ما هي الأنماط الثلاثة الرئيسية للتواصل غير المتزامن؟

طلب/استجابة – خدمة ترسل رسالة طلب إلى المستلِم وتتوقّع استلام رد في وقت قريب. إشعارات – مرسِل يرسل رسالة إلى مستلِم من دون توقّع أي رد، ولا يُرسَل رد فعلاً. طلب/استجابة غير متزامنة – خدمة ترسل رسالة طلب وتتوقّع استلام الرد في وقت لاحق.

أفضل 10 أدوات مراسلة غير متزامنة عليك تجربتها

سواء كنت تعمل عن بُعد، أو بنظام هجين، أو من المكتب، فإن طريقة تدفّق المعلومات داخل الفريق هي مفتاح النجاح؛ وهنا يأتي دور أدوات التواصل؛ فهناك نوعان رئيسيان من أدوات المراسلة: متزامنة وغير متزامنة.

تسمح لك أدوات المراسلة المتزامنة بالتواصل في الوقت الفعلي حتى لو لم تكونوا في المكان نفسه؛ أمّا أدوات المراسلة غير المتزامنة فتتيح لك التعاون والتواصل دون الارتباط بالرد الفوري أو التواجد في الوقت نفسه.

ما هو التواصل غير المتزامن؟

بالنسبة لـالعاملين عن بُعد أو في بيئات عمل افتراضية، يُعد التواصل غير المتزامن الشكل المفضّل للتواصل؛ وتفسّر مزاياه السبب، ويمكن تلخيصها فيما يلي:

التواصل غير المتزامن يخفّف عن العاملين عن بُعد ضغط الاضطرار إلى الرد فوراً على كل رسالة.
هذا النوع من التواصل يقلّل عدد المشتتات والمقاطعات، ما يسمح للفرق بالتركيز العميق أثناء العمل.
يمكن الرجوع إلى التفاصيل التي نوقشت أثناء التواصل غير المتزامن في أي وقت لاحق، لأنها غالباً ما تكون موثَّقة.
تتيح أدوات المراسلة غير المتزامنة تعاوناً فعالاً بين الفرق عبر المناطق الزمنية المختلفة، ما يساهم في زيادة الإنتاجية.

المرونة في جداول العمل وساعاته عنصر أساسي، ولهذا يجدر بك استكشاف أدوات التعاون غير المتزامن؛ فهي تتيح لك العمل والتواصل مع فريقك من دون الارتباط بساعات معيّنة أو تواجد متزامن.

في هذا المقال سنعرّفك على بعض من أفضل أدوات التعاون غير المتزامن التي يمكنك إضافتها إلى صندوق أدواتك؛ استعد لزيادة إنتاجيتك وتعزيز العمل الجماعي!

ما هي أدوات المراسلة غير المتزامنة؟

أدوات المراسلة غير المتزامنة هي أدوات تواصل تتيح للمستخدمين إرسال الرسائل واستقبالها من دون الحاجة إلى أن يكون الطرفان متصلين في الوقت نفسه؛ تساعد هذه الأدوات على تواصل وتعاون فعّالين، مع إتاحة الرد في الوقت الأنسب لكل شخص.

أفضل 10 أدوات مراسلة غير متزامنة

فيما يلي 10 من أهم أدوات التواصل غير المتزامن التي يمكنك استخدامها في عملك:

1. ScreenRec

في صدارة القائمة يأتي ScreenRec الذي يستخدمه أكثر من ربع مليون شخص حول العالم؛ يتيح لك ScreenRec التقاط الشاشة وكاميرا الويب والصوت بسهولة، إضافة إلى مشاركة الفيديوهات فوراً عبر الروابط.

يمكنك استخدامه كلما أصبحت الاجتماعات عبر المناطق الزمنية المختلفة صعبة التنظيم أو غير ضرورية من الأساس؛ كما يناسب مشاركة المعرفة، وتحديثات الفريق، بل وحتى استخدامه كأداة مراسلة غير متزامنة مع العملاء.

وبما أنه مبني على منصة فيديو للأعمال، يوفّر ScreenRec مستوى عالياً من الأمان لرسائل الفيديو الخاصة بك.

الميزات

تسجيل الشاشة مع كاميرا الويب وصوت النظام والميكروفون
تسجيل الفيديوهات ومشاركتها بنقرة واحدة
2 جيجابايت من استضافة الفيديو السحابية الخاصة مجاناً
روابط وصول آمنة وتشفير للفيديو
التقاط لقطات شاشة مع إمكانية إضافة الشروحات
بدون علامات مائية أو حدود زمنية
مسجّل شاشة خفيف (بدون بطء أو تهنيج)

التسعير

ScreenRec مجاني.

سهولة الاستخدام

يُعد ScreenRec سهل الاستخدام للغاية؛ فواجهته البسيطة يمكن تعلّمها خلال دقائق؛ وبفضل بنيته السحابية يعمل على أي جهاز متصل بالإنترنت تقريباً؛ وتجعله هذه البساطة مميزاً مقارنة بعديد من أدوات التواصل المتزامن وغير المتزامن الأخرى.

2. Jell

Jell عبارة عن برنامج للمراسلة غير المتزامنة وإدارة الفريق وتتبع المهام يساعد الفرق على البقاء منظَّمة ومتابعة ما عليها إنجازه؛ يجمع بين خصائص أداة لإدارة المشاريع ومنصة للتواصل داخل الفريق.

الميزات

إدارة المهام وتكليفها بمواعيد نهائية
اجتماعات يومية (Standup) مدمجة مع Slack وMicrosoft Teams
تواصل وتعاون بين أعضاء الفريق عبر دردشة مدمجة
تكامل مع أدوات شهيرة مثل Google Calendar وSlack وTrello
تخصيص سير العمل والتقارير لزيادة الكفاءة
أولوية مهام شخصية ووضع تركيز لتحسين الإنتاجية

التسعير

يقدّم Jell فترة تجريبية مجانية وخططاً مدفوعة تبدأ من 4 دولارات لكل مستخدم شهرياً؛ وتوفّر الخطط المدفوعة خصائص إضافية مثل مساحة تخزين غير محدودة وتقارير متقدّمة.

سهولة الاستخدام

Jell سهل الاستخدام، ويمتاز بتصميم بديهي وخصائص سحب وإفلات لتعيين المهام؛ ما يجعله مناسباً لمتابعة المهام وتقدّم العمل؛ كما أن تكامله مع أدوات أخرى يسهل دمجه في سير العمل القائم للفريق.

3. Discord

Discord تطبيق دردشة صوتية ونصية شامل يُعرف غالباً بين اللاعبين، لكنه اليوم مستخدم على نطاق واسع أيضاً في بناء المجتمعات والتعاون داخل الشركات والمنظمات غير الربحية وغير ذلك؛ يتيح لك التواصل بسهولة مع الأصدقاء وزملاء العمل عبر رسائل غير متزامنة أو محادثات حيّة.

الميزات

تواصل صوتي ونصي للمحادثات في الوقت الفعلي
إنشاء خوادم (Servers) لتنظيم المجتمعات والقنوات
صلاحيات قابلة للتخصيص للمشرفين لتحديد من يمكنه الوصول والنشر
تكامل مع أدوات متعددة مثل Spotify وGiphy وTwitch
مشاركة الشاشة ومكالمات فيديو للتعاون عن بُعد

التسعير

Discord مجاني للاستخدام، مع اشتراكات اختيارية (Discord Nitro) تبدأ من 2.99 دولار شهرياً وتضيف مزايا مثل حجم رفع ملفات أكبر ورموز تعبيرية متحركة.

سهولة الاستخدام

يشتهر Discord بواجهته السهلة وخطوات الإعداد البسيطة؛ كما أنه يقدّم مجموعة واسعة من الخصائص وخيارات التخصيص، ما يجعله مناسباً لسيناريوهات استخدام متعدّدة؛ المنصة متاحة على سطح المكتب والويب والأجهزة المحمولة.

4. ClickUp

من أمثلة تقنيات التواصل غير المتزامن أيضاً ClickUp؛ فهو أداة لإنتاجية الفرق وإدارة المشاريع توفّر خصائص تواصل غير متزامن؛ تساعد الفرق على البقاء منظَّمة والتواصل بفعالية حتى عند العمل عن بُعد؛ ولحالات التواصل المتزامن، تتضمّن المنصة دردشة مباشرة.

الميزات

تسجيل الوقت المصروف على المهام وفوترته
مشاركة الملفات والتعليق والحصول على تحديثات فورية
إنشاء حقول مخصّصة لتصنيف المعلومات وتتبعها
تصوّر الجداول الزمنية للمشاريع والاعتماديات بينها
جدولة المهام والفعاليات في عرض تقويم
تحديد الأهداف ومتابعتها للفرق أو الأفراد

التسعير

يقدّم ClickUp نسخة مجانية وخططاً مدفوعة تبدأ من 5 دولارات لكل مستخدم شهرياً؛ وتضيف الخطط المدفوعة مزايا مثل تقارير متقدّمة وتكاملات إضافية ومساحة تخزين غير محدودة وغير ذلك.

سهولة الاستخدام

يُعد ClickUp سهل الاستخدام بفضل واجهته البديهية وخصائصه القابلة للتخصيص، ما يجعله مناسباً لأنواع مختلفة من الفرق وسيناريوهات العمل؛ كما أن تكامله مع أدوات أخرى يسهل دمجه في سير العمل القائم؛ المنصة متاحة على الحاسوب والويب والهواتف.

5. Notion

Notion تطبيق تعاوني «الكل في واحد» للتواصل غير المتزامن؛ يجمع بين خصائص إنتاجية الفريق في أداة تعاون واحدة؛ ويساعد الفرق على التعاون بفعالية والبقاء منظَّمة عند العمل عن بُعد أو في أوقات مختلفة.

الميزات

إدارة المهام وتتبع المشاريع مع سير عمل وتقويمات مخصّصة
تواصل غير متزامن عبر التعليقات والوسوم وتحديثات المهام
تكامل مع أدوات شهيرة مثل Slack وGoogle Drive وZapier
إدارة المعرفة وإنشاء ويكي (Wiki) للفريق
لوحات بيانات وتقارير قابلة للتخصيص لزيادة الوضوح والمساءلة

التسعير

يقدّم Notion نسخة مجانية وخططاً مدفوعة تبدأ من 8 دولارات لكل مستخدم شهرياً؛ وتضيف الخطط المدفوعة مزايا مثل تقارير متقدّمة وتكاملات إضافية ومساحة تخزين أكبر.

سهولة الاستخدام

Notion سهل الاستخدام، وبنيته المرنة تسمح للفرق بتكييف المنصة وفق احتياجاتها الخاصة، من إدارة المهام إلى إدارة المعرفة؛ كما أن تكامله مع أدوات أخرى يسهل استخدامه ضمن سير العمل القائم؛ المنصة متاحة على سطح المكتب والويب والجوال.

6. Microsoft Teams

Microsoft Teams منصة للتعاون والتواصل تجمع بين خصائص أداة لإنتاجية الفريق وقدرات التواصل غير المتزامن؛ وتساعد الفرق على البقاء منظَّمة والتواصل بفعالية، سواء بشكل متزامن أو غير متزامن.

الميزات

إدارة المهام وتتبع المشاريع مع سير عمل وتقويمات مخصّصة.
تواصل غير متزامن عبر الدردشات والتعليقات والوسوم.
مكالمات فيديو وصوت مع مشاركة الشاشة والتسجيل.
تكامل مع أدوات Microsoft 365 مثل OneDrive وSharePoint.
قنوات قابلة للتخصيص لتنظيم محادثات الفريق والملفات.

التسعير

يتم تضمين Microsoft Teams ضمن اشتراكات Microsoft 365، بأسعار تبدأ من 5 دولارات لكل مستخدم شهرياً.

سهولة الاستخدام

واجهة Microsoft Teams مألوفة وسهلة الاستخدام، وتشبه باقي منتجات Microsoft؛ كما أن تكامله العميق مع Microsoft 365 يجعله خياراً مثالياً للفرق التي تعتمد بالفعل على هذه المجموعة؛ المنصة متاحة على سطح المكتب والويب والهواتف.

7. Wiki

نعم، نقصد الـ Wiki كما في Wikipedia! الويكي نوع من المواقع يتيح للمستخدمين إنشاء الصفحات وتعديلها بشكل تعاوني؛ وغالباً ما يُستخدم كأداة لإدارة المعرفة، كما يدعم التواصل غير المتزامن بين أعضاء الفريق.

تتيح الويكي للفرق التواصل والتعاون بفعالية حتى عندما لا يعمل الجميع في الوقت نفسه؛ يمكن لكل عضو إضافة مساهماته في الوقت الذي يناسبه وإجراء تعديلات من دون مقاطعة الآخرين.

الميزات

إنشاء الصفحات وتعديلها بشكل تعاوني
سجل مراجعات لتتبع التغييرات والعودة إلى الإصدارات السابقة
روابط بين الصفحات لبناء شبكة من المعلومات المترابطة
التحكّم في الصلاحيات لتحديد من يمكنه عرض الصفحات وتعديلها
إمكانية تضمين الصور والفيديوهات ومحتوى الوسائط المتعدّدة

التسعير

برنامج الويكي يمكن أن يكون مجانياً ومفتوح المصدر، أو خدمة مدفوعة بخطط تسعير مختلفة؛ من الخيارات المجانية مفتوحة المصدر MediaWiki وDokuWiki، ومن الخيارات المدفوعة Confluence وTiddlyWiki.

سهولة الاستخدام

تعتمد سهولة استخدام الويكي على المنصة أو البرمجية المستخدمة؛ فبعضها مثل MediaWiki قد يتطلّب منحنى تعلّم أكبر، بينما يقدّم بعضها الآخر مثل Confluence واجهة أكثر سهولة وإعداداً أبسط؛ يمكن الوصول إلى الويكي من الحاسوب أو الجوال، لكن التصميم والخصائص قد تختلف بشكل كبير من منصة لأخرى.

8. BaseCamp

Basecamp منصة لإدارة المشاريع والتواصل داخل الفريق تركز على التواصل غير المتزامن من خلال لوحات الرسائل والتعليقات.

تتيح المنصة للفرق التواصل والتعاون بفعالية حتى عندما لا يعمل الجميع في الوقت نفسه؛ كما يمكن لأعضاء الفريق إجراء تغييرات من دون مقاطعة الآخرين، ما يساعد الجميع على البقاء منظَّمين وتحسين التواصل.

الميزات

إدارة المهام وتتبع المشاريع مع سير عمل وتقويمات مخصّصة
تواصل غير متزامن عبر لوحات الرسائل والتعليقات والوسوم
تكامل مع أدوات أخرى مثل Google Drive وDropbox وSlack
تعاون على المستندات ومشاركة الملفات
أدوات لتتبع الوقت والتقارير

التسعير

يقدّم Basecamp فترة تجريبية مجانية وخططاً مدفوعة تبدأ من 15 دولاراً شهرياً للمستخدم لعدد غير محدود من المستخدمين والمشاريع.

سهولة الاستخدام

واجهة Basecamp سهلة الاستخدام، وتركيزه على التواصل غير المتزامن يساعد الفرق على التعاون بفعالية حتى عندما لا يعمل الجميع في الوقت نفسه؛ المنصة متاحة على سطح المكتب والويب والهواتف.

9. YAC

YAC نظام اجتماعات سحابي يوفّر حلاً للتواصل غير المتزامن للفرق؛ ومع تركيزه على المرونة والراحة، يمكّن الفرق من التواصل بفعالية دون الحاجة لاجتماعات مستمرة.

وبالإضافة إلى كونه أداة للتواصل غير المتزامن، يوفّر YAC عدداً من الخصائص الأخرى مثل البريد الصوتي، والنقاشات، ومشاركة الشاشة، والملاحظات الصوتية، وغير ذلك.

الميزات

أرقام هاتف افتراضية لعدة أعضاء من الفريق
تحويل المكالمات والرسائل النصية إلى أجهزة متعددة
تحويل البريد الصوتي إلى نص (Transcription) ورسائل صوتية إلى نص
تحيات مخصّصة وموسيقى انتظار
سجل للمكالمات والرسائل مع خيارات للبحث والتصفية

التسعير

يقدّم YAC فترة تجريبية مجانية وخططاً مدفوعة تبدأ من 3 دولارات لكل مستخدم شهرياً عند الدفع سنوياً.

سهولة الاستخدام

تتمتع YAC بواجهة سهلة الإعداد والاستخدام، كما يتكامل مع مجموعة متنوعة من الأدوات الأخرى، ويمكن الوصول إليه من أجهزة الحاسوب والهواتف.

10. Loom

Loom أداة لتسجيل الشاشة والتواصل عبر الفيديو صُمِّمت خصيصاً للتواصل غير المتزامن.

بفضل واجهته السهلة، يجعل Loom عملية التقاط رسائل الفيديو وتسجيلات الشاشة ومشاركتها مع أعضاء الفريق أمراً بسيطاً.

يسمح ذلك للفرق بالتواصل بفعالية حتى عندما لا يعمل الجميع في الوقت الفعلي نفسه.

الميزات

تسجيل الشاشة مع الصوت وكاميرا الويب
رسائل فيديو باستخدام كاميرا الويب أو تسجيل الشاشة
تسجيل ومشاركة الفيديوهات بنقرة واحدة
عدد المشاهدات وتتبع التفاعل
إمكانية إضافة تعليقات وشروحات على التسجيلات

التسعير

يوفّر Loom خطة أساسية مجانية وخططاً مدفوعة تبدأ من 8 دولارات شهرياً لكل مستخدم.

سهولة الاستخدام

Loom بسيط الاستخدام ولا يتطلّب خطوات معقّدة؛ يمكن الوصول إليه من المتصفح أو عبر تطبيق سطح المكتب، وواجهة الاستخدام واضحة، كما أن عملية التسجيل والمشاركة مباشرة وسلسة.

ملخص لأفضل 10 أدوات غير متزامنة

أداة غير متزامنة	مزايا إضافية
ScreenRec	يعمل أيضاً كأداة لقطات شاشة
Jell	يعمل أيضاً كبرمجية لإدارة المشاريع
Discord	يعمل أيضاً كشبكة تواصل فوري اجتماعية
ClickUp	يعمل أيضاً كبرمجية لإدارة المشاريع
Notion	يعمل أيضاً كأداة تنظيم وقوائم مهام
Microsoft Teams	يعمل أيضاً كمساحة عمل متكاملة
Wiki	يُستخدم أيضاً كمصدر تعليمي
BaseCamp	يعمل أيضاً كبرمجية لإدارة المشاريع
YAC	يعمل أيضاً كنظام هاتف سحابي
Loom	يعمل أيضاً كمنصة لمشاركة الفيديو

تُظهر تعريفات أدوات التواصل غير المتزامن أنها لا تحتاج إلى رد في الوقت الفعلي؛ وعند مقارنة المراسلة المتزامنة بغير المتزامنة، تكون الرسائل النصية المتزامنة عادة عبر الدردشة الحية.

تُعد الرسائل النصية الشكل الأكثر شيوعاً للرسائل غير المتزامنة؛ لكن هذا لا يعني أن المحتوى الصوتي أو الفيديو أو المحتوى السمعي البصري لا يمكن أن يكون غير متزامن أيضاً.

طلب/استجابة – خدمة ترسل رسالة طلب إلى المستلِم وتتوقّع استلام رد في وقت قريب.
إشعارات – مرسِل يرسل رسالة إلى مستلِم من دون توقّع أي رد، ولا يُرسَل رد فعلاً.
طلب/استجابة غير متزامنة – خدمة ترسل رسالة طلب وتتوقّع استلام الرد في وقت لاحق.

تقدّم أدوات المراسلة غير المتزامنة عدداً من الفوائد، مثل زيادة الإنتاجية، وتقليل المقاطعات، وإتاحة ردود أكثر تفكيراً، وتحسين إدارة الوقت، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة؛ كما تمكّن الفرق من العمل عبر مناطق زمنية مختلفة وتلبية تفضيلات العمل الفردية.

لاختيار أفضل أداة لفريقك، فكّر في عوامل مثل حجم الفريق، وتفضيلات أسلوب التواصل، واحتياجات إدارة المشاريع، والتكامل مع الأدوات الأخرى، والميزانية؛ كما يُنصح بالاستفادة من الفترات التجريبية المجانية لاختبار عدة خيارات قبل اتخاذ القرار.

نعم، يمكنك استخدام عدة أدوات في آن واحد لتلبية احتياجات تواصل وتعاون مختلفة؛ لكن من المهم الحفاظ على توازن وعدم إغراق أعضاء الفريق بعدد كبير من القنوات، حتى يبقى التواصل منظَّماً وواضحاً.

رغم كثرة مزايا هذه الأدوات، قد تظهر بعض الجوانب السلبية مثل تأخر الردود، أو سوء الفهم، أو قلّة فرص العصف الذهني العفوي؛ للتقليل من هذه المخاطر، من المهم وضع إرشادات واضحة للتواصل والحفاظ على مزيج صحي بين التواصل المتزامن وغير المتزامن.

لضمان تواصل فعّال، ضع إرشادات واضحة لأوقات الاستجابة المتوقَّعة، واستخدم عناوين رسائل وصفية، وقدّم سياقاً كافياً في الرسائل، واستفد من خصائص مثل سلاسل المحادثات أو القنوات لتنظيم النقاشات؛ وشجّع أعضاء الفريق على طرح الأسئلة وطلب التوضيح عند الحاجة.

نعم، تُعد أدوات المراسلة غير المتزامنة مناسبة جداً للفرق عن بُعد، إذ تتيح لأعضاء الفريق في مناطق زمنية مختلفة التواصل والتعاون بفعالية؛ كما تساعد على الحفاظ على قدر عالٍ من المرونة والتكيّف في بيئة العمل عن بُعد.

الخلاصة

منصات التواصل غير المتزامن أصبحت ضرورية للمنظمات الحديثة، لأنها ترفع الإنتاجية، وتقلّل زمن الاستجابة، وتعزّز التعاون بين الفرق؛ بدءاً من تطبيقات المراسلة الفورية ووصولاً إلى برمجيات إدارة المشاريع، هناك خيارات واسعة لتلبية احتياجات مختلفة.

عند اختيار الأداة المناسبة، ضع في الحسبان عوامل مثل حجم الفريق، وتعقيد المشاريع، ومدى توافق الأداة مع الأنظمة الموجودة؛ وبغضّ النظر عن الأداة التي تختارها، يمكن لأدوات المراسلة غير المتزامنة أن تساعد موظفيك على إنجاز المزيد؛ فهي تبسّط العمليات، وتحسّن اتخاذ القرارات، وتدعم ثقافة الشفافية والشمول.