Objectifs de travail à domicile : comment atteindre vos objectifs au sein d’équipes à distance
Nous savons tous que la pandémie a accéléré le travail à distance. Mais la tendance vers une main-d'œuvre à distance et distribuée était là avant. Surtout pour les entreprises technologiques où les avantages, ainsi que l'économie, de l'accès aux bassins de talents mondiaux sont convaincants.
Il y a, bien sûr, de nombreux défis avec cette façon de travailler également, mais, dans cet article, je me concentrerai sur l'objectif de travail à domicile et l'alignement d'exécution. Le cadre pour la définition d'objectifs souvent choisi par les entreprises technologiques est les OKR (Objectifs et résultats clés). Avec des cycles de planification plus courts qui mettent l'accent sur la concentration sur les priorités, les vérifications fréquentes et les rétrospectives, cela s'aligne brillamment avec le travail agile.
Qu'est-ce qu'un OKR ?
Un OKR à première vue est simple car il se compose de seulement deux entités. L'objectif et les résultats clés. Alors pourquoi les OKR sont-ils importants ? L'objectif décrit le quoi et le pourquoi de l'objectif et les résultats clés décrivent comment vous mesureriez le succès.
Voici quelques exemples d'OKR pour les technologies de l'information :
- Construire un outil d'enregistrement d'écran de nouvelle génération pour aider les équipes à communiquer facilement
- Augmenter les utilisateurs actifs hebdomadaires à 1,5 million
- Augmenter la conversion d'essai à client payant à 75%
Lors de la définition d'objectifs d'équipe comme celui-ci, les équipes peuvent aligner ou cascader leurs propres OKR à partir de cela puis ajuster leurs plans d'exécution. Pour les équipes de logiciels, elles peuvent aligner les épopées dans Jira avec un OKR comme celui-ci. Pour le marketing, elles peuvent aligner un objectif autour de la croissance des inscriptions. Pour l'équipe UX, elles peuvent travailler sur un sprint pour améliorer l'intégration des utilisateurs avec l'espoir que cela aurait un impact sur le « taux de conversion d'essai à payant ».
Lorsque vous alignez le travail en cours avec des résultats mesurables comme celui-ci, vous créez également un moyen de calculer l'impact de l'effort qui entre. Cela, à son tour, est non seulement bon pour les niveaux de satisfaction au travail mais aussi pour l'apprentissage. Seulement lorsque vous évaluez un résultat pouvez-vous savoir si ce que vous avez fait a fonctionné ou non. C'est ainsi que votre équipe à distance saura et aura une opportunité de réfléchir sur l'impact, d'apprendre et de décider si d'autres améliorations sont nécessaires ou non.
Comment définir des objectifs dans les équipes distribuées
Étape 1 : avoir les bonnes conversations
Comme avec toutes les formes de réalisation, l'objectif définit la direction. Donc, avoir de la clarté sur vos OKR d'entreprise et d'équipe est une bonne première étape. Pour obtenir cette clarté, vous devrez avoir eu des conversations sur les changements les plus importants qui doivent se produire — les tâches auxquelles votre équipe pense que vous devriez être engagé.
Comment les équipes prennent ces décisions importantes est vraiment intéressant. Nous aimerions tous penser que nous utilisons un raisonnement productif pour arriver à une décision rationnelle ; que nous y arrivons à travers un processus de partage de toutes les informations importantes suivi d'une explication de nos idées et raisonnements puis d'atteindre un consensus sur la meilleure option.
Cela se produit beaucoup dans les équipes, mais vous pouvez également trouver des équipes qui ne sont pas ouvertes à la discussion. Des équipes qui poussent leurs propres agendas et évitent les conversations transparentes et productives.
Qui plus est, les personnes qui font cela ne savent pas toujours qu'elles le font. Être conscient quand cela se produit est difficile. Il faut de la pratique et un processus connu sous le nom de réflexion de conversation. Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, familiarisez-vous avec la recherche faite par Argyris.
Alors, comment les équipes à distance devraient-elles discuter de leurs objectifs ?
Comment peuvent-elles éviter les biais personnels ?
Le type d'équipes qui font fonctionner efficacement les OKR et le travail agile utilisent ce qu'Argyris appellerait « Modèle 2 - Raisonnement productif ».
Qu'est-ce que le modèle 2 - Raisonnement productif ?
Ces conversations productives peuvent se produire avec des équipes à distance ou hybrides. L'entrée de ces mises à jour et conversations est généralement :
- Progrès de la semaine dernière
- Priorités pour la semaine à venir
- Problèmes identifiés
- Progrès des objectifs et confiance
Pour être capable de discuter de ce type d'ordre du jour, vous ne pouvez pas retenir d'informations. Les tâches qui vont être travaillées sont conçues et convenues conjointement. Cela garantit que le choix libre et éclairé est central à l'efficacité de l'équipe.
Vous trouverez également qu'une plus grande visibilité lors de la définition d'objectifs et du travail aide à s'assurer que tout le monde est concentré sur les bonnes choses, apportant un plus grand alignement et responsabilité à l'équipe dans son ensemble. Cela garantit également qu'il n'y a pas de rattrapages inutiles lorsque votre équipe entière travaille de la maison. Vous pouvez tout voir sur un seul écran.
Étape 2 : ne pas confondre résultats et sorties
Il est facile d'avoir la contribution d'un employé définie comme le travail qu'il fait. Cela peut être des tâches qui font partie d'un projet ou suivant les étapes d'un processus bien établi. Quoi qu'il en soit, le travail est souvent désigné comme des sorties.
Les sorties que nous faisons ont des conséquences — résultats. Les résultats sont généralement des métriques qui nous disent l'impact que nous avons eu. Cela peut être le changement à un KPI pour les travailleurs à distance ou l'efficacité accrue d'un processus.
Le problème est que les résultats ne sont souvent pas clairement définis. Connaître la différence entre résultats vs sorties aide vraiment dans la planification des objectifs et l'alignement du travail livrant cette réalisation d'objectif.
Étape 3 : s'équiper d'outils pour le succès du travail à distance
Les outils de travail à distance jouent un grand rôle dans le succès des équipes distribuées. Ces outils peuvent être n'importe quoi depuis un logiciel OKR comme ZOKRI jusqu'aux clients de courriel et leurs alternatives, aux outils de communication comme Slack, outils de gestion de projet comme Jira, outils de gestion des dépenses comme Fyle et logiciel de messagerie vidéo comme ScreenRec. Tous font partie de la configuration parfaite d'équipe à distance.
Tout au long d'un trimestre, les équipes ont leurs objectifs pour ancrer leur travail et des délais pour les aider à gérer leur temps en travaillant à distance.
Il vaut également la peine de noter que les feuilles de calcul et les applications ponctuelles isolées ne fournissent pas une solution efficace aux défis et opportunités qui sont présents lors de la définition d'objectifs et de la réalisation de l'alignement de rôle et d'exécution. Aussi tentants qu'ils puissent sembler, et aussi désireux que vous soyez de ne pas acheter plus de logiciels.
Points clés à retenir
Le travail à distance et hybride ne va nulle part de sitôt et la phrase « nouvelle normalité » s'applique ici. Ce que nous devons faire est de continuer à adapter la façon dont nous travaillons autour de où nous choisissons de travailler. Et, sur ce voyage, nous devons équilibrer les besoins de l'entreprise qui nous emploie avec nos besoins humains de nous sentir productifs, d'apprendre, de nous connecter socialement avec les collègues, et de développer nos carrières.
Une meilleure définition d'objectifs, de meilleures approches de communication et des systèmes logiciels adaptés sont cruciaux pour faire fonctionner cela.
Cela dit, les points clés à retenir sont :
- Une équipe sans une bonne façon de définir des objectifs alignés ne sera pas aussi efficace que vous le souhaiteriez et les OKR sont une excellente approche pour cela.
- Les objectifs dans les feuilles de calcul souffrent de « définir et oublier » alors que ce dont vous avez vraiment besoin est un engagement continu.
- L'efficacité est le moyen d'atteindre plus d'objectifs et de respecter vos délais, et cela vous oblige à travailler de manière agile.
- La technologie compte si vous voulez que vos équipes à distance et distribuées prospèrent, donc assurez-vous de choisir les plateformes et outils qui préparent vos équipes au succès.
Investissez votre temps pour en apprendre plus sur tous ces domaines et pour évoluer où vous pouvez et où c'est nécessaire. Votre engagement sera certainement récompensé.
Références et lectures complémentaires ?
- Comment les OKR peuvent alimenter l'expérience client
- Top 10 des conseils de planification d'entreprise
- Libérez le pouvoir d'un grand objectif
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