Quais são os três padrões principais de comunicação assíncrona?

Solicitação/resposta - um serviço envia uma mensagem de solicitação a um destinatário e espera receber uma mensagem de resposta prontamente. Notificações - um remetente envia uma mensagem a um destinatário, mas não espera uma resposta. Nem uma é enviada. Solicitação/resposta assíncrona - um serviço envia uma mensagem de solicitação a um destinatário e espera receber uma mensagem de resposta mais tarde.

10 Melhores ferramentas de mensageria assíncrona que você precisa experimentar

Seja trabalhando remotamente, híbrido ou presencialmente, a forma como a informação flui é fundamental para o sucesso. E é aí que as ferramentas de comunicação são úteis! Existem dois tipos de ferramentas de mensagens – síncronas e assíncronas.

As ferramentas de mensagens síncronas permitem que você se comunique em tempo real, mesmo que não esteja no mesmo local físico. Por outro lado, as ferramentas de mensagens assíncronas permitem que você colabore e se comunique sem estar vinculado ao tempo real ou resposta imediata.

O que é comunicação assíncrona?

Para trabalhadores remotos e virtuais, a comunicação assíncrona é a forma mais preferida de comunicação. Os benefícios da comunicação assíncrona explicam por quê, e eles são os seguintes:

A comunicação assíncrona alivia o trabalhador remoto da pressão de ter que responder imediatamente às mensagens.
Este tipo de comunicação reduz o número de distrações e interrupções. Isso permite que as equipes estejam super focadas ao trabalhar.
Os detalhes discutidos durante uma sessão de comunicação assíncrona podem ser referenciados para sempre.
As ferramentas de mensagens assíncronas permitem colaboração eficiente através de fusos horários para equipes remotas, aumentando a produtividade.

A flexibilidade em torno de horários e horas de trabalho é fundamental, e é por isso que você deve explorar ferramentas de colaboração assíncrona! Essas ferramentas permitem que você trabalhe e se comunique com sua equipe sem estar vinculado ao tempo real ou horários fixos.

Neste artigo, apresentaremos algumas das melhores ferramentas de colaboração assíncrona para adicionar ao seu arsenal. Prepare-se para aumentar sua produtividade e melhorar o trabalho em equipe!

O que são ferramentas de mensageria assíncrona?

Ferramentas de mensageria assíncrona são ferramentas de comunicação que permitem aos usuários enviar e receber mensagens sem a necessidade de ambas as partes estarem online simultaneamente. Essas ferramentas permitem comunicação e colaboração eficazes, permitindo que os participantes respondam quando for conveniente.

As 10 principais ferramentas de mensageria assíncrona

Abaixo estão 10 ferramentas de comunicação assíncrona a considerar em seu negócio:

1. ScreenRec

No topo da lista está o ScreenRec, que é usado por mais de um quarto de milhão de pessoas em todo o mundo. O ScreenRec permite que você capture facilmente sua tela, webcam e áudio, além de compartilhar vídeos em tempo real.

Você pode usá-lo sempre que reuniões através de fusos horários se tornarem muito difíceis de organizar ou forem simplesmente desnecessárias. Outros casos de uso incluem compartilhamento de conhecimento, atualizações da equipe ou, por que não, ferramenta de atendimento ao cliente com mensagens assíncronas.

Construído sobre uma plataforma de vídeo empresarial, o ScreenRec oferece o mais alto nível de segurança quando se trata de suas mensagens de vídeo.

Recursos

Gravação de tela com webcam, áudio do computador e microfone
Grave vídeos e compartilhe-os com um clique
2GB de hospedagem de vídeo na nuvem privada gratuita
Links de acesso seguro e criptografia de vídeo
Tire e anote capturas de tela
Sem marcas d'água ou limites de tempo
Gravador de tela leve (sem atraso)

Preço

O ScreenRec é grátis.

Usabilidade

O ScreenRec é fácil de usar e intuitivo. Ele tem uma interface simples que você pode aprender em questão de minutos. A estrutura baseada na nuvem da plataforma significa que funciona em qualquer dispositivo com conexão à internet. A simplicidade do ScreenRec o diferencia de muitas outras ferramentas de comunicação síncronas e assíncronas.

2. Jell

Jell é um software de mensagens assíncronas, gerenciamento de equipe e ferramenta de rastreamento de tarefas que ajuda as equipes a permanecerem organizadas e no topo de suas tarefas. Ele combina os recursos de uma ferramenta de gerenciamento de projetos com uma plataforma de comunicação de equipe.

