Как поддерживать связь в удалённой команде и создавать комфортную рабочую среду
Вы наверняка слышали фразу «люди — наш главный актив». Ещё недавно можно было лично следить за тем, чтобы сотрудники были «счастливыми активами»: выстраивать доверительную атмосферу в офисе, проводить командные встречи и совместные обеды.
Теперь в ходу другая формулировка — «новая реальность», в которой у компании больше нет одного‑единственного офиса. Мы живём в мире гибридной работы: кто‑то постоянно дома, кто‑то в «переосмысленном» офисе, кто‑то всё время в разъездах, а кто‑то делит время между домом и рабочим местом. Как в таких условиях поддерживать ощущение команды и распространять «рабочее счастье»?
В этой статье разберём, что помогает людям чувствовать себя довольными и вовлечёнными, а также как технологии помогают воссоздать атмосферу здорового офиса в условиях распределённой работы.
Что такое счастье — вечный вопрос
Начнём с простого. Нужно ли вообще давать определение счастью, чтобы планировать действия? Может, пора назначить «директора по счастью»?
Идея не нова. В 2008 году правительство Великобритании назначило своего «министра счастья» — профессора Ричарда Лейярда, которому поручили бороться с хандрой на работе. В упрощённом виде его вывод звучал так: дело не только и не столько в доходах. Гораздо важнее «уменьшить количество несчастья и увеличить количество удовольствия от жизни. Если рост доходов этого не даёт, нужно искать, что на самом деле приносит прогресс».
Прежде чем сворачивать индексацию зарплат и приглашать очередного гуру, стоит вынести из той статьи одну ключевую мысль — фокус смещается на повышение удовольствия от жизни. В HR это называют «балансом работа‑личная жизнь», и этот тренд особенно усилился во время пандемии, когда миллионы людей впервые попробовали работать из дома.
Где мы работаем сегодня?
Во время локдауна выбора практически не было: пришлось переехать домой. С одной стороны, это избавило от ежедневных поездок и части офисной рутины. С другой — стало серьёзным испытанием для тех, кто привык работать в тесной связке с коллегами.
За одну ночь исчезла возможность просто подойти к столу коллеги, обсудить идею у кулера или быстро свериться по задачам. На смену пришли бесконечные онлайн‑встречи. Для сервисов видеоконференций это был звёздный час, а вот для сотрудников и работодателей — не всегда. Термин «Zoom‑усталость» появился не случайно.
Чтобы справиться с этим, многие стали искать альтернативные способы общения. Например, набрали популярность видео‑письма — короткие видео‑сообщения, которые можно записать с помощью бесплатного рекордера экрана вроде ScreenRec и сразу отправить по ссылке.
Со временем стало ясно, что из дома можно работать не менее эффективно, а свободное время, сэкономлённое на дороге, — огромный бонус. Это подтверждают и свежие статистические данные об удалённой работе. Например, опрос Statistics Canada показал, что 90% людей, работающих из дома, считают свою продуктивность такой же или выше, чем в офисе. При этом около трети работников в Канаде уже перешли на удалённый формат.
Если сотрудники могут продуктивно работать из дома и при этом лучше сохранять баланс между работой и личной жизнью, свобода выбора формата работы становится мощным инструментом для создания счастливой рабочей среды.
Удалёнка: свобода выбора?
На пути к этой свободе может встать серьёзное препятствие — руководитель, который категорически против удалёнки. Многие лидеры по‑прежнему настаивают на возвращении в офис и хотят видеть сотрудников хотя бы часть недели лично.
Сами работники, напротив, всё больше ценят возможность выбора. Как показывает отчёт McKinsey за апрель 2021 года, более половины сотрудников хотят работать из дома не менее трёх дней в неделю, а почти треть — полностью перейти на удалённый формат.
Есть и другая проблема. Даже если формально работать из дома разрешено, многие не получают чётких ориентиров от менеджеров. По данным McKinsey, 40% сотрудников до сих пор не слышали ясного видения по поводу будущего формата работы, а ещё 28% считают озвученные планы слишком расплывчатыми.
Это вызывает тревогу и может привести к падению мотивации и результатов. Если вы уверены, что ваша команда может быть продуктивной в удалённом формате, важно честно и ясно обозначить ожидания — это ещё один шаг к здоровой и счастливой рабочей среде.
Как создать «счастливый дом‑офис»
Если вы признаёте, что работа из дома — реальный сценарий для вашей команды, возникает вопрос: как организовать её так, чтобы и результаты, и удовлетворённость сотрудников росли? Как управлять удалённой командой, не жертвуя ни качеством, ни настроением?
Во‑первых, сотрудникам нужны удобные и надёжные инструменты для работы и взаимодействия. Облачные сервисы уже стали стандартом: они позволяют безопасно и стабильно предоставлять приложения и системы для совместной работы независимо от того, где физически находится человек.
