Metas De Trabalho Em Casa: Como Alcançar Metas Em Equipes Remotas
Todos sabemos que a pandemia acelerou o trabalho remoto. Mas a tendência para uma força de trabalho remota e distribuída já existia antes. Especialmente para empresas de tecnologia onde os benefícios, bem como a economia, de acessar pools globais de talentos são convincentes.
Há, claro, muitos desafios com esta forma de trabalhar também, mas, neste artigo, vou focar em metas de trabalho em casa e alinhamento de execução. A estrutura para definição de metas frequentemente escolhida por empresas de tecnologia é OKRs (Objetivos e Resultados-Chave). Com ciclos de planejamento mais curtos que enfatizam focar em prioridades, check-ins frequentes e retrospectivas, alinha-se brilhantemente com o trabalho ágil.
O Que É Um OKR?
Um OKR à primeira vista é simples, pois consiste em apenas duas entidades. O Objetivo e os Resultados-Chave. Então, por que os OKRs são importantes? O Objetivo descreve o quê e o porquê da meta e os Resultados-Chave descrevem como você mediria o sucesso.
Aqui estão alguns exemplos de OKR para tecnologia da informação:
- Construir uma ferramenta de gravação de tela de próxima geração para ajudar equipes a se comunicarem facilmente
- Aumentar Usuários Ativos Semanais para 1,5m
- Aumentar a conversão de teste para cliente pago para 75%
Ao definir objetivos de equipe como este, as equipes podem alinhar ou cascatear seus próprios OKRs a partir disso e então ajustar seus planos de execução. Para equipes de software, elas podem alinhar Epics no Jira com um OKR como este. Para Marketing, elas podem alinhar uma meta em torno do crescimento de inscrições. Para a equipe de UX, elas podem trabalhar em um sprint para melhorar a integração de usuários com a esperança de que isso impactaria a "taxa de conversão de teste para pago".
Quando você alinha o trabalho sendo feito com resultados mensuráveis como este, você também cria uma maneira de calcular o impacto do esforço que está sendo aplicado. Isso, por sua vez, não é apenas bom para níveis de satisfação no trabalho, mas também para aprendizado. Somente quando você avalia um resultado pode saber se o que você fez funcionou ou não. É assim que sua equipe remota saberá e terá a oportunidade de refletir sobre o impacto, aprender e decidir se melhorias adicionais são necessárias ou não.
Como Definir Metas Em Equipes Distribuídas
Passo 1: Tenha As Conversas Certas
Como com todas as formas de realização, a meta define a direção. Então, ter clareza sobre os OKRs da sua empresa e equipe é um bom primeiro passo. Para obter essa clareza, você precisará ter tido conversas sobre as mudanças mais importantes que precisam acontecer — as tarefas às quais sua equipe acha que você deveria estar comprometido.
Como as equipes tomam essas decisões importantes é realmente interessante. Todos nós gostaríamos de pensar que usamos raciocínio produtivo para chegar a uma decisão racional; que chegamos lá através de um processo de compartilhar todas as informações importantes seguido por uma explicação de nossas ideias e raciocínio e então alcançar um consenso sobre a melhor opção.
Isso acontece muito em equipes, mas você também pode encontrar equipes que não estão abertas à discussão. Equipes que empurram suas próprias agendas e evitam conversas transparentes e produtivas.
Além disso, as pessoas que fazem isso nem sempre sabem que estão fazendo. Estar ciente de quando isso está acontecendo é difícil. É preciso prática e um processo conhecido como reflexão de conversa. Se você quiser aprender mais sobre isso, familiarize-se com a pesquisa feita por Argyris.
Então, como as equipes remotas devem discutir suas metas?
Como elas podem evitar preconceitos pessoais?
O tipo de equipe que faz OKRs e trabalho ágil funcionar efetivamente usa o que Argyris chamaria de "Modelo 2 - Raciocínio Produtivo".
O Que É Modelo 2 - Raciocínio Produtivo?
Essas conversas produtivas podem acontecer com equipes remotas ou híbridas. A entrada dessas atualizações e conversas normalmente é:
- Progresso da semana passada
- Prioridades para a próxima semana
- Problemas identificados
- Progresso de meta e confiança
Para poder discutir este tipo de agenda, você não pode reter informações. Tarefas que vão ser trabalhadas são projetadas e acordadas em conjunto. Isso garante que a escolha livre e informada seja central para a eficácia da equipe.
Você também descobrirá que maior visibilidade ao definir metas e trabalhar ajuda a garantir que todos estejam focados nas coisas certas, trazendo maior alinhamento e responsabilidade para a equipe como um todo. Também garante que não haja encontros desnecessários quando toda a sua equipe está trabalhando de casa. Você pode ver tudo em uma única tela.
Passo 2: Não Confunda Outputs E Outcomes
É fácil ter a contribuição de um funcionário definida como o trabalho que ele está fazendo. Essas podem ser tarefas que fazem parte de um projeto ou seguir as etapas de um processo bem estabelecido. Seja qual for o caso, o trabalho é frequentemente referido como outputs.
Os outputs que fazemos têm consequências – outcomes. Outcomes são geralmente métricas que nos dizem o impacto que tivemos. Isso pode ser a mudança em um KPI para trabalhadores remotos ou a eficiência aumentada de um processo.
O problema é que outcomes frequentemente não são claramente definidos. Saber a diferença entre outcomes vs. outputs realmente ajuda no planejamento de metas e no alinhamento do trabalho que entrega aquela conquista de meta.
Passo 3: Equipar-se Para Sucesso No Trabalho Remoto
Ferramentas de trabalho remoto desempenham um grande papel no sucesso de equipes distribuídas. Essas ferramentas podem ser qualquer coisa, desde software OKR como ZOKRI até clientes de e-mail e suas alternativas, até ferramentas de comunicação como Slack, ferramentas de gerenciamento de projetos como Jira, ferramentas de gerenciamento de gastos como Fyle e software de mensagens de vídeo como o ScreenRec. Todos são parte da configuração perfeita de equipe remota.
Durante todo um trimestre, as equipes têm suas metas para ancorar seu trabalho e prazos para ajudá-las a gerenciar seu tempo ao trabalhar remotamente.
Também vale notar que planilhas e aplicativos isolados de ponto não fornecem uma solução eficaz para os desafios e oportunidades que estão presentes ao definir metas e alcançar alinhamento de função e execução. Por mais tentadores que possam parecer e por mais que você esteja disposto a não comprar mais software.
Principais Conclusões
O trabalho remoto e híbrido não vai embora tão cedo e a frase "novo normal" se aplica aqui. O que precisamos fazer é continuar a adaptar a maneira como trabalhamos em torno de onde escolhemos trabalhar. E, nesta jornada, precisamos equilibrar as necessidades da empresa que nos emprega com nossas necessidades humanas de nos sentir produtivos, de aprender, de conectar socialmente com colegas e de desenvolver nossas carreiras.
Melhor definição de metas, melhores abordagens de comunicação e sistemas de software adequados ao propósito são cruciais para fazer isso funcionar.
Dito isso, as principais conclusões são:
- Uma equipe sem uma boa maneira de definir metas alinhadas não será tão eficaz quanto você gostaria e OKRs são uma ótima abordagem para isso.
- Metas em planilhas sofrem de "definir e esquecer" quando o que você realmente precisa é engajamento contínuo.
- A eficácia é a maneira de alcançar mais metas e cumprir seus prazos, e isso requer que você trabalhe de maneira ágil.
- A tecnologia importa se você quer que suas equipes remotas e distribuídas prosperem, então certifique-se de escolher as plataformas e ferramentas que preparam suas equipes para o sucesso.
Invista seu tempo para aprender mais sobre todas essas áreas e evoluir onde puder e onde for necessário. Seu compromisso certamente será recompensado.
Referências E Leituras Adicionais?
- Como OKRs Podem Potencializar A Experiência Do Cliente
- Top 10 Dicas De Planejamento De Negócios
- Libere o poder de uma grande meta
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