9 лучших сервисов для внутренней коммуникации сотрудников
Ах, внутренняя коммуникация… краеугольный камень взаимопонимания и продуктивности в компании. Согласно Wikipedia, внутренняя коммуникация — это «функция, отвечающая за эффективную коммуникацию между участниками внутри организации».
Если коротко, внутренняя коммуникация — это управление всеми рабочими взаимодействиями между сотрудниками через разные каналы. А для этого нужны правильные инструменты, о которых мы сейчас и поговорим.
Как грамотно управлять внутренними коммуникациями?
Простой ответ — использовать специализированные приложения для общения сотрудников.
Фразу «есть приложение на все случаи жизни» придумали не зря, и приложения для командной коммуникации это отлично демонстрируют. Мы собрали для вас список самых полезных внутренних коммуникационных инструментов, которые стоит попробовать.
Эти приложения закрывают разные сценарии и задачи, но цель у них одна — упростить жизнь сотрудникам и убрать типичные проблемы во внутренних коммуникациях. Прежде чем перейти к списку, давайте кратко посмотрим, с какими сложностями чаще всего сталкиваются компании.
Основные проблемы внутренней коммуникации
Недостаток общей коммуникации | В компании с сотнями сотрудников поддерживать связь со всеми непросто, и часто это превращается в такую нагрузку, что люди просто перестают коммуницировать лишний раз. |
Потеря времени на электронную почту | Длинные формальные письма — огромный тайм‑киллер. Большая часть таких сообщений написана неясно и легко порождает недопонимание. В итоге переписка нередко создаёт больше шума, чем ясности. |
Минимум обратной связи | Когда сотрудники распределены по миру, каждый работает в своём ритме и по своему графику. Фактически люди часто чувствуют себя «один на один» с задачами. Ситуацию усугубляет то, что менеджеры не всегда находят время дать развёрнутую обратную связь по результатам. |
Нечёткие инструкции | Когда человек не до конца понимает, что именно от него ждут, запускается порочный круг недопонимания, ошибок и провалов по срокам. |
Задержки с важными обновлениями | Информация в компании летит очень быстро, и на этом фоне критичные обновления легко «теряются» в общем потоке. В результате часть команды узнаёт о важных изменениях с запозданием в несколько дней. |
Нерелевантная информация | У каждого есть своя роль и круг задач, под которые «подвешены» определённые обновления и данные. Но на практике сотрудники часто получают тонны писем и уведомлений, которые никак не связаны с их работой. |
Лучшие приложения для внутренней коммуникации
Теперь, когда мы обозначили основные проблемы, давайте перейдём к приложениям, которые помогают их решать и улучшать опыт сотрудников.
1. ScreenRec — для видео‑сообщений
Неудивительно, что всё больше компаний отказываются от классической модели общения по электронной почте. Вместо длинных писем они выбирают более быстрые и эффективные альтернативы электронной почте — и одна из них, как ни странно, запись экрана. ScreenRec — это бесплатный рекордер экрана с моментальным шарингом, который позволяет делать скриншоты и записывать видео с экрана. Его используют, чтобы дать развёрнутый фидбек коллеге, записать видео‑репорт о баге, помочь клиенту в поддержке, записать встречу в Skype for Business и многое другое.
Ко всем этим роликам и скриншотам автоматически создаётся ссылка для шаринга. Например, вы дизайнер и работаете на Mac: ScreenRec — это рекордер экрана для macOS с мгновенной отправкой, который легко превращается в мощный инструмент внутренней коммуникации. Можно записать короткое видео‑презентацию макета для клиента или команды.
Скомбинируйте ScreenRec с одним из приложений ниже — и ваша коммуникация станет гораздо быстрее и прозрачнее.
Ключевые возможности
- приватная защищённая ссылка для доступа;
- простые скриншоты и запись экрана по горячей клавише;
- 2 ГБ бесплатного облачного хранилища.
Тарифы
Бесплатно
2. Flipsnack — для интерактивных корпоративных документов
Flipsnack — это мощный онлайн‑сервис для создания и публикации интерактивных внутренних документов: справочников для сотрудников, внутренних гайдов, корпоративных рассылок и т. д.
Интерактивность сильно помогает во внутренней коммуникации: добавляя GIF, ссылки, подписи, видео, iframe‑вставки, теги и другие элементы, вы повышаете вовлечённость и делаете материалы понятнее и живее.
После создания и настройки документа его можно безопасно разослать только своим сотрудникам или отдельным командам. Так вы снижаете риск утечки конфиденциальной информации.
Ключевые возможности
- богатые интерактивные элементы для усиления внутренних материалов и вовлечения читателей;
- отслеживание активности через детальную и персонализированную аналитику;
- безопасная рассылка интерактивных документов только сотрудникам.
Тарифы
Стоимость по запросу
3. Yammer — для корпоративного чата
Yammer часто называют «корпоративным Facebook». Как часть экосистемы Microsoft, он помогает оставаться в курсе новостей компании и взаимодействовать с коллегами. Yammer интегрируется с Office 365, Skype, Microsoft Teams и другими продуктами Microsoft. Сообщения и новостная лента связаны между собой, поэтому вы не пропустите важные апдейты и завершения проектов.
Ключевые возможности
- уведомления в реальном времени;
- общая лента обновлений для всей организации;
- интеграция со всеми продуктами Microsoft.
Тарифы
$8 за пользователя в месяц в составе Office 365 (Yammer включён).
4. SnapComms — для уведомлений и ленты обновлений
По структуре SnapComms напоминает Yammer: тоже используется формат новостной ленты в стиле соцсетей. Любой сотрудник может опубликовать обновление, и его увидят все — включая руководство. Особенность SnapComms в том, что посты не исчезают и легко находятся через поиск.
Ключевые возможности
- новостная лента, объединяющая всех сотрудников компании;
- поиск по постам и комментариям;
- контент всегда доступен и не «пропадает» со временем.
Тарифы
Базовый пакет — от $7 за пользователя в месяц
5. Contact Monkey — для массовых рассылок
Contact Monkey фактически прокачивает служебную электронную почту. Это корпоративное приложение для командной коммуникации, которое позволяет из Outlook и Gmail создавать, отправлять и отслеживать массовые письма. Шаблоны, встроенные опросы и опции для рассылок делают его мощным инструментом для внутренних кампаний.
С его помощью можно выпускать корпоративные дайджесты, собирать расширенную аналитику по письмам (кто открыл, откуда, IP‑адрес, какие действия совершил), отслеживать пересылки, запускать голосования. Почти всё, что вы когда‑либо хотели делать с электронной почтой, можно реализовать через Contact Monkey.
Ключевые возможности
- очень глубокая аналитика по письмам;
- маркетинговые функции: рассылки, шаблоны, опросы;
- работа с двумя самыми популярными почтовыми системами.
Тарифы
Стоимость по запросу
6. Communifire — корпоративный интранет
Communifire — это платформа для коммуникации и совместной работы, которая сочетает чат, мгновенные сообщения, элементы социальной сети и другие функции. То есть закрывает почти все базовые потребности во внутреннем общении.
При этом Communifire делает то, чего не хватает многим другим решениям: создаёт отдельное пространство для идей. Это зона, где сотрудники могут предлагать и обсуждать проектные задумки, а вся команда — видеть, дорабатывать и голосовать.
Ключевые возможности
- все необходимые каналы коммуникации (чаты, видеозвонки, уведомления в реальном времени и др.);
- уникальное пространство для креативного мышления и планирования.
Тарифы
$10 за пользователя в месяц
7. Blink — чтобы объединить сотрудников
Blink — многофункциональное приложение для мгновенной коммуникации, обмена контентом и вовлечения сотрудников. Оно создавалось прежде всего для фронтовых отраслей — ритейла, гостиничного бизнеса, транспорта.
Инструмент помогает сотрудникам оставаться на связи как в офисе, так и «в полях». Одна из сильных сторон Blink — удобная лента, где в одном месте собираются ключевые новости, видео и документы от коллег.
Через приложение сотрудникам проще высказывать своё мнение и предлагать идеи, что естественным образом повышает вовлечённость и удовлетворённость работой. И, конечно, это куда веселее, чем объявления на стенде в комнате отдыха.
Ключевые возможности
- персонализированные ленты сообщений;
- чаты в реальном времени;
- видеоконференции;
- дискуссионные треды;
- интеграции со сторонними приложениями.
Тарифы
От $3.20 в месяц за пользователя
8. Crises Control — для экстренных ситуаций
Здесь всё сказано в названии. Помните те сложности внутренней коммуникации, о которых мы говорили выше? Crises Control помогает в ситуациях, когда вы не хотите полагаться на удачу и нуждаетесь в гарантированном канале связи.
Сервис заявляет, что с их решениями не бывает простоев, а ваши сообщения и контент защищены даже при форс‑мажорах: от кибератак и падения приложения до отключения электричества.
Ключевые возможности
- гарантированная бесперебойная коммуникация;
- защита от непредвиденных инцидентов;
- при этом доступны все базовые функции общения.