Возьмём телефон — базовый инструмент любого сотрудника. Как отмечает провайдер GoCo, удалённым работникам часто нужны дополнительные опции: приоритизация рабочего трафика по отношению к домашнему (Netflix, YouTube), централизованное управление безопасностью и резервные каналы связи. Если сотрудники регулярно работают с конфиденциальными данными, имеет смысл задуматься и о VPN, который добавит ещё один уровень защиты.
При этом стоит признавать ограничения: вы не можете полностью контролировать домашние условия сотрудников. Если кто‑то работает за кухонным столом, а вокруг бегают дети, это уже их личная зона ответственности. Но вы можете предложить рекомендации по организации рабочего места, гибкий график и поддержку, чтобы людям было проще выстроить комфортный режим.
Преодоление ментальных барьеров
Куда сложнее справиться с невидимыми барьерами — чувством изоляции и тревожности. По данным McKinsey, главные опасения сотрудников при удалённой работе — потеря связи с командой, сложности в совместной работе и снижение внимания к их психологическому благополучию.
В традиционной офисной культуре взаимодействие и чувство причастности формируются естественно: есть общая кухня, коридорные разговоры, совместные обеды. В удалённом формате это нужно создавать осознанно. Регулярные видеозвонки, короткие созвоны «как дела», виртуальные кофе‑брейки и еженедельные неформальные встречи помогают сохранить живой контакт.
Ваша цель — сделать так, чтобы никто не чувствовал себя «одним в поле воин», а у каждого было ощущение, что он — часть общей истории. Так формируется здоровая культура удалённой работы, а это напрямую влияет на удовлетворённость и вовлечённость.
Отдельная тема — рабочие часы. Стоит ли ожидать, что удалённые сотрудники будут строго онлайн в офисные часы и всегда доступны для звонков и встреч? Если вы не ведёте строгий учёт времени, центральным фактором становится доверие.
Если ключевое преимущество гибкого формата — баланс работа‑жизнь, логично ориентироваться не на количество часов за компьютером, а на прогресс по задачам. Здесь хорошо работает проектный подход: вы договариваетесь о сроках и результатах, а люди сами выбирают, как именно организовать свой день.
Как сделать возвращение в офис комфортным
Тем, кто возвращается в офис, может казаться, что всё «будет как раньше», но реальность часто иная. Изменились и пространства, и правила: между столами появились перегородки, обновились схемы рассадки, встреч стало меньше, а требований к гигиене — больше.
В новой реальности здоровье и безопасность выходят на первый план, и это само по себе может вызывать тревогу. По данным, приведённым в Human Resource Executive, исследование фонда Limeade показало, что 100% опрошенных испытывали беспокойство перед возвращением в офис, а 71% главным риском называли возможность заразиться COVID. Это означает, что ответственность за снижение рисков ложится на компанию.
На практике это может означать использование тепловизоров на входе, бесконтактных систем доступа в офисы и переговорные, а также датчиков заполняемости и цифровых табло для управления потоками людей. Такие решения уменьшают количество точек контакта и помогают сотрудникам чувствовать, что о их безопасности действительно заботятся.
Усиливаем удалённое взаимодействие
Независимо от того, работают ли ваши сотрудники из офиса или из дома, им нужна простая и удобная совместная работа. Это важно не только для того, чтобы держать проекты под контролем и фокусироваться на инновациях, но и для поддержания чувства команды.
Инструменты для коллаборации отлично проявили себя во время пандемии, и сегодня на рынке много сильных решений. Выберите систему, которая позволит сотрудникам без лишних усилий создавать и подключаться к встречам с любого устройства и делиться материалами. Помните, что онлайн‑встречи отличаются от офлайн‑совещаний: им нужно уделять внимание, продумывать повестку и формат. Подробные рекомендации вы найдёте в нашем полном руководстве по виртуальным встречам.
Счастливый финал возможен
Поддерживать позитивную атмосферу и высокий уровень вовлечённости непросто, когда у команды больше нет одного общего офиса. Работа из дома уже стала нормой, а классический офис для многих превратился в одну из опций, а не в обязательство. Гибридный формат открывает массу новых возможностей для сотрудников, но приносит и свои вызовы.
Если вы сумеете выстроить понятные правила, обеспечить людей надёжными инструментами и поддерживать живую коммуникацию — как онлайн, так и офлайн, — вы заложите основу для по‑настоящему счастливой и продуктивной команды.
Полезные материалы
- Сделает ли этот человек вас счастливым? — статья в The Guardian
- Преимущества работы из дома по сравнению с офисом
- Исследование: удалённая работа, продуктивность и предпочтения сотрудников
- Сотрудники, которые сопротивляются возвращению в офис — BBC Worklife
- Что сотрудники говорят о будущем удалённой работы — отчёт McKinsey
- Интернет для домашнего офиса: как выбрать тариф
- Роль HR в снижении тревоги перед возвращением в офис
- Как работать с сотрудниками, ушедшими в отпуск по причине рабочего стресса
English 
Español 
Български 
Français 
Português 
العربية
НЕ ПРОПУСТИТЕ ВАЖНОЕ
Получайте уведомления о новых статьях, вебинарах и других возможностях: