент №1: электронная почта неэффективна

Суть аргумента в том, что переписка по электронной почте — это неэффективный формат общения. Его называют устаревшим, небезопасным и слишком «медленным», потому что электронная почта якобы создаёт больше проблем, чем решает.

Доказательства

Сотрудники тратят 209 минут (примерно 3,5 часа) в день на проверку почты
Согласно материалу CNBC, средний сотрудник тратит 209 минут в день на проверку рабочей почты. То есть примерно 43% рабочего времени уходит на письма, а не на работу.
Логичный вопрос: как быть продуктивным, если почти половина дня уходит на чтение и ответы?
У электронной почты мало полезных функций
Почта довольно «базовая»: можно пересылать письма туда‑сюда и прикреплять небольшие файлы.
Но для бизнеса этого часто недостаточно. Электронная почта не даёт мгновенной коммуникации на рабочем месте, не предлагает голосовые/видео‑звонки «из коробки» и не всегда удобна для пересылки больших файлов. Даже базовые функции безопасности (например, шифрование) у популярных провайдеров могут быть ограничены.
В итоге приходится постоянно копировать, скачивать и загружать файлы между почтовым клиентом, инструментами управления проектами и приложениями для удалённой работы.

Контраргументы

Почтой пользуются почти все, а переход на новую платформу занимает время
Скорее всего, вы знаете всего пару людей, у которых нет аккаунта Gmail, Yahoo или Outlook. Электронная почта привычна, поэтому отказ от неё может раздражать в повседневной работе.
Нужно не только «пересадить» всю команду, но и обучить людей новой платформе для коммуникации сотрудников — и для некоторых это действительно сложно.
Переписка хорошо хранится — старые письма легко находить
Если сравнивать чат и электронную почту, она часто выигрывает по «архивированию»: письма легко упорядочить и быстро найти через поиск.
У мессенджеров тоже есть поиск, но структурировать длинные диалоги не всегда удобно, а важную информацию иногда приходится «выкапывать» по ключевым словам.

Аргумент №2: платформы для совместной работы лучше

Когда использовать электронную почту, а когда Slack

Платформы для совместной работы буквально изменили удалённую работу. Их ключевая идея — держать удалённую команду «на одной странице» быстро и удобно. То, что электронная почта делает хуже.

Доказательства

Организованный рабочий процесс
Платформы коллаборации дают структуру: видно, что нужно сделать, кто отвечает и к какому сроку.
Вся команда видит обновления по проекту
Работа «на виду», а приложения автоматически держат вас в курсе прогресса и изменений.
Голос и видео
Почти в каждой платформе можно запускать голосовые или видеозвонки прямо из приложения.
У почты обычно очень маленькие лимиты вложений. Например, ограничение Gmail — 25 МБ. А у платформ для коллаборации лимиты часто существенно выше — иногда до 1 ГБ.
Работа со встречами
Многие сервисы позволяют проводить виртуальные встречи, а не только «созваниваться». Встречи часто включают доску, запись, чат и демонстрацию экрана.

Контраргументы

Почти всегда есть порог входа, и не все готовы его проходить
Как мы уже говорили, адаптация к платформе совместной работы даётся не всем. Функций много, к ним нужно привыкать, а в плотном графике это может отнимать время и ухудшать опыт сотрудника.
Бесплатные версии часто сильно ограничены (особенно для бизнеса)
Многие платформы доступны бесплатно, но ключевые функции скрыты в платных тарифах. Если бюджета на подписку нет, придётся жить на бесплатной версии.
А там обычно хватает ограничений: меньшие лимиты на загрузку файлов, небольшой объём хранилища, отсутствие записи, доски и других функций.

Аргумент №3: Slack — достойная альтернатива электронной почте

Среди десятков платформ для совместной работы Slack одним из первых стал по‑настоящему массовым. Поэтому именно он превратился в главного конкурента электронной почты. Отсюда и вопрос: «Slack лучше электронной почты?» Для многих — да.

Доказательства

Упрощает обмен информацией
У Slack аккуратный интерфейс: команда остаётся в контексте и быстро отправляет/получает информацию по проектам. Это гораздо удобнее общих почтовых ящиков, где хаос появляется очень быстро.
Дает быстрые чаты, комментарии и сообщения в реальном времени
Slack часто оказывается самым простым способом наладить внутреннюю коммуникацию и «держать руку на пульсе».
Благодаря чатам и комментариям команда делится идеями и фидбеком сразу, а новости и обновления не теряются в длинных ветках писем.
Организует проекты и команды через «каналы»
В Slack организация — ключевая идея. Проекты и команды распределяются по каналам. Благодаря этому файлы, комментарии и обсуждения разделяются по темам — и продуктивность общения растёт.
Можно выбирать, какие обсуждения требуют вашего внимания
Команду проекта добавляют в канал — и участники получают уведомления по сообщениям и изменениям.
А те, кто не задействован, не отвлекаются на лишние оповещения.

Контраргументы

Приложение требует внимания: все «онлайн» и постоянно что‑то меняют
Каналы действительно помогают разделять темы, но уведомления и алерты часто сыпятся при любых изменениях. Многие обновления не срочные и не всегда важные, а в итоге можно начать проверять Slack так же часто, как почту — или даже чаще.
Не абсолютная приватность: администраторы могут видеть переписку
Конечно, в рабочем Slack не стоит обсуждать ничего неподобающего. Но важно помнить, что «личные» сообщения внутри компании не всегда полностью приватны.
На практике работодатели и администраторы могут иметь доступ к переписке.
Ограниченная кастомизация
Если вы хотите изменить порядок каналов, удалить лишние или скрыть обсуждения, в которых не участвуете, далеко не всегда получится настроить это «только под себя» — изменения нередко затрагивают всех.

Вердикт

Когда выбирать электронную почту, а когда — Slack

Каждый из аргументов выше пытается доказать, почему Slack лучше или хуже электронной почты, но важно учитывать и контраргументы. Используйте их, чтобы понять, когда именно электронная почта может оказаться полезнее для вашей команды, чем Slack.

Стоит ли комбинировать Slack и электронную почту

У Slack и электронной почты есть свои сильные стороны, поэтому многие компании используют оба инструмента параллельно. Slack помогает держать всех «на борту» и быстро общаться.

А электронная почта удобна для более формальной переписки и сортировки писем. Она также может служить своего рода «базой данных», где хранятся вещи, которые вы хотите держать максимально приватно.

И если вы сейчас подбираете альтернативы электронной почте или инструменты под вашу стратегию коммуникации удалённой команды, очень советуем присмотреться к видео‑письмам. Для нашей команды это стало огромной экономией времени.

Slack и электронная почта: сравнительная таблица

	Slack	Электронная почта
Срочные сообщения	Да — это одно из главных преимуществ Slack	Скорее нет
Приватные сообщения	Не всегда полностью приватно	Обычно доступ ограничен одним человеком
Удобный поиск	Да, но иногда с ограничениями	Да, обычно легко найти нужное
Помогает фокусироваться	Только если отключить уведомления	Да, почту можно отложить и спокойно работать
Удобная организация	Каналы хорошо структурируют потоки информации	Можно использовать метки, но обычно это менее удобно, чем в Slack
Настройка «под себя»	Изменения часто видны всем, поэтому гибкость ограничена	Это ваша почта — можно настраивать как угодно
Расширения	Да, есть множество расширений и интеграций	Да, есть расширения для популярных почтовых сервисов (например, Gmail)

Итоги

Так кто же побеждает? И что пора «списать»?

Мы считаем, что ответ зависит от вашей команды и процессов. Но по нашему опыту Slack и электронную почту лучше использовать вместе: у каждого инструмента своя роль и свои сильные стороны. Почему бы не взять лучшее из двух миров?

И раз уж вы оптимизируете коммуникацию, попробуйте ScreenRec. Он поможет экономить ещё больше времени: отправляйте видео‑сообщения и в Slack, и по электронной почте. Записывайте экран, голос, камеру и даже системный звук — так и команда, и клиенты будут чувствовать себя почти так, будто вы в одной комнате.