Произведите вау-эффект за пару кликов

ScreenRec помогает командам поддержки давать персональные ответы каждому клиенту — даже при большом потоке обращений.

Бесплатно навсегда. Без банковской карты | загрузок и счётчик растёт…
Присоединяйтесь к 1 000+ довольным клиентам. Читайте отзывы на Trustpilot

Как ScreenRec помогает службе поддержки

1. Предпринимателей

Записывайте веб‑камеру и экран, чтобы сделать поддержку по‑настоящему персональной

2. Агентов поддержки

Записывайте мгновенные видео и скриншоты, чтобы закрывать больше обращений быстрее

3. Менеджеров

Повышайте продуктивность команды и уровень удовлетворённости клиентов

Оказывайте поддержку мирового уровня быстрее

Создайте условия для успеха команды

Вместо длинных ответов в чатах отправляйте видео‑письма или быстрые скриншоты

Отвечайте на запросы из соцсетей на месте, с наглядными подсказками

Снижайте количество непониманий, давайте чёткие инструкции и повышайте долю решений с первого обращения

Легко переиспользуйте уже записанные видео и скриншоты (почти как шаблонные ответы, только лучше)

Живая видеоподдержка
Лучшее ПО для службы поддержки

Сила видео — в ваших руках

Объясняйте сложные процессы за несколько минут

Быстро создавайте пошаговые инструкции и обучающие видео

Позвольте клиентам показать свой экран, чтобы вы лучше поняли проблему

Завоёвывайте доверие и демонстрируйте заботу с помощью персональных видео

Развивайте самообслуживание клиентов

Дополняйте статьи поддержки видео и скриншотами

Организуйте весь контент поддержки в удобную видеотеку с поиском

double4

Используйте глубокую аналитику, чтобы понять, какой визуальный контент работает лучше всего

В итоге снижайте нагрузку на поддержку, потому что клиенты охотнее выбирают самообслуживание

Техническая поддержка и клиентский сервис
Бесплатное ПО для службы поддержки

Ускорьте коммуникацию внутри команды

Отправляйте клиентам наглядные инструкции и сохраняйте их как обучающие материалы

Улучшайте передачу запросов между отделами с помощью коротких видео

Прикрепляйте видео и скриншоты к отчётам об ошибках, чтобы разработчики быстрее воспроизводили проблему

Записывайте короткие приветственные видео для новичков и ускоряйте онбординг

Создано для бизнеса

ScreenRec — это не обычный рекордер экрана. Он создан для бизнес‑пользователей.

Бизнес-хостинг видео

Бизнес‑хостинг видео

ScreenRec использует глобальную видеоплатформу для бизнеса StreamingVideoProvider.

Узнать больше
Защита корпоративного уровня

Безопасность корпоративного уровня

128‑битное шифрование надёжно защищает ваши записи.

Узнать больше
Облачная запись

Облачная запись

Скриншоты и видео загружаются в облако по мере записи.

Узнать больше
Управление контентом

Управление контентом

Ищите, помечайте и делитесь ранее записанными видео и скриншотами.

Узнать больше
Глубокая аналитика

Глубокая аналитика

Смотрите, кто и как долго просматривал ваш контент.

Узнать больше
Контроль доступа

Контроль доступа

Защищайте доступ паролем или открывайте записи только выбранным пользователям.

Узнать больше

Успевайте больше со ScreenRec

Записывайте экран, делитесь и занимайтесь своими делами. Это так просто, что вы быстро привыкнете.

Последняя версия – 5.0.13 | Дата релиза: 20 июля 2025 года. Работает на Windows 10, 8, 7, Vista, XP.

Скачать бесплатно

Без рекламы, спама и вирусов

Мгновенный приватный доступ к записям

загрузок и счётчик растёт…

sudo wget -q -O - https://screenrec.com/download/pub.asc | sudo apt-key add -

sudo add-apt-repository 'deb https://screenrec.com/download/ubuntu stable main'

sudo apt update

sudo apt install screenrec

Без рекламы, спама и вирусов

Мгновенный приватный доступ к записям

загрузок и счётчик растёт…

Последняя версия – 5.0.13 | Дата релиза: 20 июля 2025 года. Работает на macOS.

Скачать бесплатно для Arm64 / Apple Silicon Скачать бесплатно для x86_64 / Intel

Без рекламы, спама и вирусов

Мгновенный приватный доступ к записям

загрузок и счётчик растёт…

Все сценарии использования

Разработчики

Проводите код‑ревью, оформляйте баг‑репорты и исправляйте ошибки быстрее

Узнать больше

Служба поддержки

Закрывайте больше обращений клиентов за меньшее время

Узнать больше

Дизайнеры

Давайте и получайте понятный фидбек по дизайну

Узнать больше

Онлайн‑обучение

Легко делайте туториалы и монетизируйте курсы

Узнать больше

Продажи

Выигрывайте больше клиентов с персональными демо

Узнать больше

Адаптация сотрудников

Записывайте и приватно делитесь внутренними обучающими видео

Узнать больше

Управление проектами

Назначайте задачи и давайте фидбек за считанные минуты

Узнать больше

Бизнес‑коммуникации

Объясняйте быстрее с помощью видео

Узнать больше

Материалы

Узнайте больше о том, как использовать ScreenRec в службе поддержки

Да, с помощью ScreenRec вы можете одновременно записывать экран и веб‑камеру в HD‑качестве. Параллельно можно захватывать звук как с компьютера, так и с микрофона. По сути, ScreenRec становится приложением для службы поддержки, которое позволяет давать клиентам по‑настоящему персональные ответы.

Записывая скриншоты и видео с экрана, вы можете создавать ролики для клиентов и сразу отправлять их для удалённой поддержки. Делиться такими видео очень просто — после записи вы получаете приватную ссылку. Функция записи с веб‑камеры помогает сделать опыт взаимодействия более личным, чтобы каждый клиент чувствовал себя важным. Кроме того, ScreenRec можно использовать для внутренних обучающих видео для команды поддержки и для отчётов об ошибках. Всё это делает его отличным дополнением к вашей существующей системе поддержки.

Да. Установив ScreenRec, клиенты тоже могут записывать видео с помощью рекордера экрана и делать скриншоты через инструмент для скриншотов. Благодаря инструментам аннотаций им не нужно писать длинные письма — достаточно показать проблему на экране и добавить пару пометок. Это ускоряет техническую поддержку без настройки удалённого доступа или видеозвонков.

Да. Если приложение установлено, все записи автоматически загружаются в бесплатное приватное облако ScreenRec. Достаточно нажать «Галерея» и вы увидите все сделанные видео и скриншоты.