Recursos

Gerenciamento e atribuição de tarefas com prazos
Funcionalidade de reunião diária que se integra com Slack e Microsoft Teams
Comunicação e colaboração de equipe com chat integrado
Integração com ferramentas populares como Google Calendar, Slack e Trello
Fluxo de trabalho personalizável e relatórios para maior eficiência
Priorização de tarefas personalizada e modo de foco para melhor produtividade

Preço

Jell oferece um teste grátis e planos pagos a partir de $4/usuário/mês. Os planos pagos apresentam funcionalidades adicionais como armazenamento ilimitado e relatórios avançados.

Usabilidade

Jell é fácil de usar. O design intuitivo da plataforma e a atribuição de tarefas por arrastar e soltar são altamente elogiados. Jell torna simples para as equipes acompanharem suas tarefas e progresso. A integração com outras ferramentas facilita o uso do Jell dentro do fluxo de trabalho existente de uma equipe.

3. Discord

Discord é um popular aplicativo de chat de voz e texto tudo-em-um principalmente conhecido por jogadores. Ele permite que você se comunique facilmente com amigos através de mensagens assíncronas. Também é amplamente usado para construção de comunidades e colaboração por empresas, organizações sem fins lucrativos, etc.

Recursos

Comunicação por voz e texto para conversação em tempo real
Criação de servidores para organizar comunidades e canais
Permissões personalizáveis para moderadores de comunidade, ou seja, quem pode acessar e postar
Integração com várias ferramentas como Spotify, Giphy e Twitch
Compartilhamento de tela e videochamadas para colaboração remota

Preço

Discord é grátis para usar, com assinaturas pagas opcionais (Discord Nitro) a partir de $2,99/mês. Oferece recursos adicionais como tamanho de upload de arquivo aumentado e emojis animados.

Usabilidade

Discord é conhecido por sua interface amigável e processo de configuração fácil. Ele tem uma ampla gama de recursos e opções de personalização, tornando-o adequado para uma variedade de casos de uso. A plataforma é acessível em dispositivos desktop, web e móveis.

4. ClickUp

Outro dos exemplos de tecnologia assíncrona é o ClickUp. É uma ferramenta de produtividade de equipe e gerenciamento de projetos oferecendo recursos de comunicação assíncrona. Ele ajuda as equipes a permanecerem organizadas e se comunicarem de forma eficaz, mesmo ao trabalhar remotamente. Para casos em que você precisa de comunicação síncrona, a plataforma também oferece um chat.

Recursos

Registre e cobre tempo gasto em tarefas
Compartilhe arquivos, comente e obtenha atualizações em tempo real
Crie campos personalizados para categorizar e rastrear informações
Visualize cronogramas de projetos e dependências
Agende tarefas e eventos em uma visualização de calendário
Defina e acompanhe metas e objetivos para equipes ou indivíduos

Preço

ClickUp oferece uma versão gratuita e planos pagos a partir de $5/usuário/mês. Os planos pagos oferecem recursos adicionais, como relatórios avançados, integrações, armazenamento ilimitado, etc.

Usabilidade

ClickUp é fácil de usar e intuitivo. A interface intuitiva da plataforma e os recursos personalizáveis o tornam adequado para uma variedade de equipes e casos de uso. Sua integração com outras ferramentas facilita a incorporação dentro do fluxo de trabalho existente de uma equipe. A plataforma é acessível em dispositivos desktop, web e móveis.

5. Notion

Notion é um software de colaboração assíncrona ou não em tempo real tudo-em-um. Ele combina os recursos de produtividade de equipe em uma ferramenta de colaboração. Ele ajuda as equipes a colaborar de forma eficaz e permanecer organizadas ao trabalhar remotamente ou em horários diferentes.

Recursos

Gerenciamento de tarefas e rastreamento de projetos com fluxos de trabalho e calendários personalizados
Comunicação assíncrona através de comentários, menções e atualizações de tarefas
Integração com ferramentas populares como Slack, Google Drive e Zapier
Gerenciamento de conhecimento e criação de wiki de equipe
Painéis personalizáveis e relatórios para maior visibilidade e responsabilidade

Preço

Notion oferece uma versão gratuita e planos pagos a partir de $8/usuário/mês. Os planos pagos oferecem recursos adicionais, como relatórios avançados, integrações e maior armazenamento.

Usabilidade

Notion é fácil de usar e intuitivo. Sua estrutura flexível permite que as equipes personalizem a plataforma para suas necessidades específicas.

Isso varia desde gerenciamento de tarefas até gerenciamento de conhecimento. Sua integração com outras ferramentas facilita o uso dentro do fluxo de trabalho existente de uma equipe. A plataforma é acessível em dispositivos desktop, web e móveis.

6. Microsoft Teams

Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração e comunicação. Ele mescla as especificações de uma ferramenta de produtividade de equipe com capacidades de comunicação assíncrona. Ele ajuda as equipes a permanecerem organizadas e se comunicarem de forma eficaz tanto de forma síncrona quanto assíncrona.

Recursos

Gerenciamento de tarefas e rastreamento de projetos com fluxos de trabalho e calendários personalizados.
Comunicação assíncrona através de chats, comentários e menções.
Conferência de vídeo e áudio com compartilhamento de tela e gravação.
Integração com ferramentas do Microsoft 365 como OneDrive e SharePoint.
Canais personalizáveis para organizar conversas e arquivos da equipe.

Preço

Microsoft Teams está incluído nos planos de assinatura do Microsoft 365, com preços a partir de $5/usuário/mês.

Usabilidade

Microsoft Teams é fácil de usar e intuitivo, com uma interface semelhante a outros produtos Microsoft. Sua integração com as ferramentas do Microsoft 365 o torna uma plataforma ideal para equipes que já usam essas ferramentas. A plataforma é acessível em dispositivos desktop, web e móveis.

7. Wiki

Sim! O Wiki da Wikipedia! Um wiki é um tipo de site que permite aos usuários criar e editar páginas de forma colaborativa. É frequentemente usado como uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento e pode apoiar a comunicação assíncrona entre membros da equipe.

Wikis permitem que as equipes se comuniquem e colaborem de forma eficaz mesmo quando não estão trabalhando em tempo real. Os membros da equipe podem contribuir para o wiki em seu próprio ritmo e fazer alterações sem interromper uns aos outros.

Recursos

Criação e edição colaborativa de páginas
Histórico de revisões para rastrear alterações e reverter para versões anteriores
Links entre páginas para criar uma rede de informações interconectadas
Controle de acesso para gerenciar quem pode visualizar e editar páginas
Capacidade de incorporar imagens, vídeos e outro conteúdo multimídia

Preço

O software wiki pode ser grátis e de código aberto, ou pode ser um serviço pago com vários planos de preços. Opções gratuitas e de código aberto incluem MediaWiki e DokuWiki. Opções pagas incluem Confluence e TiddlyWiki.

Usabilidade

A usabilidade de um wiki depende da plataforma e do software específicos usados. Alguns wikis, como MediaWiki, podem ter uma curva de aprendizado íngreme. Enquanto outros, como Confluence, têm uma interface amigável e processo de configuração fácil. Wikis podem ser acessados em dispositivos desktop e móveis, mas seu design e funcionalidade podem variar amplamente.

8. BaseCamp

Basecamp é uma plataforma de gerenciamento de projetos e comunicação de equipe que enfatiza a comunicação assíncrona através de recursos de painéis de mensagens e comentários.

A plataforma permite que as equipes se comuniquem e colaborem de forma eficaz mesmo quando não estão trabalhando em tempo real. Os membros da equipe também podem fazer alterações sem interromper uns aos outros. Isso ajuda todos a permanecerem organizados e se comunicarem de forma mais eficaz.

Recursos

Gerenciamento de tarefas e rastreamento de projetos com fluxos de trabalho e calendários personalizados
Comunicação assíncrona através de painéis de mensagens, comentários e menções
Integração com outras ferramentas como Google Drive, Dropbox e Slack
Colaboração de documentos e compartilhamento de arquivos
Ferramenta de rastreamento de tempo e relatórios

Preço

Basecamp oferece um teste grátis e planos pagos a partir de $15/mês/usuário para usuários e projetos ilimitados.

Usabilidade

Basecamp tem uma interface amigável e é fácil de usar. Seu foco na comunicação assíncrona ajuda as equipes a se comunicarem e colaborarem de forma eficaz, mesmo quando não estão trabalhando em tempo real. A plataforma é acessível em dispositivos desktop, web e móveis.

9. YAC

YAC é um sistema de reunião baseado na nuvem que fornece uma solução de comunicação assíncrona para equipes. Com seu foco em flexibilidade e conveniência, YAC permite que as equipes se comuniquem de forma eficaz.

Além de ser uma ferramenta de comunicação assíncrona, YAC fornece muitos outros recursos. Eles incluem correio de voz, discussões, compartilhamento de tela, memorandos de voz e muito mais.

Recursos

Números de telefone virtuais para vários membros da equipe
Encaminhamento de chamadas e mensagens de texto para vários dispositivos
Transcrição de correio de voz e mensagens de voz para texto
Saudações personalizadas e música de espera
Histórico de chamadas e mensagens com opções de pesquisa e filtragem

Preço

YAC oferece um teste grátis e planos pagos a partir de $3/usuário/mês quando pago anualmente.

Usabilidade

YAC tem uma interface amigável e é fácil de configurar e usar. Ele se integra com uma variedade de outras ferramentas e pode ser acessado em dispositivos desktop e móveis.

10. Loom

Atendimento ao cliente com mensageria assíncrona

Loom é uma ferramenta de gravação de tela e comunicação de vídeo projetada para comunicação assíncrona.

Com uma interface fácil de usar, Loom torna simples capturar e compartilhar mensagens de vídeo e gravações de tela com membros da equipe.

Isso permite que as equipes se comuniquem de forma eficaz mesmo quando não estão trabalhando em tempo real.

Recursos

Gravação de tela com áudio e webcam
Mensagens de vídeo com webcam ou gravação de tela
Gravação e compartilhamento com um clique
Contagem de visualizações e rastreamento de engajamento
Capacidade de adicionar comentários e anotações às gravações

Preço

Loom oferece um plano básico grátis e planos pagos a partir de $8/mês por usuário.

Usabilidade

Loom é simples de usar e não requer downloads ou instalações. Pode ser acessado através de um navegador web ou através do aplicativo desktop Loom. A interface é amigável, e o processo de gravação e compartilhamento é direto.

As 10 principais ferramentas assíncronas em resumo

Ferramenta assíncrona	Bônus
ScreenRec	Também é uma ferramenta de captura de tela
Jell	Também é software de gerenciamento de projetos
Discord	Também é uma rede social de mensagens instantâneas
ClickUp	Também é software de gerenciamento de projetos
Notion	Também é uma ferramenta organizacional/de tarefas
Microsoft Teams	Também é uma ferramenta de workspace
Wiki	Também conhecido como recurso educacional
BaseCamp	Também é software de gerenciamento de projetos
YAC	Também é um sistema telefônico baseado na nuvem
Loom	Também é uma plataforma de compartilhamento de vídeo

A definição de ferramentas de comunicação assíncrona mostra que elas não precisam de nenhuma resposta em tempo real. Se estamos comparando mensageria síncrona vs. assíncrona, mensagens de texto síncronas funcionam através de chat ao vivo.

Mensagens de texto são a forma de mensagem assíncrona mais comum. Isso não significa que conteúdo de áudio, vídeo e audiovisual não possa ser assíncrono.

Solicitação/resposta - um serviço envia uma mensagem de solicitação a um destinatário e espera receber uma mensagem de resposta prontamente.
Notificações - um remetente envia uma mensagem a um destinatário, mas não espera uma resposta. Nem uma é enviada.
Solicitação/resposta assíncrona - um serviço envia uma mensagem de solicitação a um destinatário e espera receber uma mensagem de resposta mais tarde.

Ferramentas de mensageria assíncrona oferecem vários benefícios, incluindo maior produtividade, interrupções reduzidas, respostas mais ponderadas, melhor gerenciamento de tempo e melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Elas permitem que as equipes trabalhem através de diferentes fusos horários e atendam às preferências de trabalho individuais.

Para escolher a melhor ferramenta de mensageria assíncrona para sua equipe, considere fatores como tamanho da equipe, preferências de comunicação, necessidades de gerenciamento de projetos, integrações com outras ferramentas e orçamento. Também é útil aproveitar os testes gratuitos para encontrar a melhor opção para sua equipe.

Sim, você pode usar várias ferramentas simultaneamente para atender a diferentes necessidades de comunicação e colaboração. No entanto, é essencial encontrar um equilíbrio para evitar sobrecarregar os membros da equipe e manter um processo de comunicação simplificado.

Embora as ferramentas de mensageria assíncrona ofereçam muitos benefícios, pode haver desvantagens potenciais, como respostas atrasadas, má comunicação e oportunidades reduzidas para brainstorming espontâneo. Para mitigar esses riscos, é importante estabelecer diretrizes de comunicação e manter uma combinação saudável de comunicação síncrona e assíncrona.

Para garantir uma comunicação eficaz, estabeleça diretrizes claras para tempos de resposta, use linhas de assunto descritivas, forneça contexto suficiente nas mensagens e faça uso de recursos como threads ou canais para organizar conversas. Incentive os membros da equipe a fazer perguntas e buscar esclarecimentos quando necessário.

Sim, as ferramentas de mensageria assíncrona são particularmente adequadas para equipes remotas, pois permitem que membros da equipe em diferentes fusos horários se comuniquem e colaborem de forma eficaz. Elas ajudam a manter flexibilidade e adaptabilidade no ambiente de trabalho remoto.

Conclusão

Plataformas de comunicação assíncrona são essenciais para organizações modernas, pois aumentam a produtividade, reduzem o tempo de resposta e melhoram a colaboração entre equipes. De aplicativos de mensagens instantâneas a software de gerenciamento de projetos, há uma ampla gama de opções para atender diferentes necessidades.

Ao escolher a ferramenta certa, há várias coisas a considerar. Eles são fatores como tamanho da equipe, complexidade do projeto e compatibilidade com sistemas existentes. Independentemente da ferramenta selecionada, as ferramentas de mensageria assíncrona podem ajudar seus funcionários a fazer muito mais. Elas simplificam operações, melhoram a tomada de decisões e fomentam uma cultura de transparência e inclusão.