Тарифы
Стоимость по запросу
9. Brosix — для командного взаимодействия
Brosix ставит командное взаимодействие во главу угла. Это корпоративный мессенджер, который одновременно выступает и как инструмент повышения продуктивности: он поддерживает текстовые и групповые чаты, P2P‑обмен файлами, шэринг экрана с удалённым управлением рабочим столом.
Плюс к этому — визуальная доска и видеозвонки. Всё, что нужно команде, чтобы оставаться на связи, — в одном приложении.
Ключевые возможности
- мощный набор функций обмена сообщениями;
- инструменты совместной работы: whiteboard, совместный просмотр, обмен файлами и др.;
- дополнительная защита: антивирус и регулярные обновления.
Тарифы
$4 за пользователя в месяц
Мы разобрали девять инструментов для внутренней коммуникации. Но действительно ли они меняют что‑то в жизни компании? Влияет ли качественное общение на успех бизнеса? Давайте посмотрим на пару показательных примеров.
Кейс внутренней коммуникации №1: Google
Успех Google не вызывает вопросов. Но как компании с более чем 100 000 сотрудников удаётся держать всех вовлечёнными и в курсе? Одну из практик они «подсмотрели» у международного концерна 3M — если что‑то работает, почему бы не взять на вооружение.
Речь о так называемом «20% time» (у 3M это 15%). Суть в том, что сотрудник может часть рабочего времени оплачиваемо тратить на собственные творческие проекты, которые потенциально могут быть полезны Google. По сути это современная версия «ящика для предложений». Как это влияет на коммуникацию?
20% time позволяет каждому ощутимо влиять на будущее компании, а значит, люди сильнее чувствуют общую ответственность и вовлечённость. При этом для таких инициатив нужна постоянная коммуникация внутри команд. Благодаря этой практике, в частности, появились Gmail и Google Earth.
Кейс внутренней коммуникации №2: Microsoft
Microsoft — ещё одна огромная технологическая компания с примерно на 40 000 сотрудников больше, чем у Google. Поддерживать единую повестку здесь ещё сложнее. Чтобы справиться с коммуникационными вызовами, в Microsoft придумали Ральфа.
Ральф — знаменитый резиновый петух, который «любит» полёты и общение. На встречах он играет роль своеобразного микрофона: резиновую птицу перебрасывают от человека к человеку, и говорить может тот, у кого она в руках. Идея кажется наивной, но дать сотрудникам безопасную платформу для высказываний — очень мощный шаг для компании такого масштаба.
Подводим итоги
Внутренняя коммуникация вполне может быть самым важным элементом успешного бизнеса. У каждой компании есть свои, порой очень нестандартные способы поддерживать общение, но приложения вроде описанных выше заметно упрощают эту задачу.
На наш взгляд, лучше всего раскрывают потенциал такие инструменты в паре: когда вы сочетаете разные типы приложений с разными сильными сторонами.
Например, можно связать ScreenRec как рекордер экрана с Communifire. Communifire даёт всё необходимое, чтобы внутри компании были открытыми и живыми каналы общения.
Единственное, чего ему не хватает, — удобной записи экрана. В связке со ScreenRec вы закрываете и этот пробел. Попробуйте эту комбинацию и посмотрите, как она повлияет на коммуникацию именно в вашей команде.
Часто задаваемые вопросы
Задача внутренней коммуникации — донести нужную информацию до сотрудников и команд внутри компании. Она нужна на всех уровнях и помогает людям оставаться «на одной волне» в части задач, целей и приоритетов. По сути, внутренняя коммуникация — это фундамент эффективной командной работы.
Самый распространённый формат — это, конечно, электронная почта. Она удобна для общих сообщений сразу нескольким группам людей, но часто используется чрезмерно, из‑за чего сотрудники тратят кучу времени на разбор спама и поиск действительно важных писем.
Ещё один типичный канал — корпоративный интранет: приватная внутренняя сеть, где можно публиковать тексты, делиться видео, комментировать посты и т. д.
Наконец, многие компании используют таск‑менеджеры как канал коммуникации: там удобно распределять задачи между участниками и наглядно отслеживать прогресс по проектам.
Источники и дополнительные материалы
- Примеры внутренней коммуникации на рабочем месте
- Ключевые проблемы коммуникации в офисе
- Бесплатный рекордер экрана ScreenRec для Windows, Mac и Linux
- Лучшие приложения для командной коммуникации
- Как устроена программа Google 20% Time
- 7 ключевых техник тайм‑менеджмента
English 
Español 
Български 
Français 
Português 
العربية
НЕ ПРОПУСТИТЕ ВАЖНОЕ
Получайте уведомления о новых статьях, вебинарах и других возможностях: